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基層管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

【課程概述】
內(nèi)外部環(huán)境的激烈變化，企業(yè)亟待打造自身持續(xù)發(fā)展的核心能力，這就對(duì)企業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量都提出了新要求，尤其是打造一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。
基層管理者（班組長(zhǎng)）是公司與員工之間最重要最直接的鏈接，基層管理者（班組長(zhǎng)）的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。大多數(shù)基層管理者（班組長(zhǎng)）是技術(shù)精英，卻在管理上感到無(wú)從下手。他們能行動(dòng)卻不會(huì)執(zhí)行、能達(dá)標(biāo)卻不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、能思考卻不會(huì)有效溝通、能實(shí)施工作卻不會(huì)處理關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)工匠精神打造、文化氛圍營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)合作以及提高班組凝聚力等方面還有不足之處。
本課程以基層管理者（班組長(zhǎng)）作為突破點(diǎn)，通過精神塑造、高效執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)、有效溝通、團(tuán)隊(duì)賦能，提升基層管理者（班組長(zhǎng)）工作意愿、動(dòng)力、思維、能力，實(shí)現(xiàn)基層管理者（班組長(zhǎng)）知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)轉(zhuǎn)化，進(jìn)而提升管理能力和轉(zhuǎn)變管理意識(shí)。

【課程對(duì)象及人數(shù)】
基層管理者、優(yōu)秀班組長(zhǎng)及儲(chǔ)備干部、后備人才、骨干員工。50人以內(nèi)

【授課形式】
知識(shí)講授（內(nèi)涵、本質(zhì)、工具）+情景案例（分析、討論、要點(diǎn)提煉）

【課程大綱】
序言 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
第一節(jié)：基層管理者（班組長(zhǎng)）的角色認(rèn)知
1、管理及管理角色認(rèn)知
2、一線基礎(chǔ)管理者的使命和任務(wù)
3、基層管理者（班組長(zhǎng)）的角色解讀
   【情景案例1】新實(shí)習(xí)生犯錯(cuò)，班組長(zhǎng)如何定責(zé)？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1、管理者責(zé)任 2、管人和管事的關(guān)鍵
4、基層管理者（班組長(zhǎng)）的工匠精神
（1）工作是謀生、更是一種修行
（2）用正知正念引領(lǐng)生命新航道
【情景案例2】雖然看上去都是在工作！

第二節(jié)：基層管理者（班組長(zhǎng)）的職業(yè)素養(yǎng)
1、積極思維：陽(yáng)光心態(tài)與自信
【互動(dòng)】《自信的源頭》
2、責(zé)任思維：責(zé)任心是第一執(zhí)行力
【情景案例3】員工犯錯(cuò)，責(zé)任在誰(shuí)？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】班組長(zhǎng)的管理責(zé)任
3、聚焦思維：專注與聚焦在一件事
【故事案例1】忙了一天，什么價(jià)值都沒有產(chǎn)生
【知識(shí)點(diǎn)提煉】要事第一
4、創(chuàng)新意識(shí)：培養(yǎng)自己的創(chuàng)新發(fā)散思維
【互動(dòng)】看到她你能聯(lián)想到？
5、持續(xù)學(xué)習(xí)：長(zhǎng)壽型組織的建設(shè)

第三節(jié)：基層管理者（班組長(zhǎng)）的執(zhí)行落實(shí)力
1、執(zhí)行落實(shí)能力的內(nèi)涵及本質(zhì)解析
（1）什么是執(zhí)行力
（2）什么是基層（班組）執(zhí)行力
【情景案例4】領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，下屬有歧義怎么辦？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1、執(zhí)行基本點(diǎn)2、執(zhí)行與溝通
（3）執(zhí)行落實(shí)的認(rèn)知誤區(qū)及障礙
2、強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)能力訓(xùn)練六步法
（1）基層（班組）執(zhí)行氛圍的營(yíng)造
（2）基層（班組）執(zhí)行的強(qiáng)化訓(xùn)練

第四節(jié) ：基層管理者（班組長(zhǎng)）的領(lǐng)導(dǎo)影響力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵及本質(zhì)解析
（1）“領(lǐng)”與“導(dǎo)”的含義
【情景案例5】小李抱怨該如何選擇回應(yīng)策略？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1、管理思維轉(zhuǎn)變2、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的智慧提升
（1）領(lǐng)導(dǎo)者五力模型
【情景案例6】小宋的領(lǐng)導(dǎo)困惑怎么辦？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】基層（班組長(zhǎng)）更需要領(lǐng)導(dǎo)智慧
3、基層（班組長(zhǎng)）的領(lǐng)導(dǎo)智慧
4、應(yīng)對(duì)情景變化的領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)整
（1）任務(wù)的輕重緩急
（2）主動(dòng)員工與被動(dòng)員工
（3）任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
【情景案例7】交辦工作，小李卻說(shuō)不知道怎么辦，該怎么處理？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1、工作的輕重緩急2、工作委派的知識(shí)點(diǎn)3、工作執(zhí)行的模型

第五節(jié) ：基層管理者（班組長(zhǎng)）的溝通協(xié)調(diào)力
1、溝通協(xié)調(diào)是重要的管理工作
2、溝通的本質(zhì)解析及55387原則
3、溝通協(xié)調(diào)的三大方向及策略
【情景案例8】張班長(zhǎng)的行動(dòng)錯(cuò)了嗎？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1，溝通的意義2溝通的方式
4、向上溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)
【情景案例9】助理的向上匯報(bào)錯(cuò)了嗎？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1，金字塔結(jié)構(gòu)2黃金圈發(fā)則
5、跨部門溝通與協(xié)作
【情景案例10】其他班組的小鄭不配合工作，怎么辦？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】跨部門溝通的原則

第六節(jié) ：基層管理者（班組長(zhǎng)）的團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、群、團(tuán)體、隊(duì)伍及團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
2、團(tuán)隊(duì)管理要?jiǎng)?wù)之盤點(diǎn)與激活
（1）團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位及關(guān)鍵人才盤點(diǎn)
（2）團(tuán)隊(duì)成員的不同激勵(lì)與輔導(dǎo)方式
【情景案例11】為何三人團(tuán)隊(duì)能取得經(jīng)？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1、盤點(diǎn)模型2、管理方式
【情景案例12】班組對(duì)任務(wù)目標(biāo)有異議，士氣下降，該采取對(duì)策？
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1、員工關(guān)鍵行為2、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為
3、團(tuán)隊(duì)管理要?jiǎng)?wù)之沖突與協(xié)調(diào)
（1）沖突的類型與應(yīng)對(duì)
（2）沖突的解決策略
【情景案例13】?jī)晌毁|(zhì)檢員的沖突
【知識(shí)點(diǎn)提煉】1、良性沖突2、沖突管理矩陣
結(jié)束：1.知識(shí)點(diǎn)回顧 2.課程總結(jié)

基層管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)