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【課程大綱】
     第一節(jié)：什么是執(zhí)行力
1、問題：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)--
員工：按質(zhì)按量按時(shí)地完成自己的工作任務(wù)。
組織：每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到位。
執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。 
2、沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)
高層怨中層、中層怪員工、員工罵高層
3、中層主管的作用
中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。 
4、執(zhí)行力錯(cuò)誤
過分追求完美；只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人；只追捧明星員；到處都是工作重點(diǎn)；急功近利快速成功；不放棄任何機(jī)會(huì)；盲目迷信創(chuàng)新；超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)；定位錯(cuò)誤；忽視細(xì)節(jié)。

      第二節(jié)：執(zhí)行力的核心：人才
1、問題：
執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)之間總是存在差距？主觀上總是覺中層和基層執(zhí)行力不到位？
案例：三株公司的崩盤說明什么？
一是瘋狂擴(kuò)張；二是疏于管控；三是各級(jí)管理者的執(zhí)行力不到位
2、如何檢查下級(jí)的執(zhí)行力？
誰(shuí)是總指揮？是否有權(quán)利調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單？是否把高層的愿望解碼成每個(gè)人要做的事？是否人人緊盯過程并且隨時(shí)調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？是否在一定的時(shí)段，對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害等。
誠(chéng)實(shí)地總結(jié)一下：是否撤換錯(cuò)誤的人選？
需要重新思考的兩個(gè)問題：“用人不疑，疑人不用”還能行得通嗎？ 
3、如何挑選有執(zhí)行力的人？
自動(dòng)、自發(fā)。注意細(xì)節(jié)；為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)；善于分析、判斷、應(yīng)變；溝通能力；樂于學(xué)習(xí)、求知；創(chuàng)新力；具有創(chuàng)意；韌性、對(duì)工作投入；人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好；求勝欲望強(qiáng)烈
4、執(zhí)行力強(qiáng)的特征
了解上司的性格與工作習(xí)慣；向上司報(bào)告的不僅僅是問題，還有解決的方案；選擇*時(shí)機(jī)向上司提出自己的意見；依上司的指示行事；不要在背地說上司閑話

        第三節(jié)：執(zhí)行力的保障：溝通
問題：什么是管理溝通
1、走出全盤西化的誤區(qū)
“人是機(jī)器”
          --泰羅時(shí)代與福特流水線
行為科學(xué)
          --從霍桑實(shí)驗(yàn)到豐田的“U”型線
東風(fēng)西漸
          --“Z”理論風(fēng)暴與佳能“細(xì)胞式生產(chǎn)”
    2、中國(guó)式的管理智慧
三才之道--水火既濟(jì)  
3、管理誤區(qū)
過分追求完美     
只追捧明星員工   
急功近利快速成功 
超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)控
定位錯(cuò)誤         
忽視細(xì)節(jié)

二、影響人際吸引的因素
克服社會(huì)知覺中的偏差  
首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 
暈輪效應(yīng) 
刻板效應(yīng) 
定勢(shì)效應(yīng) 
投射效應(yīng)

三、溝通之法
    1、溝通的內(nèi)容
情趣愛好
態(tài)度
自我的人際關(guān)系和自我概念
隱私
*隱私
2、如何與上司溝通？
了解上司的性格與工作習(xí)慣
向上司報(bào)告的不僅僅是問題，還有解決的方案
選擇*時(shí)機(jī)向上司提出自己的意見
依上司的指示行事
不要在背地說上司閑話
與下屬溝通的技巧
    結(jié)論：
科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證，員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ)

        第四節(jié)：執(zhí)行力的三大流程
戰(zhàn)略=做正確的事。運(yùn)營(yíng)=把事情做正確。人員=用正確的人
1、戰(zhàn)略定位的五個(gè)重要條件：
獨(dú)特的價(jià)值取向。主要三個(gè)重要方面：服務(wù)什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對(duì)價(jià)格如何？
為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈。（獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)方式）
做出清晰的取舍。（有所為，有所不為）
價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)必須相互促進(jìn)。
要有持久性。
2、機(jī)制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉
用人機(jī)制、分配機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、管控機(jī)制、制衡機(jī)制、承諾機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、決策機(jī)制、淘汰機(jī)制。
3、人本管理的六大系統(tǒng)：
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)；基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)；基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)；基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核系統(tǒng)；基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)；基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)。

五、做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)
執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事
1、了解你的企業(yè)和員工
2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
3、樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序
4、監(jiān)督反饋
5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)懲
6、提高員工的能力和素質(zhì)
7、了解自己
總結(jié)：
提高執(zhí)行力是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急！
執(zhí)行力是將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的核心能力！

      第五節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。 
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的一般理解
關(guān)于合作與競(jìng)爭(zhēng)的典型實(shí)驗(yàn)及心理學(xué)解釋
3、克服社會(huì)知覺中的偏差  
首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 
暈輪效應(yīng) 
刻板效應(yīng) 
定勢(shì)效應(yīng) 
投射效應(yīng)
3、統(tǒng)御下屬的技巧
做民主型領(lǐng)導(dǎo)
有效發(fā)布指令
情感投入
批評(píng)的藝術(shù)
4、如何有效激發(fā)員工潛能
    激勵(lì)是什么？
激勵(lì)理論
馬斯洛的需要層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
斯金納的強(qiáng)化理論

    第六節(jié)：?jiǎn)栴}解決與科學(xué)決策
 一、問題：什么是決策
解決問題
      問題是什么
      問題的種類
    2、做出決策
  決策是什么
  影響決策的因素
  決策與問題解決的識(shí)別
  決策與問題解決的過程
識(shí)別問題與決策
      解決問題的過程
      共同歷程
      了解真相
      個(gè)人差異

  二、系統(tǒng)性問題解決與決策
1、問題分析解決與決策的程序
2、共同案例
       領(lǐng)導(dǎo)和員工都不支持培訓(xùn)
       提升某位主管之后，表現(xiàn)不佳
3、階段一：現(xiàn)況評(píng)估與分析
       親和圖法
       設(shè)定優(yōu)先級(jí)
      比較矩陣
4、階段二：?jiǎn)栴}理清與原因分析
       檢視問題
       敘述問題
       適當(dāng)?shù)膯栴}陳述
       問題陳述
       了解問題發(fā)生的原因
       了解問題突破的方法
       原因驗(yàn)證
       找出主要原因
       問題與原因分析常見的錯(cuò)誤
       有效工具
案例：理清問題，原因分析
5、階段三：對(duì)策擬定與決策分析
       對(duì)策擬定與方案發(fā)展
       常見決策的陷阱
       理性有效的決策
       理清決策目的及基本目標(biāo)
       創(chuàng)新性的處理方案

管理者管理技能培訓(xùn)課程