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學習綜合素質(zhì)

課程目標：
本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領(lǐng)導的魅力，以及增強企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！
如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈；如何提高團隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法；此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。
如何讓企業(yè)各級管理者通過《新員工入職綜合素質(zhì)提升》這一課的學習，讓企業(yè)的經(jīng)濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

課程對象：
新員工、及人力資源經(jīng)理、各部門經(jīng)理等中、基層管理人員

課程大綱:
第一章新員工思想品德修養(yǎng)
——如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓自己成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人
一、解惑！——職場人困惑的根源在那里？
（一）一些新員工——在快節(jié)奏生活工作中常見的狀態(tài)
忙、盲、莽、茫
（案例解讀，重點提問）
（二）新員工的壓力是如何產(chǎn)生的
工作生活、個人欲望與客觀實際
（案例解讀，重點提問）
（三）為什么一些新員工的執(zhí)行力差
源于找不到工作壓力和生活壓力源在哪里
（案例解讀，重點提問）
二、傳道——提升新員工工作能力的本質(zhì)—做事先做人！做什么樣的人？
（一）何為道？
哲學的概念——哲學也是做好人，并成為高人和能人的學問
（案例解讀，重點提問）
（六）何為術(shù)
術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標準，術(shù)為操作規(guī)范。
（案例解讀，重點提問）
（三）提升新員工工作能力的秘笈——道術(shù)之間的辯證關(guān)系
以道馭術(shù)，術(shù)必成；離道之術(shù)，術(shù)必衰
天能覆之而不能載之，地能載之而不能覆之，大道能包之而不能辯之。
（案例解讀，重點提問）
三、新員工為什么要學點哲學——適應職業(yè)化的核動力
（一）哲學研究的核心是思維和存在的關(guān)系問題
工作中經(jīng)常存在哪些問題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？
工作中是以自我為中心，還是以目標為中心？
（案例解讀，重點提問）
（二）新員工在執(zhí)行過程中——失敗的根本原因是？
客觀的審視自己及他人是*的明智
（案例解讀，重點提問）
（三）只有提升新員工的心理素質(zhì)——才能增強個人執(zhí)行力
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀是強大個人心理素質(zhì)的根本保障
（案例解讀，重點提問）
（四）職業(yè)化的前題——如何樹立新員工正確的世界觀
什么是世界觀？
歸因！成功者，找原因！失敗者，找理由！
（案例解讀，重點提問）
（五）時間能讓人理解任何事情都有它的兩面性
量變質(zhì)變因果規(guī)律，惡有惡報善有善終，樂極生悲否極泰來，逢兇化吉遇難成祥
（案例解讀，重點提問）
（六）人的位置決定其視野
高度不夠，看到的都是問題；格局太小，糾結(jié)的都是雞毛蒜皮
（案例解讀，重點提問）
四、新員工終生學習知識的*難點
（一）新員工應該具備的文化、知識、能力的層次
人的綜合知識能力=主動力+創(chuàng)造力+協(xié)作力+勝任力
（案例解讀，重點提問）
(二）大眾實用哲學——在我們工作和生活中的重要意義
這是一本樹立正確世界觀，提高自己的慧商，讓自己成為高人，并走上快樂人生之路的秘籍
這是一本樹立正確人生觀，提高自己的意商，讓自己成為能人，并走上幸福人生之路的秘籍
這是一本樹立正確價值觀，提高自己的仁商，讓自己成為好人，并走上成功人生之路的秘籍
（案例解讀，重點提問）
（四）人與人天壤之別的三觀
綜合文化素質(zhì)低的人其社會危害性：1、影響人。2、蠱惑人。3、戕害人。
（案例解讀，重點提問）
（五）樹立正確“三觀”的人其社會正向價值
綜合文化素質(zhì)高的人其社會正向價值：1、感染人；2、感動人；3、感化人。
（案例解讀，重點提問）
五、大眾實用哲學——快速提升新員工執(zhí)行能力的原理
（一）快速提升新員工職業(yè)化水平——需要新員工具備高慧商
慧商是人們認識客觀事物本質(zhì)，并運用哲學思維解決實際問題的能力
俗諦曰智，真諦曰慧。明白一切事相叫做智；了解一切事理叫做慧
（案例解讀，重點提問）
（二）什么是幸福
什么是幸福
很多人總把快樂和幸?；煜?br /> （案例解讀，重點提問）
（三）工作中的不幸
就是責任心缺失的問題
（案例解讀，重點提問）
（四）新員工的執(zhí)行力源于責任心
只有樹立正確的人生觀才能讓人成為一名負責任的人
（案例解讀，重點提問）
（五）什么是人生觀
人生目的、人生價值、人生意義的詮釋
（案例解讀，重點提問）
（六）快速提升執(zhí)行力——需要新員工具備高意商
什么是意商
（案例解讀，重點提問）
（七）新員工成功人生的標準是什么？
什么是成功？
（案例解讀，重點提問）
（八）做好愛崗敬業(yè)的前題——如何樹立新員工正確的價值觀
什么是價值觀？
君子喻于義，小人喻于利。君子坦蕩蕩，小人長戚戚。
（案例解讀，重點提問）
（十三）快速提升職業(yè)化——需要新員工應具備高仁商
什么是仁商？
（案例解讀，重點提問）
（十）錯誤的理念和行為重復一千遍結(jié)果依然不會改變
博學的知識積淀慧商——慧商決定了一個人的成長
堅毅的品質(zhì)鑄就意商——意商決定了一個人的成就
真摯的情感構(gòu)建仁商——仁商決定了一個人的成熟
（案例解讀，重點提問）

第二章職業(yè)化是新員工應迅速進入角色狀態(tài)
一、心態(tài)篇
(一）積極的心態(tài)
積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情；積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力
（案例解讀，重點提問）
（二）導致消極心態(tài)的八個原因
缺乏目標；害怕失??；害怕被拒絕；埋怨與責怪；好高騖遠等
（案例解讀，重點提問）
（三）如何調(diào)整心態(tài)
調(diào)整心態(tài)的三大秘笈
（案例解讀，重點提問）
（四）認識企業(yè)
持續(xù)提供有價值的商品或服務；滿足客戶需求；利潤分享等
（案例解讀，重點提問）
（五）職業(yè)人工作的基本守則
守則1永遠比上司期待的工作成果做得更好
守則2懂得提升工作效能和效率的方法
守則3一定在指定的期限完成工作
守則4工作時間，集中精神，專心工作
守則5任何工作都要用心去做
守則6要有防止錯誤的警惕心
守則7做好整理整頓
守則8秉持工作的改善意識
守則9養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣
（案例解讀，重點提問）
二、行動篇
（一）工作進行的科學程序
1、明確您的工作目標；2、收集事實資料；3、依事實做判斷；4、計劃；5、執(zhí)行；6、檢討
（案例解讀，重點提問）
（二）如何進行您的工作
責任、權(quán)限、義務的關(guān)聯(lián)；了解您工作的前手與后手
（案例解讀，重點提問）
（三）接受命令的三個步驟
步驟1、立刻回答“是”，迅速走向主管；步驟2、記下主管交辦事項的重點；步驟3理解命令的內(nèi)容和含義
注意點1、不清楚的地方，詢問清楚為止；注意點2盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內(nèi)容；注意點3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問
（案例解讀，重點提問）
（四）了解兩個類型的工作目標
1.達成狀態(tài)的工作目標；2.解決問題的工作目標
（案例解讀，重點提問）
（五）評估問題性質(zhì)的兩個步驟
步驟1、問題的優(yōu)先；步驟2區(qū)分問題的類別
（案例解讀，重點提問）
（六）解決問題的三個重點
1、找出問題的真正的原因；2、找出解決問題的重點對策；3、訂出問題解決的行動計劃（要做什么（what）誰來做(who)什么時候完成(when)各項行動如何進行(howto)）
（案例解讀，重點提問）
（七）問題解決的九個步驟
1、發(fā)現(xiàn)問題點；2、分析問題點的產(chǎn)生原因；3、確定要解決的課題等
（案例解讀，重點提問）
三、新員工職場中與上級、同級、下屬高效溝通的藝術(shù)
（一）與領(lǐng)導相處的六大忌諱
1、不要無禮沖撞。2、不要無精打采。3、不要唯唯諾諾等
（案例解讀，重點提問）
（二）與領(lǐng)導面談的六大基本原則
1、注意找領(lǐng)導溝通談話的時機；2、做好充分的準備，先整理資料，簡明扼要節(jié)省領(lǐng)導時間；3、不要只講問題，沒有解決問題的方案或思路等
（三）贏得上級的賞識和支持八點秘笈
（四）積極主動的與上級定期溝通工作
（五）在團隊垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則
（六）下級面對上級情緒化時的禮節(jié)
（七）回答上級問題的SEER真訣
二、職場中與同級溝通的藝術(shù)
（一）與同級相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界
（二）職場中與同級溝通的六大障礙
（三）職場中與同級領(lǐng)導合作溝通的三大原則
（四）中層管理者應具備的溝通準則
（五）團隊工作中為什么有人會反對你
三、企業(yè)內(nèi)部上下級工作溝通的七大規(guī)范
（一）匯報工作說結(jié)果
（二）請示工作說方案
（三）總結(jié)工作說流程
（四）布置工作說標準
（五）關(guān)心下級問過程
（六）交接工作講道德
（七）回憶工作說感受

學習綜合素質(zhì)