課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：刁東燕
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導(dǎo)培養(yǎng)課程
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部環(huán)境快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是很多企業(yè)思考和困惑的問(wèn)題。從產(chǎn)品升級(jí)改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)，無(wú)論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門(mén)。管理者如何建立個(gè)人的信任如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，管理者無(wú)疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對(duì)模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題：
有制度沒(méi)執(zhí)行；
組織的流失率高，留不住核心人才；
員工積極性不高，主觀(guān)能動(dòng)性差；
組織發(fā)展遇到瓶頸，無(wú)法面對(duì)不確定的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，而團(tuán)隊(duì)整體散兵游勇，戰(zhàn)斗力低；
如何輔導(dǎo)員工完成工作任務(wù)
如何針對(duì)不同性格，不同的工作場(chǎng)景進(jìn)行輔導(dǎo)
如何基于關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行工作輔導(dǎo)……
《員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)》亦在幫助中層領(lǐng)導(dǎo)完成管理思維的躍遷，提升自身的管理技巧，突破個(gè)人管理思維局限，有工具，有方法，激發(fā)下屬員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效*化。
【課程收益】
了解組織所面臨的核心挑戰(zhàn)
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的具體手段
掌握有效的正向反饋的方法
掌握積極的批評(píng)的原則和方法
掌握高績(jī)效教練技術(shù)，學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)，引導(dǎo)技術(shù)
掌握不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)以及溝通管理策略
掌握不同場(chǎng)景及員工成熟度的輔導(dǎo)方法及策略
【課程對(duì)象】
中層管理者
【授課方式】
理論講解＋演練實(shí)操＋視頻學(xué)習(xí)＋翻轉(zhuǎn)課堂（多形式教學(xué)）
【課程大綱】
第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者為什么要賦能，不能簡(jiǎn)單粗暴？
來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)
－工業(yè)１．０到工業(yè)４．０
組織面臨的三大挑戰(zhàn)
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：心理資本管理
心理資本與行為的關(guān)系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動(dòng)，不推不動(dòng)的老油條員工
案例分析：新員工不好管，老員工管不動(dòng)
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
組織干預(yù)助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
組織拉動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
管理推動(dòng)助力管理本質(zhì)回歸
帶教輔導(dǎo)能力提升
教練技術(shù)應(yīng)用
第二單元：帶教輔導(dǎo)能力提升
討論：在帶教過(guò)程中的難點(diǎn)
一、建立信任
１．慧眼識(shí)人
－案例分析：“三腳踹”后，還是扶不上墻的阿歡
－慧眼識(shí)人的工具：ＤＩＳＣ
－ＤＩＳＣ的測(cè)試及解讀
－ＤＩＳＣ的具體性格分析
－如何通過(guò)行為和語(yǔ)言來(lái)識(shí)別對(duì)方的行為風(fēng)格
－選擇合適的帶教策略和方法
掌控型的帶教策略
影響型的帶教策略
和平型的帶教策略
謹(jǐn)慎型的帶教策略
－現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用ＤＩＳＣ工具現(xiàn)場(chǎng)輸出帶教策略和結(jié)果
２．不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶教策略及方法
－現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用方法，策略進(jìn)行研討
二、制定目標(biāo)
１．將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)同
－案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司高潛人才離職率
－目標(biāo)對(duì)帶教的的重要作用和意義
對(duì)個(gè)人的意義
對(duì)組織的意義
案例分析：導(dǎo)師曹飛飛的成長(zhǎng)記
２．有效激發(fā)新人的工作熱情
－激發(fā)新人工作熱情的四步法
－面對(duì)面溝通的三個(gè)步驟
－現(xiàn)場(chǎng)演練：跟新人“聊天”
３．結(jié)合公司目標(biāo)，為新人指路
－制定大致的發(fā)展方向
－時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)短期“利益”
４．結(jié)對(duì)子，建立師徒制
－結(jié)對(duì)子的儀式感
－如何選擇適合新人的導(dǎo)師
性格
態(tài)度
能力
－如何持續(xù)激勵(lì)導(dǎo)師是能夠帶好新人的關(guān)鍵
導(dǎo)師激勵(lì)的三個(gè)核心要素
三、給出方法
１．教新人技能，學(xué)會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)
－討論：好用的小張和“糟心”的小劉
－討論：為什么同一個(gè)人，由于師傅不同，產(chǎn)出卻不同？
－現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的ＯＪＴ原則
－帶教需要標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程
－工具：標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的萃取的五個(gè)步驟
－現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)工具，講師帶領(lǐng)大家現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出基于崗位的帶教流程
２．復(fù)盤(pán)結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)或幫扶
－復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別
－復(fù)盤(pán)的意義
－工具：復(fù)盤(pán)兩步走
－現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)，講師指導(dǎo)
３．建立權(quán)威，產(chǎn)生信服感
－建立權(quán)威的前提條件
－案例分析：讓人服氣的銷(xiāo)售經(jīng)理大劉
－授之以魚(yú)不如授之以漁，給新人一套會(huì)思考的方法
－運(yùn)用*提升思考力
－現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)工具，進(jìn)行解決實(shí)際工作問(wèn)題
４．傳授經(jīng)驗(yàn)，暴露“失敗“
－討論：王斌是如何被打動(dòng)的？
－成功帶來(lái)喜悅，失敗才能帶來(lái)領(lǐng)悟
－工具：學(xué)會(huì)講故事的兩個(gè)套路
－現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)工具，學(xué)會(huì)講故事打動(dòng)新人
５．將“獨(dú)門(mén)絕活“傳給新人
－如何看待經(jīng)驗(yàn)？
－固守經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的問(wèn)題或挑戰(zhàn)
－四類(lèi)工作內(nèi)容的輔導(dǎo)
知識(shí)類(lèi)
技能類(lèi)
任務(wù)類(lèi)
創(chuàng)新類(lèi)
６．工作上的良師，生活上的益友
四、作出反饋
１．新人成長(zhǎng)離不開(kāi)及時(shí)的反饋
－討論：新人犯錯(cuò)怎么處理？
－管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
－導(dǎo)師常見(jiàn)的三種反饋類(lèi)型
－激活新人內(nèi)動(dòng)力的正向反饋
－讓員工持續(xù)改進(jìn)的負(fù)向反饋
－工具：七步批評(píng)的原則
－現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)
２．新人發(fā)錯(cuò)，主動(dòng)擔(dān)責(zé)
－及時(shí)提醒，避免犯錯(cuò)
－避而不及，主動(dòng)承擔(dān)
－及時(shí)匯報(bào)，掌握主動(dòng)
－工具：?jiǎn)栴}匯報(bào)的三個(gè)步驟
－現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)
３．有效評(píng)估，管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期
－案例分析：新人離職，為什么第一擔(dān)責(zé)人是導(dǎo)師？
－有效管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期，及時(shí)評(píng)估新人狀況
－工具：新人管理，書(shū)面匯報(bào)的四個(gè)步驟
－現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)
４．梳理錯(cuò)誤清單，進(jìn)行事前管理
－案例分析：錯(cuò)題本的意義和作用
－４０％的事前管理決定了工作結(jié)果
－工具：萃取工作坊，萃取問(wèn)題清單
－現(xiàn)場(chǎng)演練：講師點(diǎn)評(píng)
第三單元：教練技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)
管理者影響力的四個(gè)層級(jí)
教練是情商的實(shí)踐
教練技術(shù)的起源
傳統(tǒng)管理者ＶＳ教練式管理者
教練的風(fēng)格：同伴
教練的本質(zhì)：相信他人的潛力
教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作流程環(huán)
案例分析：“簡(jiǎn)單粗暴”的田經(jīng)理
案例分析：個(gè)人魅力超群的李歡歡
傳統(tǒng)型與教練型領(lǐng)導(dǎo)工作流程環(huán)的區(qū)別
２）教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
教練的核心技術(shù)：傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)
傾聽(tīng)技術(shù)：３Ｆ
事實(shí)
感受
意圖
案例分析：你聽(tīng)到的是什么？
現(xiàn)場(chǎng)演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)演練
發(fā)問(wèn)技術(shù)
問(wèn)題的作用
問(wèn)題的種類(lèi)
如何避免引導(dǎo)式問(wèn)題的出現(xiàn)
工具：?jiǎn)栴}匯總包
現(xiàn)場(chǎng)演練：基于所學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)演練
工具：ＧＲＯＷ模型
目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)狀分析
選擇條件
意愿行動(dòng)
ＧＲＯＷ模型問(wèn)題包
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練與被教練演練
５．教練型領(lǐng)導(dǎo)力思維修煉
－行動(dòng)計(jì)劃
復(fù)盤(pán)＆答疑，及課程總結(jié)
（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）
員工輔導(dǎo)培養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293419.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 刁東燕