銷售經(jīng)理管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)
講師：司老師 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷副總· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師：司老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售經(jīng)理管理能力培訓(xùn)
【課程背景】
1、為什么銷售管理者不夠職業(yè)化，做事的結(jié)果難以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意？
2、為什么銷售管理者自己做事很好，但帶的團(tuán)隊(duì)卻很一般？
3、為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射，績(jī)效優(yōu)秀；有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉，績(jī)效一般？
4、為什么銷售管理者做工作沒(méi)有思路，總需要上級(jí)給出提示或方案？
5、為什么銷售管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒(méi)有效率？
6、為什么有的銷售管理者不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，甚至把激勵(lì)等同于金錢(qián)，手段單一？
7、為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)慢，如何培養(yǎng)員工？
【課程目標(biāo)及收益】
1、訓(xùn)練銷售經(jīng)理職業(yè)化管理，學(xué)習(xí)管理工具和方法
2、讓銷售管理者提升對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，以及提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)如何管理他人及團(tuán)隊(duì)，包括角色轉(zhuǎn)變、情境管理、工作溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)等方面得以提升；
3、學(xué)習(xí)管理的工具和方法如時(shí)間管理、激勵(lì)的模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型、溝通模型等指導(dǎo)實(shí)際管理工作；
4、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊(duì)，做合格的銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人；
【課程特點(diǎn)】
1、“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問(wèn)題”是課程的*特色，也是本課程的不懈追求；
2、3天內(nèi)完成7大議題，16個(gè)案例分析題；
3、協(xié)助銷售經(jīng)理把自己的經(jīng)驗(yàn)變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
4、課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過(guò)分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；
【課程大綱】
第一部分：認(rèn)識(shí)管理
一、管理的認(rèn)知-掌握核心理念，實(shí)現(xiàn)管理語(yǔ)言的統(tǒng)一化
本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問(wèn)題，讓銷售管理者對(duì)管理有基本的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)管理是一切管理工作的開(kāi)始。
1、常見(jiàn)管理的三種定義
管人理事：該定義的不完整性
胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心
2、管理的定義
案例分析：劉邦為什么能成功？
借力等于整合資源：資源整合的三大要求
三大核心:從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學(xué)
案例分析：為什么王經(jīng)理沒(méi)有得到升職？
3、自我管理的核心是以身作則
以身作則為什么重要？
案例：任正非以身作則的結(jié)果
以身作則的三個(gè)方面：
敢于做表率
敢于做決策
敢于承擔(dān)責(zé)任
演練：為什么這樣的銷售管理者總是遇到下屬的抵制？
第二部分、自我管理
一、自我管理的核心-要事第一，管理者實(shí)現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵
本節(jié)：重點(diǎn)是解決工作時(shí)間不夠用、怎么抓重點(diǎn)，在管理崗位上到底應(yīng)該做哪些事情，如何學(xué)習(xí)時(shí)間管理的三種方法，和傳統(tǒng)的時(shí)間管理的方法完全不同。
1、時(shí)間管理的概念
案例分析;為什么王經(jīng)理每天很忙？
時(shí)間的價(jià)值
管理者的價(jià)值在于：用時(shí)間為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
時(shí)間管理的本質(zhì)
案例分析：以下這些行為符合銷售管理者的要求嗎
時(shí)間管理的第一種方法：分清輕重緩急
2、案例和反思：為什么他依然那么忙？
案例：汶川大地震中的葉校長(zhǎng)的成功
量變引起質(zhì)變：不注重第二象限必然導(dǎo)致第一象限
時(shí)間管理的第二種方法：第二象限工作法
3、第三種工作方法：麥肯錫的每天6點(diǎn)工作法
效率專家艾維的方法
案例：一次僅僅服務(wù)一個(gè)客戶！
六點(diǎn)重要工作
每次只做一件事情
留出大塊時(shí)間做最重要的事情
4、完整的時(shí)間管理的方法
二、自我管理之領(lǐng)導(dǎo)力提升-領(lǐng)導(dǎo)力是自我修煉
本節(jié)：主要解決如果提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，讓銷售管理者知道自己未來(lái)的發(fā)展方向及修煉方向，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。
1、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)定義
演練：領(lǐng)導(dǎo)力的定義中哪個(gè)定義更符合我們的理解？
2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
領(lǐng)導(dǎo)力的第一個(gè)層次：權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)層次：關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力的第三個(gè)層次：結(jié)果
領(lǐng)導(dǎo)力的第四個(gè)層次：度人
領(lǐng)導(dǎo)力的第五個(gè)層次：個(gè)人魅力
演練：為什么他對(duì)部門(mén)的管理不夠到位？
演練：領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次中分別容易犯的錯(cuò)誤是什么？
第三部分：管理業(yè)務(wù)
一、管理業(yè)務(wù)的的三大工具-工具打通道法術(shù)，有工具才能落地
本節(jié)主要解決：如何應(yīng)用管理工具提升自己的工作效率，思路清晰且執(zhí)行到位
1、目標(biāo)管理的三大工具
1.1 PDCA
工具的含義
案例：一個(gè)妹妹的減肥的故事
演練：以下這些問(wèn)題如何使用PDCA
PDCA環(huán)節(jié)中核心的C環(huán)節(jié)我們?cè)撊绾巫觯?/div>
1.2 6W2H
工具的含義
案例：教授的招術(shù)
6W2H的適用范圍
1.3 事前、事中、事后
工具的含義
這個(gè)工具的應(yīng)用范圍
二、分析問(wèn)題，解決問(wèn)題-解決問(wèn)題是達(dá)成目標(biāo)的重要手段
本節(jié)主要解決：遇到問(wèn)題，該如何分析與解決，找到一套方法論。
1、問(wèn)題分析與解決6步曲
描述問(wèn)題-界定問(wèn)題-分析原因-制定措施并決策-執(zhí)行并跟進(jìn)-復(fù)盤(pán)
2、問(wèn)題分析第一步：用5W2H描述問(wèn)題的事實(shí)即現(xiàn)狀，這一步最容易被忽略
5W2H的定義
案例演練：這個(gè)現(xiàn)象的描述有什么問(wèn)題？
3、問(wèn)題分析與解決第二步：定義問(wèn)題
定義問(wèn)題三步曲：描述現(xiàn)狀-期望和目標(biāo)-定義問(wèn)題
案例：為什么當(dāng)年的戴爾公司憑借問(wèn)題的定義能夠超越IBM？
4、問(wèn)題分析與解決第三步：尋找真正的原因是解決問(wèn)題的根本
1) 5WHY法
例：為什么地上出現(xiàn)漏的機(jī)油？
2) MECE工具
MECE的基本概念：不遺漏 不交叉
麥肯錫的外部-內(nèi)部-個(gè)體找原因
尋找原因的兩種方法：定性和定量
定性找原因三步法：用MECE羅列可能原因-尋找事實(shí)、分清主因和次因---用5Why對(duì)主因?qū)ふ腋?/div>
定量：定量原因三步法：邏輯樹(shù)-找數(shù)據(jù)-帕累托圖確定主要原因
5、問(wèn)題分析與解決第四步：制定措施并決策
概念三角法
三類措施不少：臨時(shí)措施、根本措施、防止復(fù)發(fā)
三類措施的區(qū)別和應(yīng)用場(chǎng)景
用決策矩陣杜絕主觀
什么是決策矩陣？
6、問(wèn)題分析與解決第五步：制定計(jì)劃執(zhí)行并跟進(jìn)
把決策必須變?yōu)橛?jì)劃的甘特圖使用：
甘特圖的概念
7、問(wèn)題分析與解決第六步復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)的好處和必要性
第四部分：管理他人
一、自我管理之情境管理-認(rèn)清下屬的狀態(tài)，調(diào)整自我狀態(tài)
本節(jié)：主要解決上級(jí)如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況，調(diào)整自己，采取合適的管理方式的問(wèn)題，針對(duì)不同的下屬采用不同的管理方式。
1、情境管理的起源
下屬的狀態(tài)決定上級(jí)的管理方式
意愿和能力兩個(gè)維度
能力：完成任務(wù)的知識(shí)與技能
意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心
2、下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4
3、領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)應(yīng)四種方式S1、S2、S3、S4
實(shí)現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整
演練：為什么王工的升職不成功？
演練：在實(shí)際工作中我們?cè)撊绾问褂们榫彻芾恚?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293786.html
二、管理他人之溝通技巧-認(rèn)知他人，實(shí)現(xiàn)同理心溝通，贏得認(rèn)可
本節(jié)：主要解決在工作中如何理清路和方法，實(shí)現(xiàn)向上、對(duì)下、平級(jí)的完美溝通等。
1、溝通的概念
2、溝通的三個(gè)階段
表達(dá)如何準(zhǔn)確？如何杜絕不好的表達(dá)？
溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
為什么不傾聽(tīng)？
傾聽(tīng)的技巧
如何反饋？
3、跨部門(mén)溝通和協(xié)作障礙的原因
3.1原因之一是心態(tài)，歸根結(jié)底愿意不愿意
3.2原因之二是職場(chǎng)的“勢(shì)能差”
文化差異
立場(chǎng)差異
職責(zé)邊界
級(jí)別差異
資源差異
專業(yè)差異
3.3原因之三是文化和機(jī)制問(wèn)題
公司層面：文化、績(jī)效考核機(jī)制、組織邊界不清楚
部門(mén)層面：部門(mén)之間不了解
個(gè)人層面：心態(tài)、角色等
4、跨部門(mén)溝通和協(xié)作的7大方法
1) 工作溝通之跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)的需求是什么？
了解對(duì)方是基礎(chǔ)
演練：請(qǐng)說(shuō)出其他部門(mén)的3個(gè)核心職責(zé)以及5個(gè)KPI？
2) 跨部門(mén)溝通的七大秘籍
2.1站在經(jīng)營(yíng)的角度思考問(wèn)題
案例：為什么總經(jīng)理對(duì)每個(gè)部門(mén)的回答都不滿意？
2.2主動(dòng)、提前是核心
案例：思考對(duì)方的需求是什么？
主動(dòng)代表什么？
理解對(duì)方是基礎(chǔ)
2.3妥協(xié)是關(guān)鍵
外交的核心是什么？
妥協(xié)是失敗嗎？
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)高于一切
2.4尊重成果是潤(rùn)滑劑
馬斯洛的層次理論
麥克利蘭的三大核心動(dòng)機(jī)
尊重的三種方法：認(rèn)可、贊美、謙虛
2.5助人即助己，感情銀行平時(shí)存
稻盛和夫先生的名言
為什么平時(shí)最重要？
2.6同理心是核心
心理學(xué)的自我夸大效應(yīng)
案例：這家公司的跨部門(mén)溝通為什么持續(xù)不好？
2.7寬容是原則
調(diào)查事實(shí)，確認(rèn)事實(shí)再抱怨
3) 跨部門(mén)溝通和協(xié)作的沖突解決
案例：這兩位經(jīng)理怎么就化解了矛盾？
三、管理他人之員工激勵(lì)---理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中
本節(jié)：主要解決管理者如何通過(guò)非物質(zhì)手段去激勵(lì)員工的問(wèn)題。
1、激勵(lì)的心理學(xué)原理
2、馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛的需求層次理論
需求層次理論的假設(shè)
演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵(lì)？
3、赫茨伯格的雙因素理論
保健和激勵(lì)理論的定義
演練：為什么這家公司的激勵(lì)出問(wèn)題了？
4、弗魯莫的期望理論
演練：為什么不能隨便給員工畫(huà)餅？
5、員工的六大激勵(lì)原則
六大原則的來(lái)源
為什么需要結(jié)果導(dǎo)向？
為什么需要公平理論？
為什么需要有針對(duì)性？
案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問(wèn)題？
第五部分：管理團(tuán)隊(duì)
一、管理團(tuán)隊(duì)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)-整合資源，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)比個(gè)人重要
本節(jié)：主要解決如何實(shí)現(xiàn)從建立團(tuán)隊(duì)到打造團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，最終團(tuán)隊(duì)致勝。
1、團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)由一群互補(bǔ)的人組成
團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)方式
命令式、輔導(dǎo)式、支持式授權(quán)式
案例分析：請(qǐng)問(wèn)以下團(tuán)隊(duì)屬于什么階段？
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
第一步：選擇合適的人組建團(tuán)隊(duì)
組建團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)原則
組建團(tuán)隊(duì)的5大互補(bǔ)要求
第二步：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制
第三步：·營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
建立信任
創(chuàng)建溝通渠道
傳遞正能量
第四步：關(guān)注個(gè)人發(fā)展
明確晉升規(guī)則
引入培訓(xùn)機(jī)制
良性競(jìng)爭(zhēng)
第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力
自我修煉和管理
反思
思想素質(zhì)
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的沖突管理
沖突的定義
沖突的起源
沖突解決的四個(gè)方法：退讓、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)、共贏
案例分析：李經(jīng)理該如何解決如下沖突？
演練：這個(gè)公司出了什么問(wèn)題？
講師簡(jiǎn)介：
司老師-銷售業(yè)績(jī)提升專家
18年市場(chǎng)營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)；
500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)講師；
IOC 國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師；
上海交大、復(fù)旦特邀講師；
狼性營(yíng)銷系列課程培訓(xùn)師；
中國(guó)講師好評(píng)榜實(shí)戰(zhàn)百?gòu)?qiáng)講師。
曾任：香港中原地產(chǎn)集團(tuán)華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)；
曾任：中國(guó)500強(qiáng)永達(dá)汽車集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師；
曾任：上海某知名培訓(xùn)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)；
曾任：上海環(huán)宇珠寶有限公司總經(jīng)理。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧、談判技巧、溝通技巧、大客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
司老師擁有18年一線市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師、公司總經(jīng)理等職位。八年市場(chǎng)一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)錘煉積累了豐富的銷售作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并從中悟出銷售的真諦！在銷售崗位上曾獲得連續(xù)多月銷冠，在培訓(xùn)講師崗位上，把自己銷售心法萃取提煉并開(kāi)發(fā)出專業(yè)的培訓(xùn)教程：從*客戶需求深度挖掘、CTS核心差異化營(yíng)銷、FABE精彩產(chǎn)品呈現(xiàn)、5W2H客戶問(wèn)題分析與解決、ARB客戶心智模式分析、WSN雙贏談判技巧、BSA臨門(mén)一腳促成等都有獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)300%；
十多年的實(shí)操創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，曾帶領(lǐng)一家從僅有兩人的培訓(xùn)公司發(fā)展成以上海為總部，北京、蘇州分公司，深圳辦事處的知名培訓(xùn)商學(xué)院，培養(yǎng)了多位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及優(yōu)秀培訓(xùn)講師，成功構(gòu)建一套完整的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：從人才發(fā)展系統(tǒng)，訓(xùn)練成長(zhǎng)系統(tǒng)、考核激勵(lì)系統(tǒng)、制度保障系統(tǒng)、執(zhí)行落地系統(tǒng)、教練領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)等幫助企業(yè)打造精尖的戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)！
司老師至今授課遍及全國(guó)多個(gè)省市，共計(jì)幾百場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員幾千人，好評(píng)率達(dá)95%。
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)化：以實(shí)操真實(shí)案例為演練藍(lán)本，確保課程實(shí)戰(zhàn)落地。
多元化：采用：理論講解+小組討論+互動(dòng)探討+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+視頻教學(xué)。
模塊化：模塊化的設(shè)計(jì)，確保課程的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)性與邏輯性。
進(jìn)階化：階段性的課程安排，使學(xué)員循序漸進(jìn)，快速轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果。
工具化：配有實(shí)戰(zhàn)工具與方法，真正做到有“法”可依，有“具”可用。
主講課程：
《*成交-*顧問(wèn)式銷售技巧》
《業(yè)績(jī)倍增-大客戶銷售的天龍八部》
《雄霸天下-狼王團(tuán)隊(duì)打造巔峰訓(xùn)練》
《引爆業(yè)績(jī)-銷售演講與呈現(xiàn)技巧》
《贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》
部分客戶：
汽車行業(yè)：寶沃汽車、91名車、銘順汽車、萬(wàn)盛車業(yè)、和奧汽車、凱迪汽車、車帝汽車、北京安順汽車、寶譽(yù)汽車、億達(dá)成汽車、行隆汽車、昊瑞汽車、萬(wàn)途汽車、旭日汽車、輝陽(yáng)汽車、中譽(yù)汽車、隆豐汽車部件、上海萬(wàn)象汽車、寶利通汽車金融......
其他行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、金伯利鉆石、青島海信集團(tuán)、正泰電氣、華建集團(tuán)、方太集團(tuán)、紅星美凱龍、西班牙XPT集團(tuán)、昆山振宏電子機(jī)械、浙江德意廚具、上海水晶石數(shù)字技術(shù)、蘇州戴樂(lè)克工業(yè)鎖具、上海高信化玻、傳發(fā)模特衣架、上海飄蕾女裝、美資嘉吉飼料、上海保祿集團(tuán)、上海麥迪睿醫(yī)療、上海和和熱熔膠、杉杉投資、上海馬克華菲、江蘇蘇美達(dá)、嘉迪安醫(yī)療器械、威特電梯部件、上海勿忘我貿(mào)易、上?；使诎b、泰豐箱包、德華集團(tuán)、 南京儀機(jī)、上海公元建材、永發(fā)集團(tuán)、中凱集團(tuán)、凱泉集團(tuán)、蘇寧電器、、上海友邦電氣、上海尊貴電器等等。
銷售經(jīng)理管理能力培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)
- 卓越銷售團(tuán)隊(duì)打造技能提升 鄧波
- 萬(wàn)眾一心：客戶經(jīng)理銷售團(tuán)隊(duì) 王舒
- OTC銷售團(tuán)隊(duì)技能提升之路 廖大宇
- 銷售團(tuán)隊(duì)客戶開(kāi)發(fā)與生意提升 廖大宇
- 通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 余尚祥
- 《鐵三角組織：建設(shè)持續(xù)打勝 曹揚(yáng)
- 大健康行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的過(guò)程管 鄧學(xué)
- 銷售團(tuán)隊(duì)管理·三板斧 吳錚力
- 《打造凝聚力與戰(zhàn)斗力*的農(nóng) 朱國(guó)春
- 《銷售團(tuán)隊(duì)管理課程》 劉成熙
- 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 江志揚(yáng)
- 從優(yōu)秀到卓越——高績(jī)效銷售 楚易