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績(jī)效管理系統(tǒng)課程

課程背景
績(jī)效管理聽起來(lái)是好主意，但是圍繞績(jī)效管理失敗的故事遠(yuǎn)遠(yuǎn)比成功的多。
為什么會(huì)失敗？
如何能夠分解目標(biāo)？如何作到量化管理？
如何把目標(biāo)落實(shí)到人？
如何把績(jī)效管理和拉長(zhǎng)短板結(jié)合起來(lái)？
如何在眾多的指標(biāo)面前突出重點(diǎn)？
KPI怎么制定？KPI管理和平衡記分卡之間什么關(guān)系？
這些是實(shí)行績(jī)效管理的企業(yè)普遍面臨的困難。
本次課程中老師將針對(duì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作指導(dǎo)，幫你理解和實(shí)施績(jī)效管理，解決績(jī)效管理中最困難的問題：量化和KPI制定。

課程收益
1、了解績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
2、掌握企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建的要素及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的程序與方法
3、懂得如何運(yùn)用績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)績(jī)效改進(jìn)
4、學(xué)會(huì)承擔(dān)績(jī)效管理的責(zé)任，并對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效溝通與指導(dǎo)，以提高員工績(jī)效執(zhí)行力

授課對(duì)象
中高層管理人員、人力資源管理者、部門管理人員

授課方式
理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論＋游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程大綱
一、企業(yè)績(jī)效管理思考的起點(diǎn):戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)
1、思考人力資源管理的基本邏輯
——戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關(guān)系
2、尋找并突破——企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績(jī)效管理體系與人力資源體系的關(guān)系
——績(jī)效考核是人力資源管理決策的依據(jù)

二、企業(yè)績(jī)效管理概述
1、績(jī)效的含義
2、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的含義
3、績(jī)效管理的流程

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路與方法
2、什么是KPI？
3、KPI指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的三種來(lái)源
4、成功關(guān)鍵法（KeySuccessFactors）與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
5、綜合平衡記分卡

四、公司總體績(jī)效目標(biāo)的制定與分解技術(shù)與方法（部門與員工績(jī)效目標(biāo)）
1、目標(biāo)體系框架及內(nèi)容
1)目標(biāo)體系框架圖
2)目標(biāo)體系的內(nèi)容
3)KPI分解
2、績(jī)效合同
1)業(yè)績(jī)合同的定義及目的
2)業(yè)績(jī)合同的作用
3)業(yè)績(jī)合同的主要內(nèi)容
4)業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
5)管理人員業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)原則
6)制定業(yè)績(jī)合同
7)績(jī)效合同核查

五、績(jī)效過程管理（管理者的責(zé)任承擔(dān)與經(jīng)營(yíng)檢討）
1、績(jī)效管理的三個(gè)重要基礎(chǔ)和保障
2、中期述職與經(jīng)營(yíng)檢討的組織與實(shí)施
3、績(jī)效考核的面談與溝通
1)績(jī)效管理的生命線：雙向溝通
2)績(jī)效溝通的功能
3)績(jī)效面談的流程
4)在面談中要避免出現(xiàn)的情況
5)績(jī)效問題解決策略

六、績(jī)效管理與員工能力建設(shè)
1、尋找產(chǎn)生高績(jī)效的人才----素質(zhì)模型與高績(jī)效
1)不同職類人員的素質(zhì)特征
2)優(yōu)秀員工的能力標(biāo)準(zhǔn)
2、培育開發(fā)執(zhí)行性的人才
1)績(jī)效執(zhí)行型人才的特點(diǎn)
2)形成健康的執(zhí)行心態(tài)
3、績(jī)效管理與文化建設(shè)
1)績(jī)效管理要體現(xiàn)企業(yè)的文化訴求
2)培育一種重執(zhí)行的文化（員工由被動(dòng)執(zhí)行走向主動(dòng)執(zhí)行）

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