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MTP管理者技能課程

【課程前言】
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會造成整體運轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。
正因為中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
本課程以一個中層管理者必備的八項管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：
1、角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化。
2、時間管理：提升時間管理效率，避免忙而無效，只有苦勞，沒有功勞。
3、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
4、目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法。
5、員工激勵：激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益。
6、領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
7、授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
8、團(tuán)隊管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊的秘密，提升團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力！

【培訓(xùn)收益】
通過本課程，將幫助學(xué)員：
了解中層經(jīng)理的核心價值與角色
提高中層經(jīng)理的執(zhí)行能力
快速掌握中層管理者實用的八大核心管理技能；
整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。
提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

【培訓(xùn)對象】
部門經(jīng)理、主管、儲備干部

【課程大綱】
可根據(jù)企業(yè)實際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
一、管理者的角色認(rèn)知 (分組討論、影片欣賞)
(一)認(rèn)識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價值
2．中層管理者必備的八項基本技能
(二)作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
3．作為下屬時常見的三個認(rèn)識誤區(qū)
(三)作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．中層管理者常見誤區(qū)
(四)作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從技術(shù)專家到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū)

二、時間管理
(一)時間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識誤區(qū)
1．為什么眾多管理者忙而無效？
浪費管理者時間的九大關(guān)鍵因素
2．管理者對時間管理的四大錯誤認(rèn)識
3、重新認(rèn)識管理者的時間價值
(二)高效管理時間的五大原則
原則一、80/20原則
原則二、目標(biāo)ABC原則
原則三、二象限工作法，重要但不緊急
原則四、計劃原則-必須事先做計劃
原則五、第一次就把事情做對
(三)時間管理的三大方法
1. 方法一：日計劃（作用、步驟）
2. 方法二：會議管理
3. 方法二：會見管理（四個要點）

三、高效溝通（分組練習(xí)、影片欣賞）
(一)溝通是最重要的管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
(二)組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
1. 怎樣表達(dá)
2. 如何傾聽
3. 及時反饋
(三)了解自我性格及溝通要點
測試（老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉）
(四)如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
(五)如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則
(六)如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則

四、目標(biāo)管理
(一)什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個特征
(二)管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
(三)如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃
1．工作計劃制定的七大要素
(四)如何確保目標(biāo)的分解與落實
1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．分解下屬目標(biāo)的六個要點
3．目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源
4．目標(biāo)執(zhí)行中的項目管理

五、員工激勵
(一)如何進(jìn)行員工激勵
1．為什么要激勵員工？
2．管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)
3．世界三大激勵理論的認(rèn)知與實際應(yīng)用
4 . 新生代員工的特點加大了員工激勵的難度
(二)激勵的下屬的四大核心原則
1．公平原則2．剛性原則 3．時機(jī)原則4．清晰原則
(三)管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
(四)如何針對不同類型的下屬給予有效激勵

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（分組練習(xí)）
(一)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4．管理者使用權(quán)利的注意事項
(二)如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升
(三)領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動變革
1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚，會批評
3．注重團(tuán)隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句
7．領(lǐng)導(dǎo)者推動團(tuán)隊變革的六步
(四)好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練—下屬培育
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要職責(zé)
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
3．成功教練下屬的六部曲
4．“猴子管理”案例分析與啟示

七、授權(quán)管理
(一)什么是授權(quán)
1．授權(quán)是什么
2．授權(quán)不是什么
3．為什么要授權(quán)
4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些
(二)企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)
1．什么是必須授權(quán)的工作
2．管理者不能授權(quán)的工作特征
3．哪些工作可以適度授權(quán)
(三)授權(quán)的四個原則
1．權(quán)責(zé)對應(yīng) 2．適度授權(quán) 3．循序漸進(jìn) 4．建立約定
(四)五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運用
1．指揮式2．批準(zhǔn)式3．把關(guān)式4．追蹤式5．委托式
(五)如何避免授權(quán)會失敗

八、打造高效團(tuán)隊
(一)如何理解團(tuán)隊的概念
1．什么是團(tuán)隊
2．團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3．有些團(tuán)隊為什么會失敗
4．優(yōu)秀團(tuán)隊的特征是有哪些
(二)團(tuán)隊的發(fā)展的五個階段及管理對策
1．團(tuán)隊形成期的特征及管理對策
2．團(tuán)隊動蕩期的特征及管理對策
3．團(tuán)隊穩(wěn)定期的特征及管理對策
4．團(tuán)隊高產(chǎn)期的特征及管理對策
5．團(tuán)隊衰退期的特征及管理對策
(三)老化團(tuán)隊的特征及管理
1．老化團(tuán)隊的三大特征
2．解決團(tuán)隊老化的五大法寶
(四)提升團(tuán)隊凝聚力的四大方法
1．宣導(dǎo)團(tuán)隊共同理念，并不斷加強(qiáng)
2．定期組織團(tuán)隊活動
3．帶領(lǐng)團(tuán)隊取得勝利和成績
4．及時慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊榮譽感
(五)打造高效團(tuán)隊的十大策略

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