課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李樂(lè)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
秘書(shū)禮儀課程
【課程背景】：秘書(shū)是輔助領(lǐng)導(dǎo)決策和完成各項(xiàng)工作的人員，秘書(shū)的素質(zhì)和修養(yǎng)直接影響各項(xiàng)工作的進(jìn)程和效果。工作場(chǎng)合，秘書(shū)的形象不僅僅是個(gè)人形象，更是企業(yè)的形象。禮儀修養(yǎng)是秘書(shū)人員的必修課程，良好的禮儀修養(yǎng)是提升秘書(shū)人員工作能力、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)良好形象的重要因素。
【培訓(xùn)對(duì)象】：
企事業(yè)單位秘書(shū)人員、行政人員、辦公室職員
【課程目標(biāo)】：
了解秘書(shū)禮儀的基本知識(shí)，掌握秘書(shū)禮儀的基本規(guī)范，改善秘書(shū)人員的行為規(guī)范，提高秘書(shū)人員的整體素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象；正確運(yùn)用秘書(shū)禮儀，提高工作效率；熟練掌握各種秘書(shū)禮儀技巧，輔助領(lǐng)導(dǎo)人決策和完成各項(xiàng)工作。
【培訓(xùn)形式】：
講授與訓(xùn)練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演。
【課程大綱】：
第一講秘書(shū)形象禮儀
1、儀表風(fēng)度禮儀
商務(wù)人士?jī)x表規(guī)范
男士妝容要點(diǎn)
女士妝容要點(diǎn)
2、服飾著裝禮儀
男士職業(yè)正裝著裝規(guī)范
女士職業(yè)正裝著裝規(guī)范
男士領(lǐng)帶、皮帶、手表、鞋襪搭配技巧
女士首飾、絲巾、鞋襪搭配技巧
3、舉止行為禮儀
男士站、坐、行、蹲規(guī)范及實(shí)訓(xùn)
女士站、坐、行、蹲規(guī)范及實(shí)訓(xùn)
目光、微笑禮儀規(guī)范及實(shí)訓(xùn)
4、語(yǔ)言談吐禮儀
寒暄的技巧
交談（溝通）的技巧
交談對(duì)象風(fēng)格診斷
第二講秘書(shū)社交禮儀
1、相識(shí)會(huì)面禮儀
稱(chēng)呼、致意禮
點(diǎn)頭、鞠躬禮
握手禮
介紹禮
名片禮
2、饋贈(zèng)禮儀
禮品的選擇
贈(zèng)禮禮節(jié)
受禮禮節(jié)
3、宴請(qǐng)聚會(huì)禮儀
宴請(qǐng)的組織和禮節(jié)
中西餐宴請(qǐng)禮儀
桌次位次禮儀
舞會(huì)禮儀
第三講秘書(shū)聯(lián)絡(luò)禮儀
1、塑造良好的電話形象
2、接電話的禮儀
3、打電話的禮儀
4、手機(jī)禮儀
5、信函禮儀
6、電子郵件禮儀
7、傳真禮儀
第四講秘書(shū)職場(chǎng)禮儀
1、辦公場(chǎng)所的工作禮儀
2、請(qǐng)示、匯報(bào)、參觀、差旅禮儀
3、接待禮儀
迎接禮儀
引導(dǎo)禮儀
茶水禮儀
乘車(chē)禮儀
餐飲禮儀
送別禮儀
4、拜訪禮儀
5、涉外禮儀
第五講會(huì)務(wù)儀典禮儀
1、洽談會(huì)禮儀
2、展覽會(huì)禮儀
3、茶話會(huì)禮儀
4、發(fā)布會(huì)禮儀
5、簽約的禮儀
6、剪彩的禮儀
7、開(kāi)業(yè)慶典禮儀
第六講主持的禮儀
1、主持的基本技巧
2、商務(wù)活動(dòng)的主持
3、會(huì)議的主持
4、主持人語(yǔ)言藝術(shù)
秘書(shū)禮儀課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/295694.html
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- 李樂(lè)