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培訓(xùn)管理者設(shè)計(jì)能力提升課程

課程背景：
在培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施的過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理者能力的不斷提升，并有效提升培訓(xùn)效能，突出培訓(xùn)價(jià)值，越來(lái)越多的培訓(xùn)管理者開始意識(shí)到：對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理對(duì)培訓(xùn)的最終成效起到了重要的作用，提升個(gè)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)能力與管理水平，將極大程度上影響培訓(xùn)效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人績(jī)效的提升。
本課程中，學(xué)員將學(xué)習(xí)“培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理”的相關(guān)知識(shí)，理解培訓(xùn)項(xiàng)目中重要干系人的職責(zé)并理解其需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)一步理解培訓(xùn)的價(jià)值所在，學(xué)會(huì)應(yīng)用相關(guān)工具和方法設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目與培訓(xùn)項(xiàng)目，并通過(guò)四個(gè)模塊課程學(xué)習(xí)與老師的輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)輸出培訓(xùn)項(xiàng)目的四個(gè)階段的成功，制定完整項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃，培訓(xùn)后學(xué)員能應(yīng)用相關(guān)工具和流程方法不斷優(yōu)化、完善此項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，且能實(shí)現(xiàn)后期獨(dú)立設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值。

課程目標(biāo)：
1、了解培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理的特點(diǎn)，使學(xué)員具備培訓(xùn)項(xiàng)目管理的思維；
2、掌握項(xiàng)目不同干系人的角色與職責(zé)，使學(xué)員能明確不同培訓(xùn)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目訴求；
3、掌握培訓(xùn)項(xiàng)目需求的分析與制定方法，能應(yīng)用合適的工具和方法，制定滿足不同干系人的項(xiàng)目目標(biāo)。
4、掌握學(xué)習(xí)方案的設(shè)計(jì)和運(yùn)用方案設(shè)計(jì)的方法，應(yīng)用WBS進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)分解，制定完整的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃。
5、建立項(xiàng)目追蹤與復(fù)盤的意識(shí)，掌握項(xiàng)目復(fù)盤的工具，學(xué)員能使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

課程對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理/人力資源專業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員。

課程大綱
第一講：培訓(xùn)管理者如何成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理
一、明晰基石：什么是項(xiàng)目與培訓(xùn)項(xiàng)目？
1、什么是項(xiàng)目&項(xiàng)目的特點(diǎn)（獨(dú)特性/臨時(shí)性/漸進(jìn)明確性/跨組織性/創(chuàng)新性）
2、項(xiàng)目管理的價(jià)值（道、法、術(shù)）
對(duì)個(gè)人：把偶爾的成功變成成功的必然
對(duì)組織：戰(zhàn)略上做正確的事、戰(zhàn)術(shù)上把正確的事做對(duì)
3、什么是培訓(xùn)項(xiàng)目&培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)（周期性/培訓(xùn)目標(biāo)/項(xiàng)目干系人/學(xué)習(xí)行動(dòng)）
4、項(xiàng)目推進(jìn)的四個(gè)階段（啟動(dòng)/計(jì)劃/執(zhí)行/收尾）
5、培訓(xùn)項(xiàng)目管理各階段重點(diǎn)工作
1）啟動(dòng)：需求分析、目標(biāo)制定
2）計(jì)劃：方案設(shè)計(jì)、計(jì)劃制定
3）實(shí)施：計(jì)劃跟蹤、復(fù)盤精進(jìn)
4）收尾：評(píng)估總結(jié)
二、理清重要項(xiàng)目干系人
1、什么是干系人？
案例：這個(gè)需求中，干系人有哪些？
2、不同干系人管理重點(diǎn)
案例：某公司銷售部項(xiàng)目需求及干系人分析
3、項(xiàng)目階段干系人管理
1）干系人管理工具
2）各階段管理策略
3）干系人溝通要點(diǎn)
練習(xí)：學(xué)員分析項(xiàng)目發(fā)起背景，依據(jù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目完成干系人登記表。

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)階段——需求分析&目標(biāo)制定
一、認(rèn)識(shí)需求分析
1、辨別需求和期望
案例：分析兩個(gè)培訓(xùn)需求是否清晰
討論：需求和期望的區(qū)別
工具：漏斗模型
2、需求分析中的常見(jiàn)的“三大問(wèn)題”
1）技術(shù)思維
2）投射效應(yīng)
3）虛假共識(shí)
練習(xí)：區(qū)分以下分別是哪三大問(wèn)題
3、需求分析“六要點(diǎn)”
1）業(yè)務(wù)為本
2）分析需求
3）需求確認(rèn)
4）階段參與
5）不做鴕鳥
6）提供樣例
二、需求調(diào)研的方法
1、WWH黃金圈法則
2、5WHY法
3、PDCA提問(wèn)法
4、訪談問(wèn)題的四個(gè)層級(jí)
三、目標(biāo)制定的方法&模型
1、*四級(jí)倒推制定目標(biāo)
2、SMART原則制定目標(biāo)
討論：如何將二者有機(jī)的結(jié)合制定目標(biāo)？
作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)訪談清單、明確干系人需求、設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)。

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃階段——學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)&運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)
1、如何選擇適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容？
2、如何匹配正確的學(xué)習(xí)形式？
3、如何設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化行動(dòng)？
二、運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
1、情感線——情理交融，增強(qiáng)學(xué)員積極性
2、營(yíng)銷線——把握節(jié)奏，推動(dòng)學(xué)員按計(jì)劃產(chǎn)出成果
3、制度線——場(chǎng)域建設(shè)，營(yíng)造積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)培訓(xùn)實(shí)效落地
三、WBS工作分解
1、WBS的意義&原則
2、WBS的使用場(chǎng)景&方法
四、制定項(xiàng)目計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目完成學(xué)習(xí)方案和運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

第四講：培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與收尾——計(jì)劃跟蹤與復(fù)盤評(píng)估
一、計(jì)劃跟蹤：
1、如何管理“人”？
2、如何做對(duì)“事”？
二、復(fù)盤精進(jìn)
工具：4F模型
三、評(píng)估總結(jié)
1、項(xiàng)目總結(jié)三要素
2、項(xiàng)目評(píng)估
工具：STARS模型
課后作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

培訓(xùn)管理者設(shè)計(jì)能力提升課程