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新員工角色轉(zhuǎn)換管理課程

【課程背景】
七、八月份，又到了新員工入職報到的高峰。但很多企業(yè)在招聘新人特別是應(yīng)屆畢業(yè)生后發(fā)現(xiàn)，對他們的培養(yǎng)和塑造遠(yuǎn)沒有想象的那么容易。
為了解決這個問題，企業(yè)需要幫助新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化的認(rèn)知和溝通表達(dá)技能的培養(yǎng)，使其盡快成為一個符合企業(yè)要求的員工。

【課程收益】
1、通過課程，使學(xué)員了解到進(jìn)入職場應(yīng)進(jìn)行的第一角色轉(zhuǎn)變：從“校園人”到“職場人”，深刻認(rèn)識到自己是自我績效的第一責(zé)任人。
2、使學(xué)員認(rèn)識到職場角色禁忌和應(yīng)當(dāng)扮演好的四大角色。
3、懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用。
4、提高對壓力和情緒的認(rèn)知水平，理性從容面對壓力和情緒。
5、切實(shí)掌握高效、快速、自我激勵的壓力管理的有效方法?，F(xiàn)場學(xué)會多種有效的減輕壓力技巧。
6、提高管理情緒的能力水平，做情緒的主人。
7、掌握提高情商的手段，學(xué)會在現(xiàn)實(shí)工作生活中共情他人。

【課程對象】新員工、基層員工

【課程大綱】
開篇：互動破冰/團(tuán)隊(duì)建設(shè)
職業(yè)角色轉(zhuǎn)化
第一講：角色轉(zhuǎn)化
一、職場角色
1、從“校園人”到“職場人”：自己是自我績效的第一責(zé)任人
游戲：翻手
2、職業(yè)發(fā)展路徑上的角色：學(xué)徒、骨干、教練、領(lǐng)導(dǎo)
3、職場四大角色
1）業(yè)績創(chuàng)造者
2）氛圍提升者
3）靜靜融入者
4）自我管理者
二、職業(yè)觀與角色禁忌
1、四種人生定們：主帥、軍師、干將、小卒
2、你為什么工作？躺平原則適合你嗎？你是公司什么人？
互動游戲：人生ABC

第二講：自我團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
一、團(tuán)隊(duì)角色的概念
1、團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知
表單工具：團(tuán)隊(duì)角色測試問卷與答卷
2、團(tuán)隊(duì)角色解讀
1）實(shí)干家
2）協(xié)調(diào)者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）監(jiān)督者
7）凝聚者
8）善后者
表單：8種團(tuán)隊(duì)角色特征解讀
二、團(tuán)隊(duì)角色的搭配
1、不成功的團(tuán)隊(duì)組成
2、高效團(tuán)隊(duì)的剖象團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境
笑話：天堂與地獄
三、優(yōu)秀職場人士的特點(diǎn)
1、靈活，以對方為中心
2、自我克制、尊重他人
3、維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益

第三講：管理壓力的技巧
一、管理壓力心法
1、管理壓力始于自己，提升抗壓能力是硬道理
游戲：打繩結(jié)
2、主動型專注：專注于自己能影響到的事物
故事：西敏寺主教墓志銘
二、提高抗壓力方法
1、提高抗壓力方法一：及時恢復(fù)精力
互動：平舉水杯能舉多久？
工具推薦：APP番茄TODO 、APP：7分鐘鍛煉
2、提高抗壓力方法二：潛意識自動化
1）大腦思考的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2
案例：計算1+1和232*456
2）確定性工作潛意識化
視頻案例：起床5分鐘可以做多少事？
實(shí)例：開車時可以聽音樂、聊天嗎？
3）潛意識化的第一步：標(biāo)準(zhǔn)化
小組研討：常見可標(biāo)準(zhǔn)化的事務(wù)清單
規(guī)律范式<——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
4）潛意識自動化四步驟
a、標(biāo)準(zhǔn)化
b、刻意練習(xí)
c、養(yǎng)成習(xí)慣
d、下意識化
三、減壓方法
1、日常減壓的方法歸類：特別推薦；一般推薦；不推薦
小組研討：您減壓的私家良方
2、快速釋放壓力的方法（現(xiàn)場操練）
1）腹式呼吸法
2）漸進(jìn)式緊張放松減壓法
3）快速放空靜心法——閉眼金雞獨(dú)立
3、自我輕度催眠
放松——>想象——>調(diào)整——>喚醒
演練：結(jié)合下午開課前集體午休，現(xiàn)場聲音引導(dǎo)學(xué)員小憩15分鐘（略）
工具：引導(dǎo)音頻
4、遠(yuǎn)離失眠法則
工具推薦：APP：享睡Sleepace

第四講：情商修煉
一、*（呼應(yīng)管理情緒心法的內(nèi)容，略講）
問卷測試：情商自測（課后作業(yè)）
二、共情他人
1、贊美（呼應(yīng)前面夸夸群）
1）有的放矢
2）緊跟請教
2、體恤心情（先解決心情再解決事情）
1）四種類型的比較（批判、建議、探索、體恤）
現(xiàn)場測試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型測試
2）體恤式回應(yīng)三招
a、重復(fù)言語
b、匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量
c、“還有呢？”
互動游戲：愛的魔力轉(zhuǎn)圈圈
回顧、總結(jié)、復(fù)盤：智慧樹；外交大使
結(jié)束寄語

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