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個(gè)人帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)效能提升課程

 

【課程背景】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,運(yùn)營商企業(yè)經(jīng)營關(guān)注重點(diǎn)是“事”，擅長結(jié)果導(dǎo)向、績效目標(biāo)，如果只用這一只翅膀飛翔，管理者往往感到枯竭、無力、困惑：事情明明應(yīng)該這樣發(fā)展，規(guī)定已經(jīng)制定地非常明確了，人們應(yīng)該這樣完成工作，為什么卻不盡如人意？為什么總是會(huì)出現(xiàn)種種意外、麻煩？我們漸漸發(fā)現(xiàn)：必須全面、深刻地了解人類的巨大潛能，了解生命系統(tǒng)的能力與動(dòng)力，才能找到更簡單、有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，尤其對于現(xiàn)階段的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言。

《從自燃到燃他——個(gè)人效能帶到團(tuán)隊(duì)效能》立足于積極心理學(xué)，為電信企業(yè)、部門實(shí)現(xiàn)心理資本增值，改進(jìn)員工、組織行為等多方面的壓力緩解。在以人為本的當(dāng)代企業(yè)當(dāng)中，員工的積極性、創(chuàng)造性開發(fā)對于企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用。而管理者自身的心智模式、發(fā)展速度，與他人（包括內(nèi)部客戶、內(nèi)部上下級(jí)、跨部門）建立關(guān)系的能力更是決定著部門、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度，區(qū)別于傳統(tǒng)的心理動(dòng)力取向的課程，心靈領(lǐng)導(dǎo)力立足于在團(tuán)隊(duì)中當(dāng)下、真實(shí)的人際互動(dòng)、實(shí)踐來松動(dòng)個(gè)體原本僵化的體驗(yàn)與意識(shí)層面以下非語言的一些認(rèn)知，進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)力。在課程中，我們將根據(jù)個(gè)體特征現(xiàn)狀及職業(yè)特征現(xiàn)狀制定出多角度、多層面、可操作的方式、途徑與工具。

 

【課程收益】

1、提升自我心理的認(rèn)知與管理能力，了解自己內(nèi)在壓力源、壓力狀態(tài)，心智模式與行為模式，以及外顯的情緒狀態(tài)，學(xué)習(xí)從他者角度了解自己的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人風(fēng)格

2、在溝通中建立人際敏感、同理心，能對他人角度產(chǎn)生的認(rèn)知、情緒有所覺察，

3、在團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)中對團(tuán)隊(duì)所處的階段、本階段主題、能量以及凝聚力更有覺察與敏感度，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用，支持團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)佳績。

 

【課程對象】基、中、高層、儲(chǔ)備中高層等

 

【課程大綱】

導(dǎo)入：年終績效面談的情境案例演練

思考路徑：從自燃到他燃：一個(gè)核心三個(gè)步驟

第一單元、鐵塔公司好干部面對的挑戰(zhàn)分析

群策群力：管理中常見的富有挑戰(zhàn)性的局面

一、鐵塔公司好干部領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里——提升領(lǐng)導(dǎo)力的理論工具

區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力與影響力

二、鐵塔公司好干部三個(gè)管理層次：自我、他人、團(tuán)隊(duì)

案例分析：世界500強(qiáng)企業(yè)高管的正能量管理模型？

 

第二單元、自燃：鐵塔公司好干部的自我效能提升

管理挑戰(zhàn)分析：目前領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的困境？

一、鐵塔公司好干部自我的壓力與情緒管理

1、領(lǐng)導(dǎo)者的基本處境：壓力源

2、應(yīng)激反應(yīng)：自動(dòng)導(dǎo)航模式

（1）自我健康認(rèn)知工具一：睡眠、飲食與溝通

（2）自我健康認(rèn)知工具二：自我能量測評

（4）有效應(yīng)對壓力的三個(gè)資源：腦、身、心（三者間的關(guān)系）

（5）活動(dòng)：壓力的三個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知

（6）自我健康認(rèn)知工具三：HTP投射繪畫：了解潛意識(shí)中自我壓力水平（壓力源、壓力應(yīng)對方式、有效性，個(gè)人成長方向）

2、內(nèi)在壓力源：全我模型

（1）真實(shí)我模型分析：無限潛能

（2）理想我模型分析：社會(huì)期待與認(rèn)同

（3）現(xiàn)實(shí)我模型分析：協(xié)調(diào)作用

（4）三者關(guān)系:壓力心理來源

（5）值得關(guān)注的無效應(yīng)對壓力行為

二、鐵塔公司好干部自我效能提升

1、認(rèn)知自我效能：拉塞爾象限

（1）四個(gè)象限：覺察你的能量水平

案例分析：處在不同能量水平對于領(lǐng)導(dǎo)力的影響

（2）恢復(fù)能量

案例分析：在復(fù)雜多變的局面中建立自己的燈塔

（3）工作驅(qū)動(dòng)力：自我效能的基礎(chǔ)

體驗(yàn)活動(dòng)：創(chuàng)造你更完整的工作驅(qū)動(dòng)力

（4）自助的自我與他人效能提升路徑

2、正念認(rèn)知療法（MBCT）

（1）兩種不同的心智模式：存在模式VS行為模式

體驗(yàn)：識(shí)別心智的特點(diǎn)

自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)下的行為模式：優(yōu)勢與不足分析

發(fā)展出新的心智模式：存在模式

行為模式與存在模式的七個(gè)特點(diǎn)的對比分析

工具：三分鐘正念休息法

課后支持工具：全身掃瞄、正念行走、正念拉伸

（2）專業(yè)自燃工具：認(rèn)知行為療法

情境演出與群策群力：結(jié)果由什么造成？

理情療法說明：A(外在刺激)-B（內(nèi)在價(jià)值觀）-C（行為、結(jié)果）

A（外在刺激）：解讀與事實(shí)

C（行為、結(jié)果）：我們是如何創(chuàng)造個(gè)人現(xiàn)實(shí)的

B（信念、價(jià)值觀）：心錨創(chuàng)造行為，行為決定結(jié)果

有效與對錯(cuò)：價(jià)值觀梳理與排序：什么對你才是真正重要的？

情境練習(xí)：從沖動(dòng)到行動(dòng)：蘇格拉底似的追問，重新為自己的生活做選擇。

建立日志：觀察自己的模式與偏好，重塑幸福人生。

 

第三單元、他燃——鐵塔公司好干部如何提升團(tuán)隊(duì)中成員效能

一、員工激勵(lì)——以心理學(xué)為工具，點(diǎn)燃內(nèi)在的火焰

1、情境演練：經(jīng)典布置工作場景

思考：五步有效布置工作，點(diǎn)燃工作激情

二、積極心理學(xué)：提升幸福感，創(chuàng)造更優(yōu)績效

三、他燃：如何建立管理棋盤

1、管理的兩個(gè)維度、四個(gè)象限

2、定義并演練四個(gè)管理象限

三、他燃：如何從心管理

1、與成員建立心理契約：你可能會(huì)遇到的自我與他人各種心理防御機(jī)制及后果

2、做高情商領(lǐng)導(dǎo)者，激活他人能量

（1）情商定義：偏好與潛力

（2）情商在企業(yè)管理中的假設(shè)與應(yīng)用

案例與練習(xí)：如何回應(yīng)一個(gè)因失戀而宣稱要辭職的員工。

3、從心管理的關(guān)鍵：共情能力

（1）阻礙共情的心理機(jī)制

（2）培養(yǎng)共情能力工具：判斷抽離，保持好奇心

案例與練習(xí)：如何回應(yīng)一個(gè)因績效問題而離職的憤怒員工。

 

第四單元、他燃——鐵塔公司好干部的團(tuán)隊(duì)管理

一、有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)概論

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與各個(gè)階段的主題

2、拉塞爾象限：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)氣氛與提升團(tuán)隊(duì)績效

二、沖突：選擇最合適的處理途徑

現(xiàn)場測評：如何了解你與他人的性格？

1、常見的影響沖突的因素

2、兩種沖突的類型：價(jià)值觀沖突/利益沖突

3、沖突與情緒：憤怒、恐懼

4、沖突的處理：回避、競爭、參與、溝通

5、沖突管理技能：積極對話、分餾法、二次架構(gòu)

6、沖突談判：競爭型、合作型、原則性

三、因地置宜、有地放矢的識(shí)人途徑：知己知彼，各方的優(yōu)勢、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

1、指責(zé)型：應(yīng)用場景：面對指責(zé)型領(lǐng)導(dǎo)/員工/客戶我如何開展工作

2、討好型：應(yīng)用場景：看到微笑背后真正的心理需求,在效激勵(lì)

3、超理智：應(yīng)用場景:找到機(jī)器人的情感按紐,激發(fā)*潛能

4、打岔型：應(yīng)用場景:如何有效管理腦洞大開,創(chuàng)意無限的團(tuán)隊(duì)成員

情景體驗(yàn)：四種應(yīng)對模式是如何對話的？

工具應(yīng)用：如何通過溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求？

點(diǎn)燃工具：認(rèn)同與批評的應(yīng)用

 

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