職場工作效能提升培訓(xùn)
講師：李巍華 瀏覽次數(shù)：4
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：李巍華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升培訓(xùn)工作效能
【課程大綱】
第一篇 自我管理篇
良好職業(yè)素養(yǎng)是取得高績效工作的基礎(chǔ)，高績效工作成果是良好職業(yè)素養(yǎng)外在表現(xiàn)。員工素質(zhì)與工作品質(zhì)的提升是企業(yè)各項工作順利開展和運行的根本，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作品質(zhì)的不斷提升中，為企業(yè)的長期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供助力。
第一章 壓力與情緒管理
通過學(xué)習(xí)，將會幫助您領(lǐng)悟陽光心態(tài)的真諦，獲得像陽光一樣積極、知足、感恩、達觀的心智模式，開啟快樂工作、幸福生活的大門，做好自身的情緒壓力管理。
前言：情緒－績效金字塔
一、真正的健康——身心平衡，適應(yīng)社會
1、什么是真正的健康
2、EQ與職業(yè)人生
3、平衡和諧的心理建設(shè)模型
二、情緒是浪花——認知情緒，接納自我
1、正確認識情緒
1）情緒及情緒的功能
2）常見情緒分析與偏見
2、測測你的情緒自我調(diào)節(jié)能力
3、如何調(diào)節(jié)自我情緒
做情緒的主人---與情緒共舞五步法
4、常見不良情緒及調(diào)節(jié)方法
學(xué)與練：建立積極心錨
學(xué)與練：有效宣泄情緒
學(xué)與練：身心互動技巧
三、壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流
1、為什么要進行壓力管理
壓力管理知識概述
1）壓力產(chǎn)生的外部因素
2）壓力產(chǎn)生的內(nèi)部因素
3）影響壓力強度的因素
【練習(xí)】壓力測試
2、壓力調(diào)適三大策略
1）直面問題2）轉(zhuǎn)換觀念3）自我訓(xùn)練
【練習(xí)】五步脫困法
3、心態(tài)調(diào)適
1)陽光心態(tài)一：明確目標
2)陽光心態(tài)二：享受過程
3)陽光心態(tài)三：正向思維
第二章 時間管理--讓你工作事半功倍
由本質(zhì)開始引導(dǎo)對時間有深刻的認知和體會。建立起對時間的敬畏感，激發(fā)對時間的重視，開始進行時間管理與效率掌控。學(xué)習(xí)多種時間管理的方法工具，足以應(yīng)對日常工作的時間管理需求，促進在思想和行為上即時提升時間管理的成果。
一、 時間管理的概述
1、時間及時間管理定義
2、時間管理的實質(zhì)
管理身體，產(chǎn)生高能量；
【視頻】十二時辰
管理情緒，提高能量的質(zhì)量；
【測試】微表情測試
管理思維，可以加強能量；
【故事】科技部長萬鋼
管理精神，精神追求，可以激發(fā)能量。
3、時間管理殺手
1）精神鴉片
2）拖延工作過程
3）不良多工體驗
【游戲討論】數(shù)字
二、時間管理的基本準則
時間管理準則一：明確你的價值觀和目標
【案例】人類使命
【練習(xí)】以下哪些是完成的目標？
時間管理準則二：分清輕重緩急，設(shè)定優(yōu)先順序
【案例分析】 ：張班長的一天
三、時間管理的方法和技巧
1、GTD工作法
收集、加工、組織、行動、回顧
【練習(xí)】一天的收集籃
2、時間四個象限
【練習(xí)】合理的一周安排
第二篇 職場提升篇
第一章 溝通技巧--讓你贏在職場
熟悉實效效溝通的步驟，有效利用肢體語言，提高溝通能力。提高向上溝通與職場匯報能力。
一、溝通的概念
溝通：溝是動作，通是結(jié)果
溝通的三大要素：表達 傾聽 反饋
【練習(xí)】你真的會傾聽嗎
二、溝通四大觀念
觀念一：溝通是一種意見交換，不是證明對錯
【案例】他們?yōu)槭裁闯称饋?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/313249.html
觀念二：非語言決定的溝通效果
觀念三：良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，而不是固執(zhí)己見。
觀念四：承認差異化的存在
三、多維度職場溝通
1、如何對上溝通？
接受指示——復(fù)述語言 清晰意思 主動承諾 階段反饋
匯報工作——先匯報結(jié)果，再匯報過程
請示工作——有問題要帶上解決上方案
【案例】客戶回訪匯報
2、如何平行溝通？
請求——尊重是有效溝通的前提
配合——支持是贏得對方配合的基礎(chǔ)
主動——變被動為主動
第二章 結(jié)構(gòu)化思維與思考力
結(jié)構(gòu)為萬物之本。大到宇宙星系，小到微塵粒子，無論任何事物，均有其結(jié)構(gòu)。我們一直認同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性，但卻不清楚思維結(jié)構(gòu)的力量，而結(jié)構(gòu)化的思維，恰恰是高成就者的主要特征之一。結(jié)構(gòu)化思維就是用來解救這樣的職場人士的！結(jié)構(gòu)化思維的的核心理念——金字塔原理是麥肯錫核心工具之一，它能有效幫助人們掌握思考、表達問題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣。
小練習(xí)：測測你的記憶力？
一、認識結(jié)構(gòu)化思維
1、什么是結(jié)構(gòu)化思維
2、結(jié)構(gòu)化思維的作用
1) 清晰表達您的思想
2) 思考與寫作的提升
3) 商務(wù)溝通與報告呈現(xiàn)
【練習(xí)】會議通知
二、結(jié)構(gòu)性思維四個原則
1、結(jié)論先行
2、以上統(tǒng)下
3、歸類分組
4、邏輯遞進
【案例】你能用30秒介紹你的公司嗎？
三、結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考
1、基于目標定主題
2、中心思想的精準概括
1）中心思想的*S原則
有的放矢、貫穿整體、擲地有聲、言之有據(jù)
2）概括各組思想
總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
總結(jié)句要說明行動產(chǎn)生的結(jié)果/目標
找出各結(jié)論之間的共性
四、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下
1、自上而下：疑問/回答式的分析推理
【練習(xí)】：自上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)
2、自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)
【練習(xí)】：自下而上的思考概括能力
五、橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚、邏輯遞進
第三章 問題分析與解決
本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實戰(zhàn)的技能和方法，直接從問題分析思維建設(shè)、問題分析工具、問題解決方法等角度切入，手把手教會管理者使用必備的技巧，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的問題分析和解決方法，從“經(jīng)驗型管理者”跨越成“職業(yè)化解決問題的管理者”。
一、問題分析的基礎(chǔ)和內(nèi)涵
互動講授：什么是真正的問題
1、問題處理的三大難題
1）責(zé)任不明
2）狀況不明
3）缺乏技術(shù)
2 、失敗的問題解決歸因
1）未明確定義問題，就妄下解決方案
2）未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案
3）缺乏總體思考
3 、*的應(yīng)對模式
1）跨功能協(xié)作
2）由經(jīng)驗思考轉(zhuǎn)化為科學(xué)分析
3）提早預(yù)防，管理有效
二、問題評估與真因確認
互動講授：真正的問題是如何評估的
1、現(xiàn)狀評估與確認
2、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
3、依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
4、如何運用5W2H評估問題
三、問題原因分析方法與工具
1 、問題冰山
2 、問題的核心原因探究
3 、問題分析的應(yīng)用工具
四、問題解決與決策步驟
案例互動：從目標與計劃預(yù)防問題
1 、設(shè)定目標，擬定計劃
2 、擬定解決問題的對策
3 、評估成果可行性并標準化
4 、后續(xù)改善計劃
回顧與答疑
提升培訓(xùn)工作效能
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