課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
快樂的職業(yè)人課程
【課程背景】
如何將大學畢業(yè)生培養(yǎng)成為企業(yè)的“寵兒”，需要正確解決以下3個問題：
“蘑菇”變“靈芝”——大學畢業(yè)生怎樣才能成為有用“人才”？高校畢業(yè)生是否就是合格的人才？社會認為有用的人才是真正的人才。這就相當于一只蘑菇，如果適合這個環(huán)境生長，有一天就會變成靈芝。
雇主與員工——企業(yè)在人才培養(yǎng)中扮演何種角色？企業(yè)中大學生的培養(yǎng)工作必須有人管，一方面人力資源部對人才的培養(yǎng)要有一個系統(tǒng)的指導和規(guī)劃，另一方面從老板到各個層次的管理者都要有培養(yǎng)人才的意識，承擔帶隊伍的責任。
從大學生到職場人——如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？大學畢業(yè)生離開校園進入職場，就從學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?。?guī)劃自己的職業(yè)生涯，將個人生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相融合，使自己的職業(yè)道路通過精心設計走向成功，是一個重要課題。
【培訓目標】
培養(yǎng)他們的責任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成職業(yè)習慣，樹立客戶服務意識，實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變；
端正他們的心態(tài)，以積極正面態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作；
幫助他們學會處理個人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”；
幫助他們掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效；
幫助他們學會管理時間，分清輕重緩急，合理安排工作，忙要忙出成果與意義；
幫助他們掌握解決問題的程序和輔助工具去分析并解決工作中出現(xiàn)的疑難問題；
幫助他們了解禮儀與成功的關(guān)系，把禮儀化作自己的行為習慣，塑造良好的職業(yè)形象；
幫助他們樹立自我批判的意識，更新觀念，規(guī)劃職業(yè)生涯，適應公司的發(fā)展。
【培訓對象】
剛進入企業(yè)的大學生、研究生
【學員人數(shù)】
30-40人
【培訓方法】
案例分析、頭腦風暴、小組研討、練習測試、角色扮演、情景劇場、故事分享
【課程綱要】
第一單元正確認識壓力
破冰活動：
1、職業(yè)化員工素質(zhì)模型
2、企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)化人士
做客人才欄目的啟示
人才的真義
人才評價標準
人才坐標系
3、轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念
處理不好個人和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)和個人都不會成功
我們能做的首先是改變自己，從自己做起
4、樹立主動積極的職業(yè)心態(tài)
每個人都要為自己的選擇負責
杜絕抱怨，積極主動
從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
化消極為積極，用行動贏得尊重
頭腦風暴：員工的職業(yè)化包括哪些方面？
案例分享：某*企業(yè)員工職業(yè)化模型建立與應用范例
小組討論：如何成為受到企業(yè)普遍歡迎的可塑之才？
第二單元從校園人到企業(yè)人職業(yè)化角色的成功轉(zhuǎn)變
1、角色的轉(zhuǎn)換
11、小我融入大我
端正態(tài)度
培養(yǎng)積極心態(tài)
人的改變循環(huán)和腦啡效應
12、自我批判
為什么要自我批評
個人成長
企業(yè)發(fā)展
團隊建設
如何自我批判
13、服從組織規(guī)則
什么是組織規(guī)則
為什么要服從組織規(guī)則
學會忍受“不公平”，正確對待挫折
自我激勵，妥善處理壓力
行動→習慣→品格→命運
2、如何成為公司的搶手貨
21、責任心和敬業(yè)精神
從洗馬桶說開去
把信送給加西亞
成為公司的搶手貨
22、服務的意識與屬性
誰是客戶
服務的屬性
可感知、可靠、反應、保證、移情
做好本職工作就是最好的服務
工作外露：描述自己的工作現(xiàn)狀
案例分享：某*IT企業(yè)對新進大學生的職業(yè)化養(yǎng)成的范例
小組討論：怎樣做才能讓自己實現(xiàn)從學生到員工的成功轉(zhuǎn)變？
第三單元企業(yè)人自我管理能力的提升
1、有效管理自己的時間
抓住要點是成功的不二法門
時間矩陣
重要緊急四象限的關(guān)系
時間分配的比例
2、第二象限組織法
把握工作角色
明確各項目標
厘清思路，把握重點
靈活處理突發(fā)情況
反饋和提高
3、工作問題的分析與解決
接受命令的三個步驟
優(yōu)良品質(zhì)
優(yōu)良品質(zhì)
有效解決問題的基礎(chǔ)
4、解決問題的程序
確定問題
分析問題
選擇可行解決方案
計劃及推行
傳達、監(jiān)督及改善
5、新員工工作的基本守則
頭腦風暴：自我控制與自我約束主要體現(xiàn)在哪些方面？
小組討論：如何快速掌握解決工作問題的思路與方法？
練習測試：
第四單元團隊的融合和人際關(guān)系的建立
1、認識你的個性特征
人與人之間的個性特征不同
了解個性特征，學會與上司、同事、客戶相處
2、有效的溝通
溝通的常見問題
釋放心理的空氣
注意事項和決竅
傾聽的原則：專注、完整、開放、同理心
傾聽的步驟：同化、復述、澄清、確認
表達的藝術(shù)：理性、感性、品格
3、團隊合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
頭腦風暴：你屬于哪種個性與氣質(zhì)？
工作外露：描述你在成長過程中與人相處的原則
小組討論：如何融入集體，成為團隊中必不可少的角色？
第五單元職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設計
1、職業(yè)生涯的一個中心
什么是“職業(yè)生涯”
關(guān)于職業(yè)生涯的幾個問題
我的責任是什么
我想做什么
我的能力可以做什么
環(huán)境允許我做什么
我現(xiàn)在所做的對我將來的發(fā)展有什么影響
職業(yè)生涯的一個中心
2、職業(yè)生涯的四個基本原則
21、學習、學習再學習
終身學習
以學習的心態(tài)做人、做事！
標桿學習
學習的“循環(huán)法”
22、專注、專業(yè)、專家
專注才能集中
專業(yè)才能深入
專家才有身價
23、主動、主動再主動
機械地持續(xù)
爭取主動，回避被動
時間第一，完美第二
徹底“主動”
24、激情！激情！激情！
最值得警惕的就是激情的缺失
工作外露：描述你在未來3-5年的職業(yè)取向
小組討論：為什么許多新進職員不能理性、客觀地認識與了解自己？
練習測試：
第六單元職業(yè)禮儀與職業(yè)形象的提升
1、儀表禮儀
穿著的禮儀哲學
白領(lǐng)男性的衣著指南
職業(yè)女性的衣著禮儀
個人儀容的塑造
2、形體禮儀
3、語言禮儀
4、辦公室禮儀
主管和職員的辦公室準則
電話溝通的禮儀
拜訪客戶禮儀
接待來訪禮儀
多棱的人際關(guān)系
進出門和上下樓梯的禮儀
會議禮儀
頭腦風暴：職場上一般需要保持怎樣的職業(yè)形象？
工作外露：進入公司前與公司后你在禮儀方面的變化
小組討論：為什么說個人形象代表了企業(yè)形象？
第七單元職業(yè)化素養(yǎng)的塑造
1、磨練品格，忠于組織
2、提升能力，承擔責任
3、因時因勢而動
4、做忠誠的企業(yè)人
41、從忠誠到敬業(yè)
敬業(yè)的實質(zhì)-投入并快樂在工作
不是要我做，而是我要做
42、從忠誠到做人
做一個勇于承擔責任的人
做一個具有團隊精神的人
做一個善于學習的人
做一個了解組織與他人需要的人
做一個虛懷若谷的人
43、從忠誠到做事
工作目標導向，認真負責
擔當更多責任
注重自我激勵與潛能開發(fā)
案例分享：某*企業(yè)培養(yǎng)基層干部接班人“德才兼?zhèn)?，以才為?rdquo;的范例
小組討論：為什么企業(yè)選拔基層干部首先要考察備選人員的品德與素養(yǎng)？
練習測試：
第八單元課程回顧與總結(jié)
快樂的職業(yè)人課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/302349.html
已開課時間Have start time
- 向勇