課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：吳洪剛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系課程
第一部分：互聯(lián)網(wǎng)下營銷的變化
營銷渠道向扁平化方向轉(zhuǎn)變
垂直營銷向*的轉(zhuǎn)變
終端攔截向網(wǎng)絡(luò)攔截的轉(zhuǎn)變
線下企業(yè)向線上企業(yè)的轉(zhuǎn)變
廣告?zhèn)鞑ハ蝾櫩涂诒霓D(zhuǎn)變
品牌傳播向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
分銷渠道向價值網(wǎng)伙伴轉(zhuǎn)變
客戶開發(fā)與管理數(shù)字化轉(zhuǎn)變
第二部分：水平化客戶營銷時代
互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的核心-水平化傳播
客戶即是信息接受者，也是信息源
個體化自媒體的崛起
*時代的客戶價值
三種客戶營銷傳播方式
水平化客戶營銷實施的步驟
——*實施步驟一：尋找焦點
——*實施步驟二：建立聯(lián)系
——*實施步驟三：關(guān)系晉級
第三部分：互聯(lián)網(wǎng)客戶開發(fā)技能
互聯(lián)網(wǎng)下的客戶特征
——客戶的碎片化
——交易的跨時間性
——交易的跨地域性
——交易的穩(wěn)秘性
利用互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶增長源!
——網(wǎng)絡(luò)搜索技能（如派生法信息搜索）
——顯性客戶與潛在客戶選擇
——互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷
——網(wǎng)絡(luò)搜索排名
——客戶價值的評估等
微信客戶開發(fā)策略
——“意見領(lǐng)袖型”策略
——“病毒式”策略
——“視頻，圖片”策略
第四部分：互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系維護(hù)技能
互聯(lián)網(wǎng)下客戶關(guān)系分類
——客戶關(guān)系：松散型、熟悉型、緊密型
——三類銷售：交易型、企業(yè)型、咨詢型
微信朋友圈客戶維護(hù)技能
——個人賬號設(shè)置基本要求
——朋友圈發(fā)信息技能
——朋友圈客戶聯(lián)系技能
——朋友圈客戶晉級技能
微信群客戶維護(hù)技能
——微信群的建群技能
（矩陣式建群、如何吸引成員、微信群主題及規(guī)則）
——微信群的應(yīng)用與活躍
——微信群銷售推廣的技巧
微信公眾號的運營與推廣
——微信公眾賬號的功能
——微信訂閱賬號和服務(wù)號的區(qū)別
——微信訂閱賬號和服務(wù)號的選擇
——微信公眾號主題活動
——微信公眾號內(nèi)容發(fā)布技巧
——微信公眾號維護(hù)客戶技能
互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/303336.html
已開課時間Have start time
- 吳洪剛