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員工卓越效能課程

課程背景：
在瞬息萬變的時(shí)代浪潮中，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升已成為維持競爭力的核心要素然而，現(xiàn)實(shí)情況是，有相當(dāng)一部分人還未能充分意識到這一點(diǎn)，他們安于現(xiàn)有的狀態(tài)，沒有強(qiáng)烈的進(jìn)取之心，沒有積極地去探索和突破。當(dāng)面對追求高效能的征程時(shí)，他們暴露出了各種各樣的問題，比如：
缺乏明確清晰的目標(biāo)設(shè)定以及合理的規(guī)劃
在時(shí)間管理方面存在缺陷
溝通與協(xié)作能力明顯有待進(jìn)一步提高
缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升的動(dòng)力
而*能夠在眾人之中嶄露頭角，關(guān)鍵就在于他們擁有一系列對自身極為有益的習(xí)慣，這些習(xí)慣能助力他們高效地完成工作任。但良好習(xí)慣的養(yǎng)成絕不是輕而易舉就能達(dá)成的，這需要經(jīng)歷長時(shí)間堅(jiān)持不懈的努力以及持續(xù)不斷的自我完善過程。
本課程正是為了助力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)高效能的習(xí)慣，從而有效提升整體的工作效能而設(shè)立。它作為世界五百強(qiáng)企業(yè)管理人員與核心員工的必修課程，具有獨(dú)特的教學(xué)模式。課程采用高度互動(dòng)的形式，結(jié)合了多種行之有效的教學(xué)方法，像角色扮演、示范演練、小組討論、視頻教學(xué)以及頭腦風(fēng)暴等等，旨在促進(jìn)學(xué)員在實(shí)踐中獲取知識，在輕松愉悅的氛圍中進(jìn)行深入思考，在廣泛的交流互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)成長。

課程收益：
培養(yǎng)員工積極主動(dòng)的思維修煉和思維轉(zhuǎn)化的具體工具
確定個(gè)人的職業(yè)平衡和當(dāng)下的目標(biāo)
掌握個(gè)人目標(biāo)管理的具體的流程和方法
掌握克服拖延，個(gè)人時(shí)間管理的方法
明確個(gè)人工作的關(guān)鍵，如何做到要事第一
掌握有效傾聽的方法，掌握高效溝通的關(guān)鍵技巧
掌握如何培養(yǎng)個(gè)人正向的修煉的方法論

課程對象：
各級管理者、后備管理者、高潛員工、需要提升效能的全體員工

課程方式：
針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)、體驗(yàn)式培訓(xùn)，互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。豐富運(yùn)用角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴等各種教學(xué)活動(dòng)

課程大綱
課程導(dǎo)入：學(xué)習(xí)的理解
1. 什么是真正的學(xué)習(xí)
2. 學(xué)習(xí)的目的和意義
3. 如何構(gòu)建個(gè)人知識結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解個(gè)人學(xué)習(xí)真正的意義和目標(biāo)

第一講：認(rèn)識卓越效能
一、習(xí)慣的力量與高效能人生的關(guān)系
1. 人類面臨的最普遍的挑戰(zhàn)
習(xí)慣對個(gè)人行為與思維模式的深遠(yuǎn)影響
3. 習(xí)慣如何塑造個(gè)人的性格和命運(yùn)
4. VUCA時(shí)代*五大職場表現(xiàn)5. 習(xí)慣修煉在個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展中的重要性
轉(zhuǎn)換思維練習(xí)：影響生活的五個(gè)原則
二、效能的核心要點(diǎn)
1. 效能的定義：效能=P/PC的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
2. 人的成長成熟漸進(jìn)圖（成熟的三個(gè)階段和七項(xiàng)修煉的邏輯關(guān)系）
3. 極簡效能公式：效能=價(jià)值*效率*積累
案例討論：英國自行車隊(duì)的成功
個(gè)人活動(dòng)：個(gè)人效能自我評估
小組活動(dòng)：演練效能與效率的區(qū)別

第二講：個(gè)人領(lǐng)域的修煉——從依賴到獨(dú)立
修煉一：主動(dòng)積極（關(guān)于個(gè)人責(zé)任的修煉）
1. 熟悉被動(dòng)消極的危害與職場四大“癌癥”
1）被動(dòng)消極的危害：關(guān)系破裂、問題未解決、惡性循環(huán)、個(gè)人成長受阻、心理健康問題
2）職場四大“癌癥”：身心疲憊、不健康的工作環(huán)境、缺乏平衡、職業(yè)發(fā)展停滯
2. 熟悉主動(dòng)積極的表現(xiàn)與要點(diǎn)
1）行為態(tài)度與行為表現(xiàn)
2）對個(gè)人情緒與心態(tài)的積極影響
3）自由選擇：刺激與反應(yīng)之間，用四大天賦做出回應(yīng)
4）情緒ABC理論：我是一切的根源
工具：4F情緒日記
5）影響圈與關(guān)注圈（擴(kuò)大影響圈）
3. 積極主動(dòng)的修煉的八大方法
1）建立自我認(rèn)知
2）積極思維訓(xùn)練
3）設(shè)定明確目標(biāo)
4）制定行動(dòng)計(jì)劃
5）培養(yǎng)樂觀態(tài)度
6）保持積極的生活方式
7）學(xué)會(huì)放松和調(diào)節(jié)
8）不斷學(xué)習(xí)和成長
練習(xí)1：寫4F情緒日志（重構(gòu)問題）
練習(xí)2：體驗(yàn)活動(dòng)--積極心理學(xué)彩虹卡
修煉二：以終為始（關(guān)于自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉）
體驗(yàn)活動(dòng)：100個(gè)人生愿望
1. 正確理解“以終為始”：管理現(xiàn)在始于管理未來
教練工具：6L邏輯層次——找到人生的意義
教練工具：個(gè)人使命宣言——個(gè)人使命宣言制定步驟、個(gè)人使命宣言模板
2. 合理利用“ORA目標(biāo)管理系統(tǒng)”：三步制定個(gè)人ORA目標(biāo)
案例剖析：未來5年目標(biāo)規(guī)劃：斯坦福人生設(shè)計(jì)課奧德賽計(jì)劃
練習(xí)1：個(gè)人使命宣言制定
練習(xí)2：個(gè)人目標(biāo)制訂（奧德賽計(jì)劃）
修煉三：要事第一（關(guān)于自我管理的修煉）
1. 明確知識管理者的窘境
2. 正確定義要事：定義要事才能管理要事
3. 掌握第四代時(shí)間管理的核心
4. 使用艾森豪威爾時(shí)間管理矩陣
5. 善用效能象限的六大要事
6. 掌握終級時(shí)間管理的秘訣：授權(quán)
1）警惕猴子法則
2）授權(quán)的意義
7. 使用IPA時(shí)間管理法模型
1）IPA時(shí)間管理的三步法：清空、分類、執(zhí)行
周/日計(jì)劃制訂
3）ABC日計(jì)劃執(zhí)行
4）常用時(shí)間管理法：土豆時(shí)間管理法、番茄時(shí)間管理法、青蛙時(shí)間管理法
8. 重視習(xí)慣的力量：福格行為模型
1）福格行為模型B=MAP
2）福格行為模型的應(yīng)用案例
練習(xí)1：小組討論：效能象限六大要事
練習(xí)2：下周工作計(jì)劃制定
練習(xí)3：運(yùn)用福格行為模型，培養(yǎng)一項(xiàng)習(xí)慣

第三講：公眾領(lǐng)域的成功——從獨(dú)立到互賴修煉四：雙贏思維（關(guān)于互惠互利的修煉）
視頻：房似錦賣電梯房
1. 雙贏思維三大前提信息
1）情感賬戶與職場第一法則
2）情感賬戶的六大投資方：理解他人、注意小節(jié)、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉
3）與人交往中的六種輸贏思維：雙贏、雙輸、你贏我輸、我贏你輸、獨(dú)贏、不合作
2. 雙贏的兩大核心特點(diǎn)
1）互敬是基礎(chǔ)、互惠是目標(biāo)
3）尋求更豐盛的機(jī)會(huì)
3. 雙贏的五個(gè)要領(lǐng)：品格、關(guān)系、協(xié)議、體系、流程
4. 雙贏的四個(gè)步驟
1）從對方的角度看問題
2）認(rèn)清主要問題及顧慮
3）確認(rèn)共同目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑
4）執(zhí)行并維護(hù)雙贏協(xié)議
練習(xí)：生活和工作上重要關(guān)系維護(hù)，情感帳戶投資項(xiàng)目
修煉五：知彼解己（關(guān)于同理心溝通修煉）
1. 掌握心理空氣理論
——*的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認(rèn)可和欣賞
2. 了解四種自傳式回應(yīng)
1）價(jià)值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受
2）追根究底：依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私
3）好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告
4）自以為是：根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)
3. 明確溝通的誤區(qū)：以為自己溝通了
1）溝通漏斗
2）溝通視窗（喬哈里窗）
4. 掌握溝通的過程三要素：傾聽、反饋、表達(dá)
1）3F同理心傾聽工具：事實(shí)、感受、需要
2）正向反饋的兩個(gè)工具：BIA肯定式反饋、BID發(fā)展性反饋
3）清晰表達(dá)的PREP模型：結(jié)論、原因（利益）、舉例、重申觀點(diǎn)
4）避免沖突的萬能溝通模型：非暴力溝通
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1：3F同理心傾聽、BIA肯定、BID反饋
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)2：非暴力溝通演練
修煉六：統(tǒng)合綜效（關(guān)于創(chuàng)新性合作的修煉）
案例討論：楊天真如何創(chuàng)新合作
1. 合作的三個(gè)層次
1）基礎(chǔ)層次的合作：相互尊重與信任
2）中級層次的合作：利益共享與共贏
3）高級層次的合作：共同成長與彼此成就
2. 統(tǒng)合綜效的目的
1）1+1﹥2的結(jié)果
2）尋求第三選擇
3. 團(tuán)隊(duì)中的統(tǒng)合綜效
1）珍視差異，取長補(bǔ)短
2）開放心態(tài)，創(chuàng)造合作
3）集思廣益，貢獻(xiàn)智慧
4）正視沖突，爭取雙贏
4. 處理沖突的藝術(shù)：托馬斯基爾曼沖突模式
1）競爭（Competing）：結(jié)果是有輸有贏
2）回避（Avoiding）：結(jié)果是雙輸
3）順應(yīng)（Accommodating）：結(jié)果是你贏我輸
4）妥協(xié)（Compromising）：結(jié)果各有輸贏
5）合作（Collaborating）：結(jié)果雙方共贏
案例：某中學(xué)校門外的競爭
練習(xí)1：團(tuán)隊(duì)成員差異化合作清單（表單）
練習(xí)2：個(gè)人合作故事分享（模型：SCQA）
劇本殺活動(dòng)：《破冰之旅》

第四講：自我提升和完善
修煉七：不斷更新（關(guān)于個(gè)人提升完善的修煉）
案例故事：森林中的伐木工人，關(guān)注產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
1. 自我提升和完善的四個(gè)層面：個(gè)人資產(chǎn)
1）身體層面：生理健康和身體狀況
——健康飲食、充足休息、定期鍛煉
2）智力層面：認(rèn)知能力和智慧水平
——學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)造力、問題解決能力
3）精神層面：內(nèi)心世界、信仰和價(jià)值觀
——思想和信仰、情感和情感體驗(yàn)、個(gè)人意識和文化、幸福感和心理健康
社會(huì)/情感層面：人與他人之間的關(guān)系和情感聯(lián)系
——社交能力、人際關(guān)系、情感表達(dá)與理解、同情心、同理心
2. 自我完善四層面的關(guān)系
1）激發(fā)潛能
2）平衡更新
3）螺旋上升
工具：四層面修煉計(jì)劃清單
練習(xí)活動(dòng)：在四層面修煉計(jì)劃清單中，選擇個(gè)人清單，制定行動(dòng)計(jì)劃
課程收尾：
思維導(dǎo)圖制作：課程回顧與總結(jié)
O（objective，事實(shí)）：學(xué)到了什么，5個(gè)收獲
R（Reflective，感受）：感受到什么？哪幾個(gè)部分印象最深刻
I（Interpretive，意義）：理解和啟發(fā)，3個(gè)啟發(fā)
D（Decisional，行動(dòng)）：學(xué)以致用，1個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

員工卓越效能課程