課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效工作方法課程
課程背景:
這個(gè)世界對于每個(gè)人來說*的公平在于:每個(gè)人的一天都是24小時(shí),一年都是365天??墒牵罱K有人利用同樣的時(shí)間創(chuàng)造出了偉大的價(jià)值,而有的人,卻一生忙而無效。
就好像我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊,有的人安排得秩序井然,從容不迫;卻效率極高,創(chuàng)造很好的業(yè)績,而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?
為什么只做自己分內(nèi)的工作,卻天天加班,效率低下,工作和生活混在一起,沒空陪伴家人,自己又身心俱疲?究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素。提升高效溝通的能力和掌握時(shí)間管理的方法,就能助力員工培養(yǎng)高效工作法。
課程收益:
明確高效溝通是處理沖突的方法和工具;
理解溝通的流程、障礙和溝通行為;
了解高效溝通的技巧和原則;
懂得使用高效時(shí)間管理的各種工具提升工作效率。
課程對象:
新員工
課程方式:
交互教學(xué):講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合,老師生動(dòng)幽默演繹,課堂氛圍好
互動(dòng)演練:現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、情境演練,即時(shí)練習(xí),落地效果好
行動(dòng)學(xué)習(xí):翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就,體驗(yàn)評價(jià)好
課程大綱
第一章高效溝通的基礎(chǔ)知識(shí)
一、高效溝通的重要性
二、什么是溝通
三、溝通你不得不知道的事
3.1信息處理的流程
3.2溝通的障礙
3.3溝通的行為
四、高效溝通六步驟
4.1步驟一:事前準(zhǔn)備
4.2步驟二:確認(rèn)需求
4.3步驟三:闡述觀點(diǎn)
4.4步驟四:處理異議
4.5步驟五:達(dá)成協(xié)議
4.6步驟六:共同實(shí)施
互動(dòng)游戲:溝通小游戲“聽”和“你話我猜”
第二章高效溝通語言和非語言技巧
一、高效溝通三原則:
1.1開放性原則
1.2目標(biāo)感原則
1.3建設(shè)性原則
二、高效溝通技巧
2.1技巧一:傾聽技巧
2.2技巧二:贊美技巧
2.3技巧三:說服技巧
三、六大肢體語言溝通
3.1頭部
3.2面部表情
3.3眼神
3.4手勢
3.5兩腿姿勢
3.6社交距離
視頻案例:超級碗推廣片段,HR談話電影片段,Pampers廣告,《讀心神探》片段,央視新聞播報(bào)片段
小組討論:“你該怎么辦?”
第三章高效時(shí)間管理方法
一、到底什么是時(shí)間管理
1.時(shí)間管理的內(nèi)涵
2.時(shí)間管理的誤區(qū)
3.時(shí)間管理的本質(zhì)
1)時(shí)間管理就是自我管理
2)時(shí)間管理就是目標(biāo)管理——工作目標(biāo)
3)時(shí)間管理就是事件管理——具體工作
二、如何將時(shí)間價(jià)值*化——善用工作計(jì)劃
1.計(jì)劃讓事情事半功倍——計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備
2.5W2H厘清計(jì)劃
3.工作計(jì)劃制定的步驟
4.按時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行工作計(jì)劃的自我監(jiān)控
1)工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
2)工作日清法的運(yùn)用
3)工作計(jì)劃的執(zhí)行保障
三、常用的時(shí)間管理的工具與方法
一、以時(shí)間記錄為基礎(chǔ)的時(shí)間管理工具
1.柳比歇夫記錄法:原理與應(yīng)用
2.34枚金幣管理法:原理與應(yīng)用
3.16PF記錄法:原理與應(yīng)用
總結(jié):時(shí)間記錄法可以為我們帶來什么改變
二、第二象限時(shí)間管理法
1.時(shí)間管理的四個(gè)象限
2.如何選擇時(shí)間分配
3.更容易操作的量化比較反感
三、專注讓時(shí)間更有價(jià)值
1.學(xué)會(huì)SayNo
1)排除來自上級的干擾
2)排除來自下級的干擾
3)排除來自來訪者的干擾
2.高效時(shí)間攻克難點(diǎn)、重點(diǎn)
1)番茄時(shí)間的概念
2)打擾是第一時(shí)間大盜
3)自我掌控時(shí)間的三化
4)番茄工作法軟件使用
5)每日番茄工作法流程
高效工作方法課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/304384.html
已開課時(shí)間Have start time
- 曾貝貝