課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
雙贏談判方法課程
課程背景:
古往今來,談判無時(shí)不有,無處不在。大到國家會談,小到個(gè)人協(xié)商,談判滲透古今政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、外交等各個(gè)領(lǐng)域之中,當(dāng)今醫(yī)藥市場競爭激烈,隨著競爭對手和你的客戶談判水平的提高,學(xué)習(xí)專業(yè)的談判將是每個(gè)醫(yī)藥企業(yè)必修技能。突破洽談?wù)叩恼勁姓系K,在理論支撐的基礎(chǔ)下,告訴你如何做,結(jié)合OTC行業(yè)實(shí)際場景,教你如何拿到最優(yōu)結(jié)果。
掌握談判,優(yōu)勢無處不在。即賺錢又省錢:1、把小單談成大單;2.把一次性客戶談成長期客戶;3.掌握雙贏談判,做到贏者不全,輸者不全輸。即便對方輸了,也要讓他有贏的感覺,并愿意給你轉(zhuǎn)介紹。
談判是與生俱來的,再以科學(xué)的方法練習(xí),不斷精進(jìn)談判這門技能。本課程是以中國商業(yè)環(huán)境的獨(dú)特性為基礎(chǔ),把哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院以及世界第一談判大師羅杰·道森的商務(wù)談判理論本地化,實(shí)用化,以“雙贏”為目的,創(chuàng)造性的提出“中國式商務(wù)談判”理論,以談判戰(zhàn)略、談判管理、談判策略、塑造雙贏,四大談判力系統(tǒng),在課堂上以實(shí)戰(zhàn)演練、小組磋商的方式,引入企業(yè)實(shí)際案例,高效練習(xí)復(fù)盤談判中常見的問題,優(yōu)化提高學(xué)員談判能力,借助工具和模擬,掌握簡單易行、行之有效的談判練習(xí)方法。實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長、個(gè)人成長!
課程成果:
正確認(rèn)識談判,避免陷入針鋒相對的雙輸局面。
學(xué)會競爭態(tài)勢分析,快速評估對手,制定合理的雙贏目標(biāo)。
學(xué)會跟不同風(fēng)格的談判者談判。
從模擬演練中掌握嬴得各方支持和幫助的技能
幫助學(xué)員探索有效終端談判的核心原則
學(xué)會識別對方的合作意向。
掌握談判的基本原則,學(xué)會如何處理談判僵局。
解析雙贏談判的五個(gè)階段——開場階段、前期談判、中期談判、后期談判、簽約環(huán)節(jié)。
掌握談判開局、中局、破局、定局、簽約的策略運(yùn)用,從變化的談判中創(chuàng)造雙贏解決方案。
掌握進(jìn)場后如何跟進(jìn)動銷和做業(yè)務(wù)計(jì)劃
課程對象:
總經(jīng)理,營銷總監(jiān),銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、渠道部成員、OTC代表、政企公關(guān)人員 等、
課程方式:
互動激勵(lì)講授+模擬演練+案例分析+講師點(diǎn)評回饋
課程工具:
1-優(yōu)勢一覽表
2-堅(jiān)持表
3-退讓表
4-關(guān)鍵人物檔案表
5-談判聯(lián)絡(luò)表
6-360度開題法
課程大綱
導(dǎo)入:講師介紹,調(diào)整聽眾的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
提問:談判無處不在,談判是什么?
1. 雙贏談判的概念
1)雙贏談判是創(chuàng)造
案例:胡*與空軍總醫(yī)院創(chuàng)造性談判
2)雙贏談判的重要性:對于個(gè)人與企業(yè)的重要性
3)互動:為什么追求雙贏?
——為了給自己創(chuàng)造一個(gè)更有利于自己長遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境
——談判最可怕的是贏了眼前,輸了長遠(yuǎn),贏了局部,但是輸?shù)袅巳?br />
完美的雙贏=全勝
案例:泰爾藥業(yè)與一致藥業(yè)
2. 談判談什么?
1)談?wù)J知而并非事實(shí)(對方的認(rèn)知水平)
2)談需求而并非形式(我方的反應(yīng)速度)
第一講:談判如何制定雙贏目標(biāo)
一、談判也需要定戰(zhàn)略目標(biāo)
1. 把握談判的正確時(shí)機(jī):有意向才開始談判
2. 選擇談判的突破方向:從薄弱的地方入手
3. 不在非戰(zhàn)略目標(biāo)上消耗力量:可以接受局部和次要方向的損失
4. 談判競爭態(tài)勢的分析:進(jìn)入對手的頭腦和內(nèi)心,先知彼,才能知己
二、分析競爭態(tài)勢和雙方立場
1. 競爭態(tài)勢分析
案例:日本人和法國人的談判,從中找出不同地區(qū)不同人物談判策略的應(yīng)用
討論:沒有優(yōu)勢怎么辦?田忌賽馬,發(fā)揮比較優(yōu)勢(價(jià)格、售后、服務(wù)、賬期等等)
2. SWOT分析(客觀力量)
S:優(yōu)勢——企業(yè)(背景、信譽(yù))產(chǎn)品(品牌)通路(價(jià)格)
W:劣勢——產(chǎn)品(獨(dú)特性)品牌(知名度)通知(價(jià)格)
T:威脅——競爭者、淡旺季、跟隨者
O:外部——大環(huán)境、消費(fèi)者、時(shí)機(jī)
案例:華潤三九大區(qū)王總與客戶談判常用四大策略
工具:優(yōu)勢一覽表
3. 評估對手七步法(信息檢索)
第一步:摸清對方情況
第二步:評估對方實(shí)力
第三步:明確對方目標(biāo)(上限、下限、優(yōu)先級)
第四步:分析對方弱點(diǎn)
第五步:研究歷史資料
第六步:尋找共同立場
第七步:利用正規(guī)渠道和非正式渠道的情報(bào)
案例:某醫(yī)藥公司開發(fā)海王連鎖客戶的營銷難點(diǎn)
三、談判要以雙贏為結(jié)果確定談判目標(biāo)
1. 四個(gè)常見談判目標(biāo)與雙贏
目標(biāo)一:達(dá)成初次合作
目標(biāo)二:達(dá)成深度戰(zhàn)略合作
目標(biāo)三:買方:*化利潤
目標(biāo)四:賣方:最小化成本滿足對方需求
最終的談判目標(biāo):雙贏!
課堂演練工具:談判路線圖
2、雙贏的三個(gè)層面
工具:繪制利益相關(guān)者地圖
(連鎖總部、連鎖門店)
4. 雙贏的關(guān)鍵點(diǎn):從內(nèi)卷化的互相戰(zhàn)勝轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑧?zhàn)勝問題
1)上兵伐謀
2)其次伐交
3)其次伐兵
4)其下攻城
案例:古代戰(zhàn)爭與當(dāng)今的市場的惡性競爭,價(jià)格戰(zhàn),廣告戰(zhàn)等
5. 定目標(biāo)的SMART原則
6. 定門店動銷目標(biāo)易犯和常犯四大錯(cuò)誤
第二講:雙贏談判準(zhǔn)備工作
一、心態(tài)準(zhǔn)備
二、認(rèn)識中國談判環(huán)境的特殊性
1. 熟人市場的特點(diǎn):找助力者
案例:達(dá)因藥業(yè)與深圳南北藥行艱難的入場談判
2. 商務(wù)談判可以在任何場合(積極提出多種解決方案)
3. 重視中國傳統(tǒng)商務(wù)禮儀(氛圍塑造淺層的雙贏)
三、雙贏談判的六大準(zhǔn)備工作
1. 劃分目標(biāo)和底線
討論:具體如何確定底線?
2. 做堅(jiān)持表和退讓表
方案:根據(jù)堅(jiān)持表和退讓表確定底線
3. 設(shè)計(jì)AB方案(準(zhǔn)備談判籌碼)
案例:華潤三九終端動銷方案
4. 設(shè)計(jì)步驟
5. 談判輔助資料的準(zhǔn)備(產(chǎn)品介紹、制作ppt、企業(yè)介紹、客戶見證等)
6. 明確雙方的談判形式(個(gè)人/小組談判,明確合適的主談人)
第三講:談判策略實(shí)戰(zhàn)(談判的四個(gè)階段)
第一階段:談判前期——摸清目的與需求(開局)
1. 打造有利的談判地位
互動:為你某一個(gè)場景寫一個(gè)故事吧!
2. 門店動銷三要素
3. 如何塑造價(jià)值與傳遞價(jià)值,讓終端藥師、店長愿意幫你
4. 談判報(bào)價(jià)和還價(jià)的策略
討論:在報(bào)價(jià)之前很猶豫,總覺得底氣不足?
策略一:開價(jià)策略
策略二:還價(jià)策略
策略三:老虎鉗法
第三階段:談判中期——給予合理的建議(中局)
1. 談判中期,建立優(yōu)勢
2. 談判中期的四大策略
策略一:避免對抗
策略二:折中策略
策略三:攻擊要塞
策略四:期限效果
第四階段:談判后期策略——給予解決方案,逐步達(dá)成共識(破局)
1. 談判后期的六個(gè)策略
策略一:讓步策略
練習(xí):異議處理之讓步
案例:雞蛋上面做廣告
策略二:草擬合同
策略三:蠶食策略
策略四:接受策略
策略五:突然想起策略
策略六:積極假設(shè)策略
案例:泰爾醫(yī)藥與友和藥業(yè)連鎖催收談判
3. 成交談判的時(shí)機(jī)選擇
成交狀態(tài)的訓(xùn)練:眼神、語調(diào)、手勢、用詞
第五階段:談判簽約環(huán)節(jié)——儀式感(中層雙贏感覺的塑造)(定局)
1. 儀式改變關(guān)系
2. 儀式感設(shè)計(jì)
3. 儀式的力量
4. 儀式的影響后效
第四講:OTC業(yè)務(wù)計(jì)劃與產(chǎn)品終端動銷
一、OTC業(yè)務(wù)計(jì)劃.
1、信息收集
2、STP戰(zhàn)略精準(zhǔn)選擇鋪貨渠道
3、終端跟進(jìn)維護(hù)
4、繪制終端分布圖
5、制定終端走訪路線圖
6、分層級建立終端檔案
7、終端營業(yè)員培訓(xùn)工作
8、終端公關(guān)工作
9、終端硬包裝和促銷
10、終端工作延伸
11、終端戰(zhàn)略聯(lián)盟
二、OTC產(chǎn)品終端動銷的四個(gè)維度
1、精準(zhǔn)鋪貨度
2、終端生動度
3、客情拜訪度
4、終端推薦度
課程總結(jié),學(xué)習(xí)落地
1. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評
2. 制訂學(xué)員個(gè)人版行動計(jì)劃
說明:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
雙贏談判方法課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/304895.html
已開課時(shí)間Have start time
- 胡曉