課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
后備人才管理技能課程
課程背景：
企業(yè)之間的競爭，就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競爭力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。而后備人才更是企業(yè)的未來棟梁，他們決定了企業(yè)未來的競爭水平！
員工的執(zhí)行力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。好的戰(zhàn)略計劃不如好的執(zhí)行。蘭西奧尼曾說：“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢，既不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù)，而是來自團隊協(xié)作。團隊協(xié)作是彌足珍貴，卻是仍未被開發(fā)的競爭優(yōu)勢。”以上這些無不說明了執(zhí)行力、團隊協(xié)作的重要性。作為后備人才，掌握向上管理溝通、團隊協(xié)作、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行的方法和技巧非常必要。
本課程通過情境演練、討論、實戰(zhàn)演練等多種豐富的形式，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位地參與到培訓(xùn)中，幫助學(xué)員從內(nèi)到外，邁向卓越的成長之路。
課程收益：
幫助學(xué)員掌握向上管理溝通的巧技能，增進與上級間的關(guān)系和溝通
通過實戰(zhàn)演練，找到個人及團隊在協(xié)作中的盲區(qū)和改進點，提升團隊協(xié)作的意愿
掌握設(shè)定清晰目標(biāo)的方法和技巧
清晰正確理解上級意圖的方法，掌握與上級意見不一致時的應(yīng)對技巧，打造高效執(zhí)行力
學(xué)習(xí)個人復(fù)盤的方法和工具，具備復(fù)盤思維，進一步提升執(zhí)行力
討論并共識團隊成員具有的固定性思維的具體表現(xiàn)清單，提升責(zé)任擔(dān)當(dāng)
課程對象：
后備人才、業(yè)務(wù)骨干
課程方式：
以“講授+交互式分小組研討+演練+講師反饋+反思與總結(jié)”為核心
場地布置：采用分組島嶼式（請參考右圖）
課程大綱
導(dǎo)入：開場及破冰
1. 介紹課程流程
——入場調(diào)查，了解學(xué)員關(guān)于課程主題以及學(xué)員本身的背景信息
2. 共創(chuàng)課程公約
3. 破冰活動：學(xué)員形成三人小組，結(jié)合視覺卡，分別相互分享不同角色（自身、平級同事、上級）眼中的一個優(yōu)秀職場人的形象是怎樣的？
模塊一：向上管理溝通之巧技能
向上溝通的概念
向上級匯報工作的8大口訣
主動匯報
中途匯報
準(zhǔn)備充分
把握輕重
效率第一
掌握分寸
結(jié)論先行
不要越權(quán)
與上級意見不一致時的溝通巧技能
控制情緒，尊重差異
傾聽上級，多方權(quán)衡
弱卻有心，巧妙溝通
端正位置，有選擇地服從
提升自我，展示特色
當(dāng)外行指揮內(nèi)行時的溝通巧技能
明白“存在就有合理性”
做好工作是基礎(chǔ)
調(diào)整心態(tài)是關(guān)鍵
專而不霸，要“接地氣”
良好工作氛圍是自己營造的
當(dāng)被上級批評之后的溝通巧技能
珍惜他人講的真話
批評背后總有原因
成長比成功更重要
當(dāng)上級理性地指出錯誤：珍惜領(lǐng)導(dǎo)的指正，接受批評并努力改正
當(dāng)上級嚴(yán)厲地責(zé)罵：成長比成功更重要，磨煉意志，克服缺點
練習(xí)：向上溝通之情境演練
模塊二：提升團隊協(xié)作實戰(zhàn)演練：打造汽車夢工廠
目標(biāo)：通過團隊活動，讓團隊去反思目前在團隊協(xié)作與執(zhí)行中的優(yōu)點和改進點，提升團隊改變的意愿
活動流程：
第1步：告知任務(wù)
——集體為客戶建造5輛豪車，由于時間有限，每個團隊（小組）負(fù)責(zé)建造車輛的一部分
第2步：各小組使用提供的物料制造汽車零部件
第3步：講師告知團隊（客戶對汽車的制造提出了額外要求）
第4步：第一輪團隊反思，小組代表在大場進行分享反思后的收獲
當(dāng)接到這個任務(wù)時，小組內(nèi)部、多個小組之間是怎樣開展溝通與任務(wù)執(zhí)行的？
當(dāng)在中途接到任務(wù)發(fā)生變化的消息時，團隊中發(fā)生了什么？有什么樣的情緒嗎？
角色是怎么分工的？我們每個人的優(yōu)勢發(fā)揮得怎么樣？
團隊哪些過去的工作方式在這個情境下是行不通的？
接下來我們可以如何做得更好？
第5步：所有小組拼裝整車
第6步：講師宣布客戶的需求發(fā)生了變化，希望交貨的日期提前，各小組繼續(xù)拼裝整車
第7步：第二輪團隊反思，小組代表在大場分享反思后的收獲
大家對于剛才團隊間的協(xié)作與任務(wù)執(zhí)行滿意嗎？為什么？
當(dāng)宣布交貨的日期提前后，團隊發(fā)生了什么？
哪些情境和我們在工作中的情境類似或相同？
如果再來一次，我們?nèi)绾巫龅酶茫?br />
對于自己、對于團隊有何發(fā)現(xiàn)？
模塊三：設(shè)定清晰的目標(biāo)
設(shè)定合理、清晰、有效、可量化、有激勵性的目標(biāo)
講解SMART原則
工具：設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
通過自我啟發(fā)式提問聚焦自己真正想要實現(xiàn)的目標(biāo)
開放式提問（5W2H問題）
未來導(dǎo)向型提問
如何型提問
對目標(biāo)進行分解
工具：目標(biāo)分解的WBS法
情境練習(xí)
各小組進行目標(biāo)設(shè)定和分解的練習(xí)，大場進行匯報，老師進行反饋
模塊四：打造高效執(zhí)行力
高效執(zhí)行力的關(guān)鍵在于理解上級意圖
什么是上級意圖？
理解上級意圖的四步法
認(rèn)真傾聽，不要打斷
做好記錄，把握重點
換位思考，用心理解
積極回應(yīng)，再次確認(rèn)
情境演練
消除執(zhí)行力不佳的鴻溝：與上級意見不一致時的應(yīng)對技巧
被否定后不要立即反駁上級
不要過于執(zhí)著于自己的觀點
認(rèn)清發(fā)生意見分歧時的背景
聽取其他人的意見
及時反饋，反復(fù)磨合
調(diào)動你的思維，讓行動更有力量
固定型思維與成長型思維的定義
兩種思維的不同表現(xiàn)
小組討論：找出我們當(dāng)中的固定性思維和成長性思維
模塊五：用復(fù)盤思維提升執(zhí)行力
復(fù)盤的定義
故事：海軍陸戰(zhàn)隊的經(jīng)驗
個人進行工作復(fù)盤的意義
個人復(fù)盤五步法
回顧目標(biāo)
達(dá)成的目標(biāo)
未達(dá)成的目標(biāo)
評估結(jié)果（參考右圖）
分析原因
分析目標(biāo)達(dá)成是做對了什么
分析目標(biāo)未達(dá)成是哪里沒做好
工具：5Why
總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
提煉經(jīng)驗/教訓(xùn)/重要的學(xué)習(xí)點
行動計劃
工具：KISS模型
我可以保持/改進/停止/開啟的一個思維/行為是什么？
后備人才管理技能課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/305195.html
已開課時間Have start time
- 吳雅瀾