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行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程

課程背景：
行動(dòng)學(xué)習(xí)(Action learning)，由英國(guó)管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年發(fā)明。
瑞文斯教授曾經(jīng)說過：“管理者面對(duì)的問題通常沒有現(xiàn)成的答案。”所以，面對(duì)組織內(nèi)部的各種挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)已經(jīng)很難發(fā)揮作用了。如何讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自覺地參與進(jìn)來，如何讓團(tuán)隊(duì)智慧真正反應(yīng)在業(yè)務(wù)結(jié)果上，已成為了讓很多企業(yè)管理者頭疼的難題，而行動(dòng)學(xué)習(xí)法就是解決這一難題的一劑良藥。
行動(dòng)學(xué)習(xí)就是做中學(xué)，透過行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目的的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題為載體，學(xué)習(xí)者通過對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織能力的目的。
對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)，國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)創(chuàng)始人邁克爾·馬奎特給出了以下公式：
AL行動(dòng)學(xué)習(xí)=P程序性知識(shí)+Q詢問+R反思+I執(zhí)行
與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)不同的是，行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注的不是知識(shí)的灌輸，而是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)問題，設(shè)計(jì)出合適的流程，讓所有利益相關(guān)者在這個(gè)流程中，貢獻(xiàn)自己的智慧，明確自己的任務(wù)，協(xié)作完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法是解決復(fù)雜困難問題和提升業(yè)績(jī)的有效方法，諸如管理、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、銷售、安全、黨建、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)、績(jī)效提升等實(shí)際問題都具有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)，還能夠在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)，促進(jìn)個(gè)人的深度反思。
目前行動(dòng)學(xué)習(xí)法已被*通用電氣、花旗銀行、波音、西門子、三星等世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛引入，并取得了驚人的效果，被企業(yè)譽(yù)為“快速提升實(shí)戰(zhàn)能力和改進(jìn)績(jī)效的秘密武器”，已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)管理者掌握的必備技術(shù)。

課程收益：
體驗(yàn)并掌握近20種結(jié)構(gòu)化的行動(dòng)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)研討的工具和方法，創(chuàng)造性地解決組織當(dāng)下的難題
改善部門間的協(xié)作，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，通過在做中學(xué)的方式，現(xiàn)場(chǎng)增加學(xué)員的協(xié)作意識(shí)
通過“借題修人”，借助課題改善學(xué)員的心智模式，促動(dòng)學(xué)員主動(dòng)思考，發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
提升學(xué)員個(gè)人的人際影響力、自我認(rèn)知能力以及問題解決能力，學(xué)會(huì)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中進(jìn)行質(zhì)疑和反思，使每個(gè)人對(duì)問題的認(rèn)知能力得到提升

課程對(duì)象：
企業(yè)中基層管理者

課程方式：
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，培訓(xùn)+引導(dǎo)+交互式分小組研討+教練反饋+反思與總結(jié)+行動(dòng)方案制定
場(chǎng)地布置：分組島嶼式

工作坊說明：
啟動(dòng)前，企業(yè)須明確組織的關(guān)鍵目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)中的關(guān)鍵難題，并根據(jù)此難題確定此次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的課題、目標(biāo)和參加人員，以及團(tuán)隊(duì)組成形式和相應(yīng)配套的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。課程大綱
第一階段：2天 問題分析與解決
第一篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng)——正確認(rèn)識(shí)問題
導(dǎo)入：開場(chǎng)及破冰，了解學(xué)員關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)以及學(xué)員本身的背景信息
方式：入場(chǎng)調(diào)查
模塊一：認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)
介紹：行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與適用情境和學(xué)習(xí)原理
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
要素1：懸而未決的難題
要素2：互助學(xué)習(xí)的小組
要素3：質(zhì)疑與反思的過程
要素4：行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果
要素5：學(xué)習(xí)投入度
要素6：行動(dòng)學(xué)習(xí)教練的引導(dǎo)
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵角色
角色1：學(xué)習(xí)發(fā)起人
角色2：學(xué)習(xí)召集人
角色3：行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
角色4：學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)
角色5：學(xué)習(xí)小組成員
角色6：專業(yè)支撐的內(nèi)部專家

第二篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)明晰——問題分析與解決
第一步：正確認(rèn)識(shí)問題
講解：良構(gòu)問題與病構(gòu)問題
講解：對(duì)待問題的正確態(tài)度，失敗的問題解決歸因
第二步：界定問題
1. 描述問題
工具：4W1H法
2. 厘清問題
講解：什么是好問題
3. 定義問題
第三步：分析主因
工具：魚骨圖法/邏輯樹法
第四步：解決問題
1. 建立決策標(biāo)準(zhǔn)
工具：2X2決策矩陣
2. 制定方案
工具：GROW模型

第三篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)執(zhí)行篇——實(shí)戰(zhàn)研討
前期準(zhǔn)備：
1）設(shè)定推動(dòng)研討的關(guān)鍵角色
2）設(shè)置擱置不相關(guān)議題的“停車場(chǎng)”
3）共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)公約
4）學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試
工具：VAK學(xué)習(xí)方法測(cè)試
5）介紹領(lǐng)導(dǎo)力能力項(xiàng)，設(shè)定1項(xiàng)為重點(diǎn)練習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力能力項(xiàng)
第一步：明確課題并設(shè)定課題目標(biāo)
一、提出課題
目的：對(duì)問題進(jìn)行澄清
二、重構(gòu)課題（四層次重構(gòu)法）
方法1：復(fù)印式重構(gòu)
方法2：分解式重構(gòu)
方法3：剖析式重構(gòu)
方法4：內(nèi)省式重構(gòu)
小組活動(dòng)：運(yùn)用內(nèi)省式重構(gòu)對(duì)最初的課題進(jìn)行首次重構(gòu)
目的：篩選問題，為找到真問題做鋪墊
第一天結(jié)束：團(tuán)隊(duì)反思與復(fù)盤
環(huán)節(jié)1：各小組成員依次被反饋
工具：BIF反饋法（行為、影響、感受）
環(huán)節(jié):2：小組成員在組內(nèi)用ODID依次進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)
工具：ODID工具
1）事實(shí)：印象深刻的環(huán)節(jié)
2）感受：最投入的環(huán)節(jié)，能量*的環(huán)節(jié)
3）思考：對(duì)自己、小組的發(fā)現(xiàn)
4）決定：為了自己有*化的學(xué)習(xí)和對(duì)小組的貢獻(xiàn)，后續(xù)研討中的一小步改變
目的：研討解決課題的突破性策略，通過他人反饋提升自我認(rèn)知能力和人際影響力，進(jìn)行自我和團(tuán)隊(duì)反思
三、共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)愿景，設(shè)定課題目標(biāo)
第1步：共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)的成功愿景，提升完成課題的意愿和能量
第2步：探尋課題利益相關(guān)方對(duì)課題目標(biāo)的期待
第3步：設(shè)定課題目標(biāo)
第4步：對(duì)研討質(zhì)量進(jìn)行階段性反思，提高團(tuán)隊(duì)研討和協(xié)作的質(zhì)量
1）評(píng)估：每位學(xué)員就剛才的研討質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和打分
2）反思：每位學(xué)員對(duì)研討中做得好的方面和可以做得更好的方面進(jìn)行反思和分享
3）改變：小組學(xué)員就如何在接下來的研討中做得更好達(dá)成共識(shí)
第5步：運(yùn)用5F提問法，重構(gòu)小組課題及課題目標(biāo)
第6步：質(zhì)疑與反思，確保課題及課題目標(biāo)的可行性
各小組大場(chǎng)匯報(bào)課題及課題目標(biāo)，教練及內(nèi)部專家進(jìn)行“賦能挑戰(zhàn)”，各小組再進(jìn)行必要修正
目的：找到小組內(nèi)的真問題
工具表單：
利益相關(guān)方探尋圖
a
5F提問模型
第二步：識(shí)別關(guān)鍵成功要素
工具：“靜默式頭腦風(fēng)暴”
產(chǎn)出：各小組研討出確保課題成功的3-5條關(guān)鍵成功要素
目的：梳理關(guān)鍵影響因素，找到能產(chǎn)生80%收益的20%的關(guān)鍵因素，助推課題成功
第三步：探究主要障礙
工具：頭腦風(fēng)暴
產(chǎn)出：各小組研討出阻礙課題成功的3-5條主要障礙
目的：探究阻礙議題成功的主要障礙，為推動(dòng)議題的成功掃清障礙
第四步：尋找突破性的策略
環(huán)節(jié)1：各小組研討出針對(duì)本小組課題的突破性策略
環(huán)節(jié)2：各小組為其他小組介紹當(dāng)下的課題研討成果，接受相互質(zhì)疑與反思
工具：*
1）小組組長(zhǎng)、記錄員留在本小組為其他小組成員介紹本小組研討成果
2）除組長(zhǎng)、記錄員外，其他成員多輪流動(dòng)到其他小組聽取該組調(diào)研成果，并進(jìn)行“賦能挑戰(zhàn)”
3）回到原小組，共同分享和討論從其他小組收獲的新視角和觀點(diǎn)
4）各小組對(duì)本小組研討內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充修正
第五步：制定行動(dòng)方案
1. 小組共創(chuàng)行動(dòng)方案，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練通過提問進(jìn)行評(píng)估和激發(fā)，確保行動(dòng)計(jì)劃有效性和質(zhì)量
2. 行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人尋求小組成員支持，邀請(qǐng)小組成員監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行
第二天結(jié)束：團(tuán)隊(duì)反思并布置階段性任務(wù)
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)的雙向反饋
工具：魚缸會(huì)議
1）學(xué)員依次反饋?zhàn)约旱膫€(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行為表現(xiàn)
2）其他學(xué)員依次向?qū)Ψ椒答伷鋫€(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的行為表現(xiàn)
3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人反思
工具：ITO學(xué)習(xí)反思法（個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)）
布置階段性任務(wù)
每個(gè)成員認(rèn)領(lǐng)在接下來的工作中要發(fā)展的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行為，根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)萃取模板總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)
布置各小組的階段性研討任務(wù)
第二階段：1天 小組成員進(jìn)行課題實(shí)踐，對(duì)課題匯報(bào)成果進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化
每個(gè)成員在組內(nèi)分享上一階段工作中要發(fā)展的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力行為的實(shí)踐心得
小組成員進(jìn)行課題實(shí)踐，完成階段性的課題匯報(bào)成果，各組對(duì)階段性的課題成果進(jìn)行匯報(bào)
行動(dòng)學(xué)習(xí)教練對(duì)各組的課題匯報(bào)成果進(jìn)行反饋
布置階段性任務(wù)

第三階段：1天 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤&項(xiàng)目結(jié)訓(xùn)匯報(bào)
半天團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
任務(wù)復(fù)盤：對(duì)課題任務(wù)的進(jìn)展進(jìn)行總體性的回顧
預(yù)期目標(biāo)
實(shí)際結(jié)果
差距分析
哪些處理得很漂亮？
需要堅(jiān)持的做法？/亮點(diǎn)是什么？
為什么會(huì)產(chǎn)生上述差距？
產(chǎn)生差距深層次的原因是什么？/不足之處是什么？
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/規(guī)律/重要的學(xué)習(xí)點(diǎn)是什么？
個(gè)人學(xué)習(xí)與反思
過程中，你自己常處于什么樣的情感狀態(tài)？
你與他人的互動(dòng)中，你記得誰向你說過、讓你印象深刻的話或行動(dòng)？
在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，你往往承擔(dān)何種角色？承擔(dān)何種職能？
在你與他人的互動(dòng)中，你覺察到自己有何種思維習(xí)慣、情感模式？
二、半天成果匯報(bào)
各小組在大場(chǎng)進(jìn)行研成果匯報(bào)
小組之間設(shè)置“賦能挑戰(zhàn)”環(huán)節(jié)對(duì)各組匯報(bào)成果相互進(jìn)行反饋，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練進(jìn)行補(bǔ)充
目的：打造主動(dòng)擔(dān)責(zé)，彼此支持的氛圍，確保行動(dòng)方案的可落地性
工具：行動(dòng)計(jì)劃評(píng)估模型、SEA個(gè)人支持模型
學(xué)員代表分享成長(zhǎng)與收獲
公布評(píng)審考核結(jié)果，頒發(fā)優(yōu)秀課題組獎(jiǎng)品，獲獎(jiǎng)小組發(fā)表感言
行動(dòng)學(xué)習(xí)中常用的促動(dòng)技術(shù)篇（工具穿插在工作坊中進(jìn)行講解和體驗(yàn)式教學(xué)）
促動(dòng)技術(shù)1：*
促動(dòng)技術(shù)2：行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布
促動(dòng)技術(shù)3：ORID焦點(diǎn)討論
促動(dòng)技術(shù)4：團(tuán)隊(duì)列名
促動(dòng)技術(shù)5：魚缸會(huì)議
促動(dòng)技術(shù)6：逆向思考
流程：
理論講解
定義/概念
規(guī)則及流程
帶領(lǐng)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
促動(dòng)技術(shù)的體驗(yàn)與研討
促動(dòng)技術(shù)的研討成果分享及展示

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程