課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：邱郁含
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)禮儀修煉課程
【課程背景】
隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，職場(chǎng)環(huán)境也變得越來越復(fù)雜和多元化，在這樣的環(huán)境下，良好的職場(chǎng)禮儀對(duì)于職場(chǎng)人士來說顯得尤為重要。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀有助于提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)懂得職場(chǎng)禮儀的人，能夠更好地與同事、上級(jí)和客戶進(jìn)行溝通和交流，避免不必要的誤解和沖突，從而在職場(chǎng)上更加得心應(yīng)手，更能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的客戶和合作伙伴的信任和支持，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。
【課程收益】
掌握形象管理，提升形象，展現(xiàn)專業(yè)，贏得同事和客戶的尊重
了解溝通禮儀，溝通順暢避免誤解，建立和諧積極的工作氛圍
收獲積極的心態(tài)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種職場(chǎng)挑戰(zhàn)
掌握行為舉止禮儀，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象
【課程對(duì)象】
職場(chǎng)人士
【講課方式】
講師講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演+課堂練習(xí)+情景模擬
【課程大綱】
心態(tài)管理
“您的行動(dòng)是否配得上您的夢(mèng)想？”
積極心態(tài)和消極心態(tài)的對(duì)比
搬磚頭的故事
妙解秀才夢(mèng)
吸引力法則
互動(dòng)測(cè)試：你的性格色彩
職場(chǎng)人士“四才”分析
人財(cái)——寶藏之才
人才——本分之才
人材——可造之才
人裁——無(wú)用之才
工作中德才兼?zhèn)涞乃南笙?br />
有德有才
有德無(wú)才
有才無(wú)德
無(wú)才無(wú)德
消積者積極者對(duì)待同一事物的看法
案例分析 ：倒霉的管材
5、快樂工作幸福生活
形象管理
“您的禮儀是否匹配您的職業(yè)高度？”
導(dǎo)入：梅拉賓法則，首因效應(yīng)
職業(yè)形象塑造的重要性與影響
發(fā)型建議
妝容的基本原則
男士?jī)x容清潔感打造
手部的管理
正式與非正式的穿搭
場(chǎng)合TPO原則
行為管理
“心中有敬意，行為有表達(dá)”
塑造親和的微笑
溫和的目光傳遞善意
站姿挺拔彰顯氣度
行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)
坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)
手勢(shì)規(guī)范顯露教養(yǎng)
問好致意營(yíng)造良好氛圍
語(yǔ)言管理
“說什么很重要，怎么說更重要”
溝通的定義
溝通的定義與作用
溝通是有目的的
溝通決定生活質(zhì)量
溝通的重要性
請(qǐng)思考：“工作和生活中為什么有那么多的不滿、埋怨和誤會(huì)？”
為什么“理解萬(wàn)歲”會(huì)讓那么多的人產(chǎn)生共鳴？
溝通的方式
什么是說話，什么是溝通？
根據(jù)信息重要性選擇合適的溝通渠道
溝通渠道的選擇直接影響溝通效果
當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的溝通禮儀
案例分析：微信溝通的反感度調(diào)查
群聊的注意事項(xiàng)
私信需要注意什么
“朋友圈”使用規(guī)范
線上會(huì)議需要準(zhǔn)備什么
溝通的行為與方法
看：眼觀六路耳聽八方
聽：聽得懂才能說得清
問：如何快速通過詢問達(dá)到目的
溝通四階金字塔
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：“只能說，不能問”
社交中的“5不問，4不談”
說：投其所好的表達(dá)方式
凸顯涵養(yǎng)的表達(dá)方式
語(yǔ)態(tài)
發(fā)音、語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練
稱呼
職務(wù)、職業(yè)、職稱等不同類型的稱呼禮儀
問候
問候與寒暄
贊美
真情實(shí)感的贊美方式與方法
商務(wù)社交場(chǎng)合的語(yǔ)言技巧
如何更好的說服對(duì)方
PREP原則
職場(chǎng)禮儀修煉課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/306079.html
已開課時(shí)間Have start time
- 邱郁含