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鍛造中堅力量課程

課程受眾：
中基層管理者、儲備干部（生產(chǎn)制造型企業(yè)）

授課方式:  
講授形式（講解、討論、講演等）、問題探究式、訓(xùn)練與實踐
（示范教學(xué)、角色扮演、模擬教學(xué)）、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)

課程特色:  
課前調(diào)研 課中訓(xùn)練 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地

課程背景：
在發(fā)展的現(xiàn)代社會，企業(yè)會越來越重視管理者的培訓(xùn)和培養(yǎng)，也知道需要搭建T隊，做好管理人才儲備，但凡非常優(yōu)秀的企業(yè)，必定有一個集眾人之智的團隊，一個企業(yè)的成功也絕不是公司領(lǐng)導(dǎo)單個人的成功，而是公司整個團隊的成功。各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要**中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。發(fā)揮好中堅力量，得到**有潛力的資源，可以使企業(yè)**發(fā)展以適應(yīng)市場的變化。
而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
企業(yè)困惑：
為什么企業(yè)里面缺少全心全意賣力工作的人才？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快**為優(yōu)秀的管理者？
為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

課程收益：
1、使管理者得到團隊及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮其承上啟下、承前啟后的功效，降低管理成本；
2、認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)，系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，**解決現(xiàn)場沖突和異常；
3、幫助管理者有效掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能；
4、使管理者正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力；
5、使管理者知道如何有效運用技巧激勵和留住人才，分析哪些才是自己團隊想要的人才，系統(tǒng)了解員工，做好員工職業(yè)規(guī)劃工作。

課程原理：
本課程主要從以下三個方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。對管理者思維誤區(qū)及應(yīng)具備的心態(tài)分析，讓其知道管理者痛點的來源以及在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第二，管理者的角色，明白優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第三，掌握的管理技能，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的提升，從三個維度，即如何管理上級，如何管理平級以及如何帶領(lǐng)團隊，實現(xiàn)管理者的綜合能力提升，真正實現(xiàn)承上啟下，承有啟后的功能，實現(xiàn)團隊目標(biāo)達(dá)成的方法。

課程大綱：
第一天   解讀管理、管理者心態(tài)和角色認(rèn)知---幫你實現(xiàn)向優(yōu)秀管理的意識轉(zhuǎn)變
第一章節(jié)  管理思維誤區(qū)及管理者的心態(tài)  
第一小節(jié)  管理者痛點的來源及管理者思維誤區(qū)
一、為什么要成為管理者
二、管理的目的是什么？
三、目前的困惑是什么？
四、管理者思維誤區(qū)
活動項目：《思維溝通的關(guān)鍵》
第二小節(jié)  做好管理者應(yīng)具備的心態(tài)
一、什么是心態(tài)
二、員工心態(tài)發(fā)展圖
第二章 管理者的五大角色
認(rèn)清管理者的角色轉(zhuǎn)變
第一小節(jié) 協(xié)調(diào)者
情景演練：《你的表達(dá)方式》
第二小節(jié) 建議者
角色扮演：《客戶投訴處理》
第三小節(jié) 整合者
開拓整合資源，明白固化--優(yōu)化--僵化該如何處理
第四小節(jié) 指導(dǎo)者
學(xué)會從會做、能做到敢到的過渡
第五小節(jié) 搜索者
找到任何問題背后的人事物的原因，從才從根本上解決問題，而不至于出現(xiàn)管理成本的浪費。
ORID 回顧第一天課程內(nèi)容

第二天：管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現(xiàn)組織目標(biāo)
第三章  管理者的三維度
視頻分析：《心中的史班長》
第一小節(jié) 對下屬的維度
識人法
懂得如何分析、了解員工的不同，以及如何運用好不同員工的優(yōu)勢
不同性格分析員工，明確各性格特點的員工做事的出發(fā)點
過程練習(xí)《合適的人放在合適的位置上》
面試技巧，做本公司現(xiàn)有的簡歷進行分析，學(xué)會如何識簡歷，如何面試
情景演練：《你不知道的員工》
案例分析：《保潔公司八大問》
建設(shè)法
了解新生代員工思維，用他們的語言方式進行團隊建設(shè)
讓員工明白團隊的共同語言，實現(xiàn)團隊文化的統(tǒng)一，從內(nèi)心征服員工，實現(xiàn)真正意義的團隊建設(shè)。
會談法
如何通過會議提高工作效率（一對一、一對多）、早會技巧、學(xué)會借勢
通過會議中的技巧，四步法刺激員工自主工作，并提高工作效率
實踐操作：夸獎盒的運用
教導(dǎo)法
學(xué)會如何運用績效管理手段對員工進行有效的績效面談、績效輔導(dǎo)和激勵
績效面談
視頻：《績效面談》
前期準(zhǔn)備哪些資料及怎樣的面談心態(tài)
游戲互動：《大家來找茬》
中期實施中如何實現(xiàn)監(jiān)督反饋，如何選擇面談坐位，如何過程傾聽，明白員工到底想說什么。
后期如何檢核員工的改進狀況。
現(xiàn)場練習(xí)：《考卷的制作》
（2）績效輔導(dǎo)
案例討論：《小李的績效輔導(dǎo)》
情景演練：《打燈頭結(jié)》
（3）績效激勵
績效激勵的三大手法
績效激勵的六條規(guī)則
情景模擬：《小車班的故事》
授權(quán)法
學(xué)會如何對員工進行授權(quán)，清楚授權(quán)的禁忌，讓自己的工作更有計劃性，使團隊工作事半功倍。
ORID 回顧第二天課程內(nèi)容

第三天：對上級、平級的維度實戰(zhàn)演習(xí)，做到全方位的技能提升
第二小節(jié) 對上級的維度
學(xué)會如何針對不同性格領(lǐng)導(dǎo)用不同的方式進行溝通，以及如何準(zhǔn)備工作匯報
游戲互動：《溝通象限》
學(xué)會如何做工作計劃
實操：通過團隊共創(chuàng)找尋工作中實際困惑的解決辦法

第三小節(jié) 對平級的維度
學(xué)會如何利用和平級的相處模式以及借外部的勢讓工作更有效率
游戲互動：《紅與黑》
與平級溝通的十個方法
ORID 回顧三天課程內(nèi)容

第四章 知行合一，行動改善
1、利用兩個小時時間，找出目前公司還存在的問題，通過團隊共創(chuàng)技巧，頭腦風(fēng)暴，設(shè)計出解決辦法。
2、通過小組討論，提出目前團隊中需要改善的問題，設(shè)計行動計劃改善計劃表，并責(zé)任到人，方便訓(xùn)后效果跟進。

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