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伙伴式溝通課程

課程背景 
溝通就是口才好嗎？口才好的人真的是溝通高手嗎？
企業(yè)采購溝通課是想讓管理者個個巧舌如簧嗎？不，企業(yè)要的向下溝通能力是能夠“在工作中和下屬一起更好地解決問題”。要想做到這一點，我們需要把下屬變成伙伴。否則一切的溝通最后至多只能淪為完成任務(wù)。而成為伙伴則離不開目標(biāo)的共鳴：
如果沒有共同的目標(biāo)，下屬就不會成為真正的伙伴。
如果偏離了解決問題這個目標(biāo)，溝通就會淪為推卸責(zé)任。
正是因為忽略了目標(biāo)和伙伴的重要性，我們常常在溝通中陷入以下誤區(qū)：
誤區(qū)一：錯把任務(wù)當(dāng)作目標(biāo)。導(dǎo)致下屬缺乏行動的意愿。
誤區(qū)二：盲目揣測對方的目標(biāo)。導(dǎo)致情緒化，從對事變成對人。
誤區(qū)三：把下屬當(dāng)作執(zhí)行的“工具人”。導(dǎo)致忽視下屬的感受和需求。
在本課程中，學(xué)員將會學(xué)習(xí)一個極簡卻強(qiáng)大的思維模型：POA思維。
POA思維把目標(biāo)、伙伴、方法/行動這三個元素聯(lián)系在一起，幫助學(xué)員時刻以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，走出溝通的種種誤區(qū)。而且當(dāng)團(tuán)隊全體成員都具備了POA思維以后，更可以極大提升團(tuán)隊內(nèi)部和之間的溝通合作的效率。

課程特色 
原創(chuàng)：獨創(chuàng)的“POA行動力”思維，讓你基于目標(biāo)展開溝通。
人本：強(qiáng)調(diào)“伙伴”在溝通中的作用，讓溝通回歸“以人為本”。
痛點：從工作中的痛點出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員改變的欲望。
落地：不講名人故事，不編寫案例。學(xué)員提供全真案例現(xiàn)場練習(xí)。

課程對象 
需要提升與下屬溝通能力的管理者

課程收獲 
能夠找到任務(wù)背后的目標(biāo)，布置任務(wù)清晰明確
能夠建立員工目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，激發(fā)員工動力
能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，管理自己和下屬在溝通中的情緒
能夠基于目標(biāo)做出決策，并通過傳遞決策來培養(yǎng)下屬
能夠時刻把下屬當(dāng)作伙伴來合作，而不是執(zhí)行的工具人

課程大綱 
一、POA溝通力
1、開場破冰
2、什么是企業(yè)需要的向下溝通？
向下溝通就是把下屬變成伙伴，更好地解決問題
【討論】下屬現(xiàn)在是你的伙伴嗎？
3、用POA思維進(jìn)行伙伴式溝通
POA行動力循環(huán)：
目標(biāo)（O）凝聚伙伴（P）
伙伴（P）共創(chuàng)方法（A）
方法（A）服務(wù)目標(biāo)（O）

二、布置工作任務(wù)
1、任務(wù)就是目標(biāo)嗎？
【案例】不想做的報表
任務(wù)背后的Why才是目標(biāo)
【練習(xí)】為一個任務(wù)找到背后的Why
2、怎樣找到真正的目標(biāo)？
【工具】用 “痛/夢” 還原出真正的目標(biāo)
【工具】用“畫面感”突出痛點
【練習(xí)】為該任務(wù)還原真正的目標(biāo)（O）
3、怎樣布置任務(wù)才算清晰明確？
【案例】為什么下屬執(zhí)行力這么差？
布置任務(wù)要“有A也有O”
【工具】布置任務(wù)四步曲：痛 – 夢 – O – A 
【練習(xí)】模擬布置一次工作任務(wù)

三、讓下屬認(rèn)同團(tuán)隊目標(biāo)
1、個人目標(biāo) vs. 團(tuán)隊目標(biāo)
個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)，哪個更重要？
個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)之間什么關(guān)系？
2、怎樣讓員工認(rèn)同團(tuán)隊目標(biāo)？
建立個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)
【討論】怎樣建立這種強(qiáng)關(guān)聯(lián)？

四、處理溝通中的情緒
1、為什么我們會有情緒？
引起情緒的不是對方的言行，而是對O的揣測
管理情緒，其實是管理對O的理解
【練習(xí)】為什么我會有情緒？
2、為什么會從“對事”變成“對人”？
根源：說A不說O，揣測對方的O
解決方案：讓溝通回歸到目標(biāo)（O）層面
【練習(xí)】這件事我該如何回應(yīng)？

五、傳達(dá)決策、培養(yǎng)下屬
1、決策，是傳達(dá)目標(biāo)的*方式
決策要盯住目標(biāo)，而不是盯著選項
【工具】POA決策法：用O選A
【練習(xí)】這件事我該怎么決策？
每一次決策，都是對目標(biāo)的一次審視
2、傳遞決策，是培養(yǎng)下屬的好機(jī)會
傳遞決策的結(jié)果，下屬只是執(zhí)行機(jī)器
傳遞決策的思維，下屬才會心有靈犀
讓下屬具備同樣的決策思維，你才敢真正地授權(quán)

六、復(fù)習(xí)總結(jié)
向下溝通，是為了和下屬成為伙伴
成為伙伴，才能共創(chuàng)方法，達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)
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