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HR心理學(xué)技術(shù)課程

 

課程背景：

直至本世紀(jì)60年代, 管理心理學(xué)才真正成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科分支并被人們廣泛地應(yīng)用，直至70年代末期，才在我國(guó)興盛起來(lái)。普遍認(rèn)為，21世紀(jì)的人力資源管理心理學(xué)研究將面對(duì)的三大課題是：面向全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、信息化和跨國(guó)公司迅猛發(fā)展帶來(lái)的全球化。在這種新的條件下，人的因素日益突出，如何搞好人力資源開(kāi)發(fā)，已經(jīng)成為世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中必須考慮的首要問(wèn)題，發(fā)展中國(guó)家通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)趕上發(fā)達(dá)國(guó)家的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”已不復(fù)存在。各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)更主要表現(xiàn)為人力資源素質(zhì)高低的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)雖然是世界上人力資源數(shù)量最多的國(guó)家，但是，夠素質(zhì)的、適應(yīng)這種參與全球化競(jìng)爭(zhēng)要求的人力資源始終是短缺的。因此，系統(tǒng)探討提高員工（包括管理者和職工）素質(zhì)的人力資源開(kāi)發(fā)理論基礎(chǔ)及其管理對(duì)策，是心理科學(xué)和管理科學(xué)研究面臨的重大課題之一。

此外，管理科學(xué)本身的發(fā)展也迫切要求心理學(xué)家不斷提供如何適應(yīng)科技進(jìn)步和社會(huì)變化的新知識(shí)，因此，需要我們從新的視角，開(kāi)展人力資源管理的心理學(xué)問(wèn)題研究。人力資源管理的心理學(xué)研究是從組織、群體和個(gè)人的多層次角度，探索人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、員工的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)、安置、績(jī)效評(píng)價(jià)和職業(yè)發(fā)展等方面心理學(xué)理論和方法。本文試圖通過(guò)對(duì)作者二十多年來(lái)在人力資源管理心理學(xué)理論和應(yīng)用探索的介紹，使讀者能從這一特殊視角，了解人力資源管理心理學(xué)研究的某些情況。本文將分為人員培訓(xùn)的心理學(xué)研究、人員選拔的心理學(xué)研究和組織變革的心理學(xué)研究三方面問(wèn)題進(jìn)行介紹。

 

課程收益：

1、 在團(tuán)隊(duì)中能夠了解人們行動(dòng)的動(dòng)因

2、 更有效地認(rèn)識(shí)自己與他人

3、 提高招聘技能

4、 有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

5、 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上

6、 為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段

7、 提升員工滿意度管理的技巧

8、 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等

 

課程對(duì)象：人力資源產(chǎn)品銷售人員

 

課程大綱

第一部分   心理學(xué)家對(duì)人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律的研究

第一節(jié) 人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律

1、 《認(rèn)知心理學(xué)》入門(mén)——人類如何感知他人

2、 如何管理他人的“感知”

3、 管理心理的基礎(chǔ)——正確感知 正確反饋

第二節(jié) HR人員如何結(jié)合心理學(xué)流派的研究觀點(diǎn)來(lái)了解人的心理傳

1、精神研究在“人的管理”方面的先知

2、研究的本質(zhì)——讀懂潛意識(shí)

3、如何定義“職場(chǎng)PUA“

第三節(jié) 員工決策行為心理分析

1、 常見(jiàn)的職場(chǎng)現(xiàn)象背后的心理驅(qū)動(dòng)

2、 決策行為規(guī)律之一：對(duì)比效應(yīng)

人類行為規(guī)律總特點(diǎn)：非理性的本質(zhì)

傳統(tǒng)理性經(jīng)濟(jì)學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)

“對(duì)比原理”在客戶服務(wù)和銷售中的運(yùn)用

“對(duì)比原理”在員工激勵(lì)中的運(yùn)用技巧

“對(duì)比原理”在生活中的運(yùn)用技巧

案例分享：對(duì)比原理形成“心理滿足感”

3、 決策成本規(guī)律之二：錨效應(yīng)

錨效應(yīng)現(xiàn)象分享

任何決策都有局限

錨的心理效應(yīng)

審視自身心理的意義

4、 決策成本規(guī)律之三：羊群效應(yīng)

現(xiàn)象分享與探討

5、決策行為規(guī)律之四：社會(huì)規(guī)范與市場(chǎng)規(guī)范相悖定律

把酬金變禮品的試驗(yàn)

6、 情緒如何影響我們的行為

動(dòng)因改變

表達(dá)改變

行為改變

第四節(jié) 中國(guó)文化背景中的心理活動(dòng)特點(diǎn)

6、 中國(guó)文化背景中人們的心理需要

7、 中國(guó)人的群體心理特征

8、 如何了解與管理不同年代的員工

 

第二部分  如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別員工的心理

第一節(jié) 如何在招聘中識(shí)別應(yīng)聘者的心理

測(cè)評(píng)一：職業(yè)性格

1、職業(yè)性格測(cè)評(píng)

1）優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)——工作狀態(tài)順利時(shí)

2）劣勢(shì)表現(xiàn)——遇到危機(jī)與挑戰(zhàn)時(shí)

3）上升方向——隨著時(shí)間累積會(huì)逐漸越來(lái)越明顯的性格趨勢(shì)

2、性格維度的劃分

1）D——火象性格（直接強(qiáng)勢(shì)的挑戰(zhàn)者）

2）I——土象性格（穩(wěn)健踏實(shí)的觀察者）

3）S——風(fēng)象性格（敏捷活潑的傳達(dá)者）

4）C——水象性格（溫潤(rùn)敏感的保護(hù)者）

3、性格維度測(cè)試方法

工具：測(cè)算法&量表法

實(shí)景案例分析（課前測(cè)評(píng)結(jié)果分析）

4、核心問(wèn)題的評(píng)估思路

1）難以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題

2）人際關(guān)系處理

3）個(gè)人發(fā)展的方向

測(cè)評(píng)二：個(gè)人事業(yè)驅(qū)策力分析

1、 你選擇工作的時(shí)候看中什么

2、 你在工作中需要被如何“促動(dòng)”

3、 你在工作中最“痛苦的”是什么

4、 學(xué)會(huì)了？請(qǐng)選擇適合你的候選人

測(cè)評(píng)三：?？松榫w壓力測(cè)評(píng)

1、 ?？松瓬y(cè)評(píng)的目的——撈一把因“狀態(tài)不好”表現(xiàn)不盡人意的候選人

2、 ?？松瓬y(cè)評(píng)的原理和目的

3、 你的埃克森表現(xiàn)說(shuō)明什么？

4、 你的候選人如有這些表現(xiàn)，你要給ta測(cè)?？松瓬y(cè)評(píng)了！

5、 ?？松瓬y(cè)評(píng)結(jié)果分析

6、 好了，知道誰(shuí)可以“撈一把”了嗎？

測(cè)評(píng)四：團(tuán)隊(duì)需求分析

1、 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀分析—荒島求生測(cè)評(píng)

價(jià)值觀決定著是否“合適”

2、 個(gè)人工作需求分析—繪畫(huà)心理學(xué)

每個(gè)人心中的“幸福”都不一樣，用對(duì)人的前提是給ta對(duì)的促動(dòng)

第二節(jié) 如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別員工的心理困惑

1、 情緒管理——如何判斷他人的情緒

2、 人有哪些心理需要得到滿足

3、 站在對(duì)方的感受和立場(chǎng)

4、 組織環(huán)境中的溝通技巧

5、 不同級(jí)別的心理問(wèn)題防范

職業(yè)心態(tài)

壓力管理

人際合作

工作與生活的平衡

第三節(jié)  如何幫助員工提高良好的職業(yè)心理素質(zhì)

1、壓力與關(guān)系管理

從自我視角到關(guān)系視角

職場(chǎng)關(guān)系中的常見(jiàn)問(wèn)題

如何解決關(guān)系問(wèn)題

2、如何走出人生的瓶頸

逆境也是機(jī)會(huì)

如何脫離舊我，孕育新我

如何應(yīng)對(duì)職業(yè)變動(dòng)與轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)折期——選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么

創(chuàng)傷后成長(zhǎng)——如何建立意義感

自我進(jìn)化論

3、自我發(fā)展——一條不斷延伸的路

 

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