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工作請(qǐng)示匯報(bào)課程

課程背景
人際交流，是工作中的基礎(chǔ)技術(shù)。與上級(jí)的溝通，與同事的溝通，對(duì)下屬的交流，都有其特點(diǎn)與相應(yīng)的技巧。其中，向上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)工作，是工作的重要組織部分。很多職場(chǎng)精英對(duì)上交流沒(méi)有把握，不但自身發(fā)憷，也影響了執(zhí)行合作。
本課程從原理到操作，從訴求到方法，詳盡介紹了與上級(jí)工作交流、匯報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)與方法。是指導(dǎo)上級(jí)合作，做好工作交流的實(shí)用工具。

課程收益
了解上級(jí)的期待。課程從角色定位的客觀角度，介紹了管理者對(duì)信息交流的需要。并由此介紹了：?對(duì)上交流中適合的姿態(tài)。?與上級(jí)交流時(shí)，適合的內(nèi)容。不但成為上級(jí)的好助手，促進(jìn)交流的和諧。
請(qǐng)示交流有章法。請(qǐng)示交流屬于溝通。為選準(zhǔn)請(qǐng)示項(xiàng)目，并具有高可行性。在上下溝通階段就應(yīng)研究妥當(dāng)。為此，課程介紹了請(qǐng)示交流的流程，使上下溝通既和諧，也務(wù)實(shí)。
日常工作不誤事。從工作實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)中，介紹快速定位匯報(bào)法（KPT）?？焖偬幚碓偃粘９ぷ髦?，想上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)，使上級(jí)準(zhǔn)確理解與支持的問(wèn)題。是職場(chǎng)成功人士經(jīng)驗(yàn)的匯集。
項(xiàng)目匯報(bào)有技巧。執(zhí)行中的項(xiàng)目，是年度工作推進(jìn)的常態(tài)任務(wù)。準(zhǔn)確與及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目，使上級(jí)掌握全局，并系統(tǒng)智慧，是企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，也是重要的工作交流。本課程提供詳細(xì)的匯報(bào)模塊、內(nèi)容、方法等操作經(jīng)驗(yàn)。助學(xué)員成為上級(jí)信任的好助手。

學(xué)員對(duì)象
客戶單位。中大型，管理體系較健全，各類企業(yè)/事業(yè)單位
適合學(xué)員。一年以上職位經(jīng)歷，中、基層管理者

前言
與上級(jí)溝通的各類情景
請(qǐng)示與匯報(bào)的意義
第一節(jié)：上下溝通的特點(diǎn)
對(duì)上交流，是上級(jí)的要求，是日常工作
請(qǐng)示與匯報(bào)，是與上級(jí)的交流/溝通
語(yǔ)言交流－情境不同，功能不同
聆聽(tīng)技巧－高人看出話外
聆聽(tīng)技巧－聽(tīng)出內(nèi)心的狀態(tài)
上下交流狀態(tài)判斷－直接表達(dá)，是交流
上下交流狀態(tài)判斷－含蓄表達(dá)，是溝通
1.1.聽(tīng)懂上級(jí)—領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的特點(diǎn)
聽(tīng)懂上級(jí)－1.領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)溝通的需要
聽(tīng)懂上級(jí)－2.重信息，重結(jié)果
聽(tīng)懂上級(jí)－3.保持距離，點(diǎn)到為止
上級(jí)不喜歡的表達(dá)方式
對(duì)上級(jí)溝通－可怕的情況
上級(jí)溝通語(yǔ)氣判斷
1.2.有效交流－規(guī)范上下溝通
對(duì)上交流，姿態(tài)－尊重與重視
對(duì)上交流，內(nèi)容－業(yè)務(wù)與大局
對(duì)上交流，經(jīng)驗(yàn)－聆聽(tīng)與和諧
上下溝通，要點(diǎn)與技巧（小結(jié)）
匯報(bào)交談－忌諱的內(nèi)容

第二節(jié)：工作請(qǐng)示技巧
請(qǐng)示－含義與特征
工作需要請(qǐng)示的情況
1.交流順序－立項(xiàng)為先，方案可行（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的三大要素）
2.交流內(nèi)容－不求說(shuō)服，雙方放心（溝通，要達(dá)成共識(shí)）
3.交流姿態(tài)－表達(dá)尺度，要柔和
第三節(jié)：工作匯報(bào)的技巧
匯報(bào)－讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、全面掌握工作情況
匯報(bào).報(bào)告－含義與特征
3.1.工作匯報(bào)－適合的時(shí)機(jī)
匯報(bào)的時(shí)機(jī)－早說(shuō)計(jì)劃，晚說(shuō)問(wèn)題
匯報(bào)的密度－掌控進(jìn)度，便于協(xié)調(diào)
工作匯報(bào)－找準(zhǔn)時(shí)段，別唐突
匯報(bào)壞消息－要找到好時(shí)候
溝通場(chǎng)合的特性
3.2.日常工作－快速匯報(bào)法
工作匯報(bào)中的問(wèn)題
日常工作匯報(bào)－快速定位法（KPT）
日常工作匯報(bào)的方式
問(wèn)題與差錯(cuò)匯報(bào)的姿態(tài)（應(yīng)對(duì)挨罵）
3.3.項(xiàng)目匯報(bào)－專業(yè)而擔(dān)當(dāng)
項(xiàng)目匯報(bào)－不佳的方式
匯報(bào)成功的要點(diǎn)
項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告－內(nèi)容與比例
項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告－組織好語(yǔ)言
應(yīng)對(duì)上級(jí)“不合理的要求”
工作匯報(bào)要?jiǎng)?wù)實(shí)－SMART
工作匯報(bào)－技巧

工作請(qǐng)示匯報(bào)課程