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匯報(bào)能力的培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
基層員工、中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
第一部分 向下管理，掌握管理技能
一、管理者角色認(rèn)知
1. 管理就是“通過(guò)別人完成任務(wù)”
2. 管理者的三大角色
3. 學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)
4. 管理能力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的
5. 提升管理能力的四重修煉 
二、利用溝通視窗，了解自己并進(jìn)一步取得員工的尊重
1. 公開(kāi)象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2. 隱私象限：正面溝通，避免誤解
3. 盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
4. 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
三、通過(guò)傾聽(tīng)創(chuàng)建良性的交流通道
1. 用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶
2. 傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息
3. 肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要
4. 用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒
 三、指令與反饋
1.如何在傳達(dá)指令中避免信息遺漏和錯(cuò)位
2. 及時(shí)反饋可以獲得員工尊重
3. 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
4. 通過(guò)正面反饋引爆你的團(tuán)隊(duì)
5. 負(fù)面反饋應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)
四、構(gòu)建“游戲化”組織，讓員工自發(fā)自取、自我激勵(lì)
1. “激勵(lì)”不僅限于升職加薪
2. 設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景
3. 制定清晰的團(tuán)隊(duì)規(guī)則
4. 建立及時(shí)反饋系統(tǒng)
5. 自愿參與的團(tuán)隊(duì)機(jī)制
6. 理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性
7.其他可以激勵(lì)員工的方法
五、構(gòu)建“學(xué)習(xí)化”氛圍，讓組織人才輩出
1. 跳出“教會(huì)徒弟餓死師傅”的怪圈
2. 大膽授權(quán)，讓“英雄有用武之地”
3. 為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、實(shí)踐和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
4. 態(tài)度類輔導(dǎo)的原則與GROWT五步法
5. 技能類輔導(dǎo)的原則與PESOS五步法
六、做好沖突管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
（1）團(tuán)隊(duì)沖突的分類與影響
（2）團(tuán)隊(duì)沖突的解決思路
（3）解決沖突的托馬斯·基爾曼模型

第二部分 向上管理，做好匯報(bào)溝通
一、職場(chǎng)好運(yùn)：學(xué)會(huì)正確地匯報(bào)工作
1、良好匯報(bào)的前提
1）建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制
2）樹(shù)立意識(shí)：匯報(bào)是一項(xiàng)工作內(nèi)容，而不僅是流程
2、上司希望你如何匯報(bào)工作
1）準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
2）主動(dòng)匯報(bào)：不要等上司問(wèn)了你才說(shuō)
3）效率第一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容
4）洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)
5）復(fù)述要點(diǎn)：“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營(yíng)造良好的氛圍”
6）中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)
7）匯報(bào)后續(xù)：已經(jīng)做好的事情也需要匯報(bào)后續(xù)進(jìn)程
8）把握輕重：壞消息要早點(diǎn)兒說(shuō)
9）掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
10）不要越權(quán)：如何與上司的上司說(shuō)話
11）想好方案：帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)
12）了解風(fēng)格：根據(jù)上司的性格采取不同的匯報(bào)方式
二、如魚(yú)得水：六種典型的匯報(bào)場(chǎng)景
場(chǎng)景1 日常匯報(bào)
場(chǎng)景2 會(huì)議發(fā)表
場(chǎng)景3 競(jìng)聘演講
場(chǎng)景4 項(xiàng)目推介
場(chǎng)景2 獲獎(jiǎng)感言
場(chǎng)景3 迎送致辭
三、步步高升：如何輔佐自己的領(lǐng)導(dǎo)
1、上司和部屬的不同（如何成為搭檔）
2、平庸或失敗下級(jí)的特征
3、優(yōu)秀下級(jí)具有的品質(zhì)
4、服從上司六大原則
5、善于溝通但避免事事溝通
6、避開(kāi)讓上司感到困擾的行為
7、根據(jù)上司獲取信息的偏好
8、根據(jù)上司的決策風(fēng)格
9、取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立相互期待
10、輔佐領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)的十大誤區(qū)

第三部分 匯報(bào)邏輯：掌握結(jié)構(gòu)性思維
一、樹(shù)立結(jié)構(gòu)性思維，想清楚才能說(shuō)明白
1、結(jié)構(gòu)性思維讓匯報(bào)更高效
1）匯報(bào)為何要用結(jié)構(gòu)性思維
2）構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)
二、結(jié)構(gòu)性思維讓邏輯更清晰
1．結(jié)論先行：一個(gè)結(jié)構(gòu)只支持一個(gè)思想，并由此思想概括所有各級(jí)各組思想
2．上下對(duì)應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括
3．分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇
4．排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織
5.補(bǔ)充原則：*S原則，避免使用缺乏“思想”的句子
三、結(jié)構(gòu)性思維讓內(nèi)容展開(kāi)更輕松
1．自上而下問(wèn)答法
2．自下而上概括法
3．序言的一般結(jié)構(gòu)
四：結(jié)構(gòu)性思維讓論證更有力
1．演繹論證結(jié)構(gòu)
1）大前提，小前提，結(jié)論
2）演繹的兩種形式
2、歸納論證結(jié)構(gòu)
1）歸納論證的定義
2) 歸納的三種形式

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