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匯報管理的培訓(xùn)

課程背景
日常工作匯報、專題項目匯報、定期述職匯報、競選競聘匯報、對外交流匯報，這些工作中的一對一、一對多、對上溝通場景統(tǒng)稱”工作匯報“，高效匯報將直接提升企業(yè)層級間溝通的效率和質(zhì)量，使會議順暢，決策高效。它是每個職業(yè)人、管理者的必備能力。
但是通常因?yàn)檫@些原因，無法進(jìn)行有效的項目匯報：
1. 心理差：逃避匯報、應(yīng)付差事、面談表現(xiàn)緊張……
2. 內(nèi)容差：領(lǐng)導(dǎo)聽不懂、過度細(xì)節(jié)、冗長無要點(diǎn)、混亂沒條理、無法體現(xiàn)工作價值……
3. 表達(dá)差：無感染力、語言枯燥乏味、肢體生硬……
4. 控場差：自顧自式講話、無法抓住領(lǐng)導(dǎo)注意、問題回答不清……
一場工作匯報的核心是清晰高效的讓匯報對象獲取價值信息，從而做出判斷或決策。在做一場好的匯報時，不僅僅是簡單的技巧堆砌，而是匯報者能力的逐層疊加，通過學(xué)習(xí)《智匯成金--高效工作面談與匯報能力提升訓(xùn)練》課程，將全面提升匯報者通過匯報或面談提升溝通效率的能力！課程對象: 
主管級以下人員、升職候選人等

課程收獲： 
目標(biāo)1：理解工作匯報的核心要點(diǎn)
目標(biāo)2：向上匯報管理的核心
目標(biāo)3：掌握結(jié)構(gòu)化面談的STAR技巧
目標(biāo)4：提高工作匯報的內(nèi)容設(shè)計能力
目標(biāo)5：掌握工作匯報中的現(xiàn)場呈現(xiàn)能力
目標(biāo)6：結(jié)合所學(xué)，通過課堂實(shí)訓(xùn)和點(diǎn)評，綜合提升面談匯報能力

授課方式：
貫穿體驗(yàn)式授課理念，確保培訓(xùn)效果*化。
講授體驗(yàn)：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。
案例體驗(yàn)：通過案例給學(xué)員“替代性”體驗(yàn)。如文字案例、影音案例、研討分享等。
演練體驗(yàn)：通過演練給學(xué)員“親歷性”體驗(yàn)。如分組和集中演練、點(diǎn)評、PK等。
課后體驗(yàn)：通過課后計劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗(yàn)。

課程結(jié)構(gòu)： 
創(chuàng)造一場高效工作匯報需要一個層層遞進(jìn)的知行合一訓(xùn)練過程，效能演講把這個過程分為五個層級，課程中我們將抽絲撥繭、為學(xué)員進(jìn)行逐一進(jìn)行能力疊加。

課程大綱： 
一、工作匯報的基礎(chǔ)認(rèn)知
1.  為什么需要匯報？
掌握情況
把控進(jìn)度
感受到尊重
什么是好的工作匯報？
工作匯報時機(jī)-何時必須要匯報
工作匯報時機(jī)-何時不能去匯報工作
匯報的本質(zhì)不是請示，而是預(yù)演
工作匯報的四種目的
公眾匯報的五大障礙
心理心態(tài)障礙
思路結(jié)構(gòu)障礙
表達(dá)演繹障礙
互動控場障礙
輔助要素障礙 
8. 公眾匯報的五層能力（5P）
“心”（Psychology）——心理心態(tài)能力
“講”（Point）——內(nèi)容結(jié)構(gòu)能力
“演”（Perform）——表達(dá)演繹能力
“動”（Participate）——互動控場能力
“場”（Place）——全場配合能力
【案例】工作匯報五大障礙實(shí)例
9.匯報者的核心秘籍--以聽眾為中心
10.公眾匯報中克服緊張的方法
11.匯報參考評價標(biāo)準(zhǔn)

二、向上匯報管理的核心要點(diǎn)
1. 關(guān)于匯報工作和向上管理的核心觀點(diǎn)
2.正確認(rèn)識上下級關(guān)系〔2種認(rèn)識〕
認(rèn)識1：認(rèn)識你的公司：公司為了什么而存在？
認(rèn)識2：認(rèn)識你的上司：解讀上司的才能、性格和職業(yè)態(tài)度
3.建立和諧的上下級關(guān)系〔3個步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點(diǎn)
步驟2.做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個關(guān)鍵點(diǎn)
4.如何正確的匯報工作？〔4個問題〕
問題1 你該如何正確的匯報工作？
問題2 上司希望你如何匯報工作？
問題3 匯報中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？
問題4 如何通過匯報工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理〞？

三、面談有方--結(jié)構(gòu)化面談之行為面談法
1. 結(jié)構(gòu)化面試的概念和特點(diǎn)
2. 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施流程
3. 分析BEI—STAR面談法工具介紹
4. 常見的假STARs--模糊、意見、理論STAR
5. 練習(xí)：分析回答--你是怎樣組織一個活動的？
現(xiàn)場演練：兩兩一組
6. 常見面談問題
1）問項目管理能力
2）問學(xué)習(xí)能力
3）問團(tuán)隊合作能力
4) 問個人溝通技能
5) 問工作主動性
6) 問自信心
7) 問應(yīng)變能力
8）問創(chuàng)新能力
9）問問題分析與解決能力
7. 引導(dǎo)——STAR面談法探尋真相
1）場景回溯——帶入事件
2）角色回溯——回歸真實(shí)
3）過程驗(yàn)證——邏輯與現(xiàn)實(shí)
4）結(jié)果論證——價值判斷
8. 兩大核心——判斷提問結(jié)果
1）真實(shí)性——事件真實(shí)性決定簡歷“含水量”
2）能力性——事件完成水平評估真實(shí)能力
9. STAR面談法注意的三大事項
1）開放性——要講故事，不是表忠心
2）講事實(shí)——講故事不是編故事
3）明確性——不講有答案的問題

四、“條理清晰”—提高工作匯報的內(nèi)容設(shè)計能力
一）公眾匯報面談的八大思維模型
如何讓老板喜歡你的匯報？—運(yùn)用溝通模型提高工作匯報的內(nèi)容設(shè)計能力
選擇題及解析：老板喜歡哪種匯報方式？
公眾匯報的八大思維模型
模型
應(yīng)用范疇
結(jié)構(gòu)化思維/MECE原則
是匯報表達(dá)的一種基礎(chǔ)思維和原則
SCQA結(jié)構(gòu)化表達(dá)模型
廣泛應(yīng)用于商務(wù)匯報、演講等呈現(xiàn)領(lǐng)域，亦可用于廣告、文案、寫故事等。
黃金三點(diǎn)論模型
最簡潔且好用的表達(dá)模型,適用于會議發(fā)言、寫文章、談判溝通等。
“問元芳”結(jié)構(gòu)模型
常常用于問題發(fā)現(xiàn)與分析的結(jié)構(gòu)表達(dá)
PREP結(jié)構(gòu)模型
適合發(fā)表觀點(diǎn)，匯報方案，說服他人。
黃金圈結(jié)構(gòu)模型
特別適合用來做一個介紹產(chǎn)品或者項目的匯報。
“趕過豬”萬能會議模板
適合各類會議場合，表達(dá)感謝、回顧過去、祝愿美好未來
九字萬能模板
適合任何公眾場所：“好高名 在去來 感希祝”
金字塔原理/MECE原則
3.1.1 金字塔原理定義
3.1.2 金字塔原理的內(nèi)容
結(jié)論先行
中心思想（*S原則）
邏輯論證
周密完整
3.1.3金字塔原理清晰呈現(xiàn)案例對比
3.1.4 金字塔原理練習(xí)1及總結(jié)分析
練習(xí)：使用金字塔思維，如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？
3.1.5金字塔原理--MECE原則
3.1.6 MECE原則練習(xí)
練習(xí)1：試分析頭痛的原因
3.1.7 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練總結(jié)
SCQA結(jié)構(gòu)化匯報模型
SCQA模型詮釋
SCQA模型的應(yīng)用
SCQA結(jié)構(gòu)化表達(dá)——工作匯報案例1
SCQA結(jié)構(gòu)化表達(dá)——工作匯報案例2（向上管理）
序言的組成及匯報內(nèi)容的SCQA結(jié)構(gòu)——SC背景/沖突結(jié)構(gòu)
寫好序言——講好故事
服務(wù)案例：“一個動作打動人心”
運(yùn)用SCQA—4步法進(jìn)行溝通匯報——QA疑問/回答結(jié)構(gòu)
什么是結(jié)論？
怎么提煉概括結(jié)論？--歸納法與演繹法
歸納法：描述性概括 & 結(jié)果性/行動性概括
演繹法：演繹性思想的結(jié)構(gòu)示例
黃金三點(diǎn)論模型
3.3.1 黃金三點(diǎn)論詮釋
3.3.2 黃金三點(diǎn)論常用話術(shù)
3.3.2 黃金三點(diǎn)論模型示例
“問元芳”結(jié)構(gòu)模型（適用情形：問題分析與解決）
3.5 PREP結(jié)構(gòu)模型
PREP結(jié)構(gòu)案例：介紹錘子手機(jī)
3.6 黃金圈結(jié)構(gòu)模型（2W1H）
3.6.1黃金圈結(jié)構(gòu)模型（2W1H）詮釋
3.6.2黃金圈結(jié)構(gòu)模型（2W1H）案例
? 蘋果案例
? 扎克伯格2015中國演講案例
3.7“趕過豬”萬能宴會模板
3.7.1萬能表達(dá)公式-宴會場合詮釋
3.7.2 案例
3.7.3 練習(xí)
3.8“好高名 在去來 感希祝”九字萬能模板
詮釋及案例
說明：過程中會穿插結(jié)合實(shí)際工作的模型練習(xí)
二）開場技巧
1.自我介紹法
2.開場三問法
3.典型案例法
4.講故事法
5.新事件法
6.直接報站法
7.演示導(dǎo)入法
8.奇聞懸念法
三）收結(jié)技巧
1.總結(jié)提煉法
總結(jié)互動技巧：提問式、自愿式、數(shù)字化、思維導(dǎo)圖式、Q & A
2. 號召呼吁法
3. 推崇法
4. 展望未來法

五、“繪聲繪色”—提高匯報中的現(xiàn)場呈現(xiàn)能力
一）優(yōu)雅的身體語言，增強(qiáng)匯報的表現(xiàn)力
1. 眼神：燈塔般的眼神，有效配合信息傳遞
2. 手勢：什么手勢可以展現(xiàn)你的專業(yè)自信？
3. 站姿：匯報時什么樣的站姿最合適？
二）如何克服匯報前的焦慮與緊張？
1. 如何克服匯報前和匯報中的緊張情緒？
2. 克服緊張情緒的3-3-3法則
目標(biāo)：通過自信得體的表現(xiàn)，強(qiáng)化信息效力并獲得聽眾的好感與信任
工具：眼、音、手技巧／克服緊張3步法／5分鐘錄像演練法
演練：喬布斯及全球知名CEO演講觀察、點(diǎn)評、分析
三）公眾匯報演繹呈現(xiàn)技巧
1. 六嘜神劍
2. 千變手勢
3. 站位移動
4. 點(diǎn)石成金
5. 神筆馬良
6. 眉目傳情
7. 第二語言
8. 腹式呼吸
9. 科學(xué)發(fā)聲

六、工作面談/匯報實(shí)戰(zhàn)演練
1. 匯報演講設(shè)計和彩排
講師給匯報演講訓(xùn)練內(nèi)容
現(xiàn)場演講和點(diǎn)評
課后行動計劃
培訓(xùn)落地方案
制定課后行動計劃

匯報管理的培訓(xùn)