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管理者轉(zhuǎn)身角色認(rèn)知課程

【課程背景】
身為企業(yè)管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。調(diào)研報(bào)告顯示，中國(guó)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門經(jīng)理、主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員選拔出來(lái)的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人才到高效的管理者，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。
管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對(duì)自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應(yīng)的管理技能，積累對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
本課程站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對(duì)管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

【課程收益】
全方位認(rèn)知管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效
樹(shù)立新時(shí)代管理者應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能
擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧
掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧
掌握高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧
了解如何教練與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境
極大增進(jìn)和強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，打造長(zhǎng)久的影響力
建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

【課程大綱】
第一章：修己達(dá)人—管理者角色認(rèn)知與任務(wù)
一、管理者在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念
案例分析：不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理區(qū)別——管理者思維和管理有什么關(guān)系？
二、管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)
三、管理者轉(zhuǎn)型的三角模型
案例分析：一雙鞋套、一塊抹布、一塊地毯——引出標(biāo)準(zhǔn)的制定是管理者需要首要考慮的
四、如何轉(zhuǎn)變角色：
1、骨干員工與管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)分 
（1）管理者與骨干員工對(duì)比 
（2）管理者與骨干員工力量座標(biāo) 
（3）管理者和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)間不同對(duì)比
2、角色轉(zhuǎn)變的困難的緣由 
（1）力量差異 
（2）角色慣性與角色惰性 
（3）成就感缺失 
（4）定位模糊 
五、管理人員轉(zhuǎn)型的三個(gè)方面——轉(zhuǎn)型三角模型
視頻分析：從《亮劍》看管理
研討：亮劍里的三個(gè)團(tuán)隊(duì)“坂田聯(lián)隊(duì)”“新一團(tuán)”“楚云飛團(tuán)隊(duì)”有何區(qū)別，為何結(jié)果相差巨大？
六、管理其實(shí)是一種合作
七、管理者思維要點(diǎn)
1、放下才能承擔(dān)，不貳過(guò)，不遷怒，才能建立高品質(zhì)管理
2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，格局很重要；案例——道德經(jīng)
3、用人所長(zhǎng)，必容人所短
4、得其時(shí)，當(dāng)其位，謀其政；角色就是人格，群體不做決策
5、思考力是萬(wàn)物之源，思考力一旦出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行力越強(qiáng)，結(jié)果越差
八、管理者轉(zhuǎn)型困難的四個(gè)原因
分組研討：管理者日常管理案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第二章：激勵(lì)技巧－調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性
一、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)
案例討論：小兔子釣魚(yú)調(diào)到個(gè)啥？
二、員工需求的三大特點(diǎn)
1、馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析
三、需求不滿所引發(fā)的行為
視頻案例：通過(guò)激勵(lì)下屬完成任務(wù)
四、激勵(lì)下屬的四大原則
五、常用的六大激勵(lì)原理
六、激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論
七、管理者常用的激勵(lì)方式
案例研討：?jiǎn)T工到底為什么而工作

第三章：角色轉(zhuǎn)變后的能力提升——溝通管理能力
一、溝通的組織障礙：
1、信息泛濫（顏色管理：紅色標(biāo)記本日務(wù)必看完，藍(lán)色是次日處理，綠色~~~~）
2、時(shí)間壓力（芝麻綠豆原理；小事容易拖沓）
3、組織的氛圍（開(kāi)會(huì)時(shí)不要顯露自己的情緒）
二、溝通的個(gè)人障礙：
1、認(rèn)知偏差（先入為主的經(jīng)驗(yàn)）
2、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)
3、來(lái)源的信度（如果不是自己驗(yàn)證的，要講清楚它的來(lái)源）
三、克服溝通障礙的三種方法：
1、利用反饋
缺乏反饋的兩個(gè)副作用：我們以為對(duì)方明白了，就不再解釋；聽(tīng)話的人按照自己的理解錯(cuò)誤的操作。
案例演練：張紙給大家?guī)?lái)的經(jīng)典管理游戲
如何操作：
（1）回報(bào)——回頭匯報(bào)
案例分析：買筆記本認(rèn)清管理者的任務(wù)下達(dá)
（2）事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任
①簡(jiǎn)化語(yǔ)言：講話一定要有重點(diǎn)，而不是想講多久就講多久
②善用比喻
四、管理者如何下達(dá)指令
1、指令要重點(diǎn)突出，不要面面俱到
2、為了使指令敘述得簡(jiǎn)要中肯，你要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不要強(qiáng)調(diào)方法。
3、指令不要復(fù)雜，要盡量簡(jiǎn)單。

第四章：管理者核心能力——團(tuán)隊(duì)打造能力
一、團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法
二、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者，三支柱在公司的現(xiàn)狀
1、行動(dòng)貼士1：領(lǐng)導(dǎo)工作開(kāi)展的具體事項(xiàng)
2、行動(dòng)貼士2：管理工作開(kāi)展的具體事項(xiàng)
3、行動(dòng)貼士3：?jiǎn)T工工作開(kāi)展的具體事項(xiàng)
案例分析：一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一天
現(xiàn)場(chǎng)討論：不同的指令究竟會(huì)給員工帶來(lái)什么？
三、員工輔導(dǎo)藝術(shù)——教練式輔導(dǎo)VS教導(dǎo)式輔導(dǎo)
1、教練式輔導(dǎo)流程：Grow流程——引導(dǎo)員工找到困難任務(wù)的解決方案
教導(dǎo)式輔導(dǎo)流程：
（1）第一遍：說(shuō)給他聽(tīng)
（2）第二遍：做給他看
（3）第三遍：說(shuō)給我聽(tīng)
（4）第四遍：做給我看
四、西游記團(tuán)隊(duì)管理感悟現(xiàn)代管理者的不同
大型團(tuán)隊(duì)拓展互動(dòng)：《賭王爭(zhēng)霸》全場(chǎng)互動(dòng)
案例研討：
1、如果你是管理者，你如何讓團(tuán)隊(duì)變得高效？
2、再給你一次機(jī)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，你會(huì)是那個(gè)領(lǐng)袖嗎？
五、團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
六、如何做好一名職業(yè)管理者
分組研討：針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平

管理者轉(zhuǎn)身角色認(rèn)知課程