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新生代員工特質(zhì)課程

課程說(shuō)明：
2024年是更為艱難且依然充滿(mǎn)不確定性的一年：從宏觀看，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對(duì)諸多不確定的因素，在無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)與困難交錯(cuò)的同時(shí)，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開(kāi)始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！
直擊企業(yè)管理痛點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實(shí)解決問(wèn)題！

課程背景：
95后00后員工已逐步成為人才市場(chǎng)的主力軍，我們通常將新生主力軍稱(chēng)之為“新生代員工”。當(dāng)今管理者也越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，新生代員工與他們的前輩存在著巨大的不同，包括與他們最近的80后，差異也是異常的明顯。作為管理者也經(jīng)常抱怨：
“新生代員工好高騖遠(yuǎn)，眼高手低”
“嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識(shí)，完全以自我為中心”
“缺乏耐心，更談不上扎扎實(shí)實(shí)做好工作”
“不遵守職場(chǎng)規(guī)則，也缺乏起碼的禮貌和尊重”
有人直呼“新生代員工”正在“整頓職場(chǎng)”。讓管理者頭痛的是，傳統(tǒng)的管理和激勵(lì)方式，對(duì)于新生代員工已經(jīng)失效，業(yè)績(jī)不佳，頻繁跳槽，已成為常態(tài)。作為管理者，不管你接不接受，也不管你愿不愿意，新生代已近開(kāi)始成為職場(chǎng)的主力，而且蓬勃發(fā)展，你必須得去面對(duì)，去更好的了解他們，和他們共處，發(fā)展他們的優(yōu)勢(shì)。
《新生代員工溝通與激勵(lì)》基于以上問(wèn)題的解決，旨在幫助管理者更好的了解新生代員工，更好與之溝通并激勵(lì)他們，連接新生代員工內(nèi)在的價(jià)值與動(dòng)力，從而達(dá)到促進(jìn)新生代員工的高績(jī)效的表現(xiàn)！

課程目標(biāo)
了解新生代管理沖突根源，及解決的關(guān)鍵
了解新生代需求及行為方式的差異
掌握新生代員工關(guān)鍵的溝通方法、技巧和工具
從“管理”到“啟發(fā)”，基于新生代特點(diǎn)，掌握“賦能型”的溝通方式
從“薪金”到“信心”，掌握高效激勵(lì)新生代員工的激勵(lì)技巧
用簡(jiǎn)單的工具達(dá)到溝通效果與激勵(lì)目標(biāo)

課程對(duì)象：
管理者，內(nèi)訓(xùn)師

課程方式：
講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實(shí)操演練+視頻觀摩

課程大綱
第一講：新生代員工的特質(zhì)及成長(zhǎng)環(huán)境分析
分組討論：我們?cè)谛律鷨T工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)？（工作連接）
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工新特點(diǎn)
人才主權(quán)化
員工客戶(hù)化
對(duì)象覺(jué)醒化
隊(duì)伍個(gè)性化
二、新生代員工的性格特質(zhì)
自我、認(rèn)同
快樂(lè)、前衛(wèi)
平等、尊嚴(yán)
敏感、情緒

第二講：新生代管理者的視角和思維
一、自我認(rèn)知（管理的基礎(chǔ)：科學(xué)的方法與尊重人性）
案例解析：馬斯諾原理——新生代員工的尊重與連接
二、冰山理論與馬斯諾需求層級(jí)理論應(yīng)用（案例分析）
三、如何進(jìn)行自我認(rèn)知
自我認(rèn)知
自我控制
四、用互聯(lián)網(wǎng)思維看管理
“后喻時(shí)代” 的變化
從“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“賣(mài)方市場(chǎng)”
打造雇主品牌
響應(yīng)快

第三講：如何更好的管理新生代員工
一、解決本質(zhì)：管理者自身的改變與互聯(lián)式管理模式
1、工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)
(1)管理太多，自由太少
(2)等級(jí)太多，社區(qū)太少
(3)督促太多，理想太少
2、成為互聯(lián)式的企業(yè)，結(jié)構(gòu)必須改變
3、互聯(lián)式管理模式4個(gè)基本特征
(1)調(diào)動(dòng)員工的積極性而不是施加官僚壓制
(2)適當(dāng)?shù)乜刂瞥杀径皇且种迫说南胂窳?br /> (3)建立一個(gè)紀(jì)律和自由能相互包容的組織
(4)允許“黑客”存在的、自由民主的對(duì)話
4、決策體系：讓一線成為引擎
5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
(1)贏取粉絲
(2)創(chuàng)造三感
(3)憂患意識(shí)
(4)公開(kāi)透明
(5)謹(jǐn)言慎行
6、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者4個(gè)行為—鏡子原理、做好表率
(1)發(fā)起“探險(xiǎn)的旅行”
(2)不盜取他人的責(zé)任;
(3)不授予領(lǐng)導(dǎo)的頭銜;
(4)不成為主要參與者
二、新生代員工的高效溝通術(shù)——如何通過(guò)溝通走入新生代員工的內(nèi)心
1、溝通知識(shí)與原理的底層解讀
溝通的管理概念——建立渠道，信息暢通
溝通原理圖——情報(bào)隱喻與編碼解碼視頻案例解讀
溝通的冰山模型與思維模式——情景演練（換框溝通法等）
2、高效溝通的三大關(guān)鍵與演練（積極傾聽(tīng)、有效表達(dá)與反饋確認(rèn)）
新生代員工溝通反饋模型與練習(xí)——國(guó)際版權(quán)工具（欣賞式反饋+建設(shè)性反饋）
聽(tīng)意思模型與與運(yùn)用
3、溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）深層次解讀與剖析
放下對(duì)錯(cuò)
學(xué)會(huì)認(rèn)同
新生代員工的高效激勵(lì)術(shù)——如何通過(guò)激勵(lì)激發(fā)新生代員工的熱情與積極
1、掌握人性的激勵(lì)管理
員工績(jī)效=工作能力 X 激勵(lì)程度 X 工作環(huán)境
2、激勵(lì)的手段和方法
工作激勵(lì)的三種方式
軟性激勵(lì)方法
物質(zhì)激勵(lì)（績(jī)效管理的有效方法）
因人而異的激勵(lì)技巧（新生代員工）
【工具】赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
【工具】激勵(lì)管理的核心工具：26種激勵(lì)方法
【工具】激勵(lì)四原則模型（公平性、適度性、及時(shí)性、針對(duì)性）
【工具】員工敬業(yè)度Q12及管理者行為
小組練習(xí)：如何激勵(lì)“聰明心氣高的 95 后員工”?
從“自主”入手·從“勝任”入手
激勵(lì)從“心”開(kāi)始
愛(ài)心傳遞
走訪
用“心”管理的真諦
學(xué)會(huì)接納，求同存異
尊重我們的員工
讓員工有家的感覺(jué)
回顧答疑：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、問(wèn)題解惑與答疑
就學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：
1. 課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案
2. 老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況
3. 老師通過(guò)回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶(hù)要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。

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