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管理輔導(dǎo)激勵(lì)課程

課程背景：
“現(xiàn)代管理學(xué)之父”*?*曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國(guó)發(fā)展宏觀環(huán)境進(jìn)入中國(guó)式新時(shí)代，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存系統(tǒng)新常態(tài)情景影響乃至決定者企業(yè)組織的員工行為，而企業(yè)組織的發(fā)展最終關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在因情景發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，企業(yè)越來(lái)越深刻認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者情商提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知與技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從勝任到卓越的轉(zhuǎn)型；全面提升領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力，成為真正的職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)者；全方位提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商和職業(yè)化能力；通過(guò)三步驟為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的管理團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)：
本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中存在的問(wèn)題和困惑，重點(diǎn)通過(guò)案例分享、互動(dòng)游戲等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，生動(dòng)形象地詮釋一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必經(jīng)的職業(yè)定位，角色轉(zhuǎn)型、決策\(yùn)\激勵(lì)與影響等能力的塑造，從而解決企業(yè)在日常管理工作的困惑和問(wèn)題。達(dá)到以下效果：
1、檢驗(yàn)?zāi)念I(lǐng)導(dǎo)力，調(diào)整好心態(tài)完成認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；
2、什么是性格分析，探究輔導(dǎo)的心智模式結(jié)構(gòu)；
4、四色輔導(dǎo)模型讓員工自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行，幫助員工在實(shí)現(xiàn)自我中完成工作目標(biāo)，克服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，新常態(tài)下情景輔導(dǎo)和分配工作，發(fā)揮激勵(lì)合力，提升績(jī)效；
6、員工的差異化管理思維，提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的授權(quán)管理效能。

授課對(duì)象：
管理人員，教練輔導(dǎo)人員

授課方式：
講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

課程大綱：
導(dǎo)論：檢驗(yàn)?zāi)念I(lǐng)導(dǎo)力—新常態(tài)的教導(dǎo)力
第一講：明確定位認(rèn)清角色
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、教練認(rèn)知模型
1、認(rèn)知三大難關(guān)
2、認(rèn)知兩大罪過(guò)
3、一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)
教導(dǎo)者七大根性：
1、誠(chéng)信
2、沉穩(wěn)
3、細(xì)心
4、大度
5、膽識(shí)
6、積極
7、擔(dān)當(dāng)
分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識(shí)，你的責(zé)任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢(shì)。
四、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個(gè)轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山

第二講：新常態(tài)下的教練管理與風(fēng)格模式
一、員工行為：四個(gè)發(fā)展準(zhǔn)備：意愿與能力變化：
1、從組織行為角度認(rèn)知
人性的認(rèn)知
案例：地鐵的文明——管人不如管環(huán)境-關(guān)鍵情景
2、員工能力和愿力發(fā)展模型
3、確定被追隨者的狀態(tài)
案例分析:員工準(zhǔn)備四階段
二、管理風(fēng)格與性格
1、什么是風(fēng)格
他人感覺(jué)到的行為模式（包括語(yǔ)言和行動(dòng)）
經(jīng)典影片賞析：兩類(lèi)狀態(tài)欣賞
A、變態(tài)式-工作導(dǎo)向型-德?tīng)柦叹?br /> B、保姆式-關(guān)系導(dǎo)向型-英雄甘地
案例：費(fèi)德勒模型揭示模式分析
管理輔導(dǎo)風(fēng)格激勵(lì)模型
命令式解析
參與式解析
教練式解析
授權(quán)式解析
2、情景評(píng)估-以變應(yīng)變管理風(fēng)格與員工行為
案例分析：赤壁大戰(zhàn)的曹操關(guān)鍵情景智慧
游戲:撲克接龍
案例：新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)比分析
你的下屬現(xiàn)在處于那個(gè)階段
您的上級(jí)現(xiàn)在處于哪個(gè)風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工行為的準(zhǔn)備度水平配對(duì)
案例分析：諾基亞帝國(guó)覆滅記—先時(shí)而變-你準(zhǔn)備好了么
診斷：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為對(duì)照表
三、DISC性格分析與應(yīng)對(duì)策略
1、性格定義及測(cè)試(DISC測(cè)試)
2、四種典型性格分析與應(yīng)對(duì)策略(結(jié)合分析報(bào)告進(jìn)行團(tuán)隊(duì)解讀）
C分析型人的特征與溝通策略
D支配型人的特征與溝通策略
I表達(dá)型人的特征與溝通策略
S和藹型人的特征與溝通策略
互動(dòng)與練習(xí)：不同類(lèi)型的人的溝通、激勵(lì)、管理方式的比較分析

第三講：?jiǎn)T工從執(zhí)行到自行——高情商教練輔導(dǎo)*
技能一：診斷——下屬準(zhǔn)備如何先時(shí)而變塑造
1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
案例：四類(lèi)準(zhǔn)備情況
人災(zāi)-人在-人才-人財(cái)
技能二:統(tǒng)馭——識(shí)別關(guān)鍵情景目標(biāo)導(dǎo)向決策
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題
4、高明決策的三要素
1）決策是一個(gè)科學(xué)面對(duì)問(wèn)題、正確分析問(wèn)題、高效解決問(wèn)題的過(guò)程
2）元程序：處理問(wèn)題的思維習(xí)慣回路
3）從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？
輸-----贏-----莊家思維
5、決策者的空間智慧
6、決策者的時(shí)間智慧
7、決策者的辯證智慧
1）四維平衡模型
股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會(huì)效益
優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型
2）員工三維幸福指數(shù)
收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢(mèng)想指數(shù)
技能三：教練——帶隊(duì)育人教導(dǎo)造就精英下屬
案例分享：星巴克培訓(xùn)的目標(biāo)
利益共同體
事業(yè)共同體
感情共同體
1、教導(dǎo)力
1）將信仰、品格、能力、知識(shí)擴(kuò)展給他人或團(tuán)隊(duì)的能力
傳播：信仰、品格、能力、知識(shí)
2）產(chǎn)品出自人品
全過(guò)程：甄選、培育、使用
全員：高層、中層、基層
全方位：明道、通法、精術(shù)
2、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越
1）教練：知行合一，因材施教，
2）選擇：選對(duì)人才
激活：提升意愿
傳授：形成習(xí)慣
突破：創(chuàng)新業(yè)績(jī)
3）教導(dǎo)力三個(gè)指標(biāo)
3、標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)知行合一
1）標(biāo)桿管理法的四步操作法：
需找標(biāo)本----設(shè)計(jì)標(biāo)高----學(xué)習(xí)標(biāo)兵----普及標(biāo)準(zhǔn)
2）人類(lèi)最厲害的技能是模仿
4、后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展
1）接班不是一個(gè)人接班，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的接班
2）接班計(jì)劃：階梯式提升
3）未來(lái)上升空間*的崗位：
空降最安全的崗位：
4）讓員工變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)的追隨者
修煉四：授權(quán)——優(yōu)化資源組織能位匹配有道
1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)
讓結(jié)構(gòu)發(fā)力：整合方式
讓規(guī)則發(fā)力：運(yùn)行方式
讓情感發(fā)力：連接方式
2、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
1）加利福尼亞紅杉：
人才就是人才的最好環(huán)境
2）什么是授權(quán)的人才環(huán)境
人才的上下、左右、四重關(guān)系鏈：
上司、下屬、同事、客戶、親屬、地緣、師友
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
1）授權(quán)的監(jiān)督機(jī)制：工作跟進(jìn)匯報(bào)流程
有歸納、有成果、有問(wèn)題、有對(duì)策
2）提升效率最高的是流程
P-?-D-?-A-?的流程
4正視矛盾，解決組織沖突
1）沖突：
沖突的性質(zhì)：立場(chǎng)、權(quán)益、性格
2）沖突的八個(gè)等級(jí)
3）沖突不是壞事：解決沖突是團(tuán)隊(duì)上升的重要階段
5、解決沖突的六項(xiàng)策略
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2）中國(guó)式溝通特點(diǎn)（太極溝通法）
3）溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
7、跨部門(mén)組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
上級(jí)對(duì)下級(jí)
案例分析：年終獎(jiǎng)如何傳達(dá)；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門(mén)溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對(duì)流言的應(yīng)對(duì)技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢(shì)、造夢(mèng)、造未來(lái)
修煉五：激勵(lì)——提升下屬意愿文化致勝影響
1、權(quán)力與影響力的來(lái)源與量級(jí)
1）影響力：權(quán)力改變他人的兩種力量：強(qiáng)制力、影響力
2）影響力的5個(gè)層級(jí)
3級(jí)忠誠(chéng)；2級(jí)擁護(hù)；1級(jí)接受；0級(jí)靜觀；-1級(jí)抵觸；-2級(jí)反對(duì)；-3級(jí)仇視
2、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)賬戶
3、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力
動(dòng)之以情
曉之以理
激之以義
誘之以利
4、薪酬激勵(lì)功能
工資解析-保障吃得飽
獎(jiǎng)金解析-保障干得好
股票分紅-保障干的久
福利解析-保障干的穩(wěn)
5、“四心”激勵(lì)模型
崇敬之心
感動(dòng)之心
積極之心
升華之心
6、四季傳承，培育企業(yè)精神
組織文化：
培育企業(yè)精神的四個(gè)時(shí)期
播種期（信--耳濡目染）：
成長(zhǎng)期（解--心領(lǐng)神會(huì)）：
結(jié)果期（行—身體力行）：
再生期（證--言傳身教）：

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、一個(gè)核心
績(jī)效為王
二、兩個(gè)平衡
軟硬實(shí)力平衡
三、三個(gè)層級(jí)
喜歡，信任、依賴
四、四個(gè)緯度
技能、行為、形象、道德
五、五個(gè)忠告
小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久

管理輔導(dǎo)激勵(lì)課程