《標(biāo)桿企業(yè)的知識管理》
講師：方超(BJGL) 瀏覽次數(shù)：120
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師：方超(BJGL)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)管理知識培訓(xùn)
【課程背景】
了解什么是知識管理，掌握標(biāo)桿企業(yè)的知識管理是如何運(yùn)作的，借鑒標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合自己企業(yè)的情況進(jìn)行知識管理，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合。
【課程收益】
1、理解什么是知識管理；
2、能說出知識管理的核心元素；
3、掌握知識管理的核心技能；
4、運(yùn)用知識管理的方法論，對現(xiàn)有的知識進(jìn)行管理，并且向標(biāo)桿靠攏，理清知識管理的思路，運(yùn)用知識管理的手段進(jìn)行知識管理變革。
【課程對象】
人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專員。
【課程綱要】
一、 理解知識管理
1.1 理清數(shù)據(jù)、信息、知識與智慧之間的關(guān)系
1.2 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的知識管理問題
1.3 企業(yè)知識管理在哪里
1.4 企業(yè)的資產(chǎn)
1.5 知識管理的流程
1.6 案例剖析：保險行業(yè)人才流失的背后
1.7 為什么要做知識管理
1.8 波士頓矩陣給知識管理的啟發(fā)
1.9 知識管理的三大價值
1.10 隱性知識與顯性知識之間的區(qū)別和聯(lián)系
1.11 知識管理的發(fā)展趨勢
1.12 中國的知識管理實(shí)踐
1.13 知識管理的陷阱
1.14 流程與制度對知識運(yùn)用的影響
二、 企業(yè)知識管理實(shí)施
2.1 知識管理服務(wù)于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)
2.2 知識密集機(jī)構(gòu)管理的三大特點(diǎn)
2.3 知識型企業(yè)三種主要工作類型的區(qū)別和聯(lián)系
2.4 知識資本標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營流程
2.5 知識分享流程管理
2.6 項(xiàng)目型知識管理的流程設(shè)計(jì)
2.7 知識管理實(shí)施步驟
2.8 知識管理的投入分析
2.9 知識管理工作分類
2.10 案例剖析：游樂場的知識管理
2.11 知識管理工具1——復(fù)盤
2.12 某互聯(lián)網(wǎng)公司的大促復(fù)盤全景圖
2.13 萃取中的Star 模型
2.14 復(fù)盤和萃取的差異
2.15 知識管理工具2
2.16 實(shí)踐社區(qū)的好處和建設(shè)步驟
2.17 公共實(shí)踐社區(qū)
2.18 亞馬遜的FAQ創(chuàng)新漏斗
2.19 亞馬遜的會議三步曲
2.20 中國移動的專家社區(qū)
2.21 知識管理工具 3
2.22 知道誰知道（Know Who）的案例
2.23 知道誰知道的辦法
2.24 *實(shí)踐
2.25 常見的六種組織學(xué)習(xí)類型
2.26 標(biāo)桿學(xué)習(xí)
2.27 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的類型及挑戰(zhàn)
2.28 華為的標(biāo)桿學(xué)習(xí)
2.29 國內(nèi)當(dāng)前的熱門的標(biāo)桿企業(yè)
2.30 中國移動的標(biāo)桿學(xué)習(xí)|服務(wù)營銷
2.31 中國移動的服務(wù)體系
2.32 中國移動向外的標(biāo)桿學(xué)習(xí)
2.33 中國移動的服務(wù)體系標(biāo)桿學(xué)習(xí)
2.34 中國移動的服務(wù)體系標(biāo)桿學(xué)習(xí)感悟結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
2.35 中國移動的服務(wù)體系標(biāo)桿學(xué)習(xí)改進(jìn)舉措
2.36 企業(yè)里面的講故事的典型的四種呈現(xiàn)形式
2.37 知識管理實(shí)施工具4
2.38 中國移動Talk Show
2.39 案例萃取的結(jié)構(gòu)化
2.40 知識庫建設(shè)五步法
2.41 知識管理實(shí)施方法論
2.42 案例剖析：建設(shè)銀行培訓(xùn)課程體系的四大構(gòu)建步驟
三、 以職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向的數(shù)字化專業(yè)人才發(fā)展案例
3.1 某領(lǐng)先 IT 企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到專業(yè)能力培養(yǎng)的挑戰(zhàn)
3.2 學(xué)習(xí)體驗(yàn)的四大趨勢
4.1.1 個性化
4.1.2 敏捷化
4.1.2.1 案例:華為為第三方服務(wù)的解讀
4.1.3 生態(tài)化
4.1.4 沉浸化
四、 數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺
4.1 數(shù)字化浪潮席卷全球
4.2 數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的三大優(yōu)勢
4.3 知識管理系統(tǒng)常見功能
4.4 數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺
4.5 案例剖析：華為、中移動
五、 內(nèi)訓(xùn)師管理
5.1 內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證
5.2 內(nèi)訓(xùn)師的分工
5.3 內(nèi)訓(xùn)師的激勵
5.4 內(nèi)訓(xùn)師的考評
六、 課程管理
6.1 總則
6.2 內(nèi)部課程管理分工
6.3 內(nèi)部課程開發(fā)管理
6.4 內(nèi)部課程驗(yàn)收
6.5 內(nèi)部課程推廣與激勵
6.6 金講臺的發(fā)展與演變
企業(yè)管理知識培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/309957.html
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