課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代管理的培訓(xùn)
[課程背景]:
新生代大量涌入職場,帶來了很多管理上的新問題和新挑戰(zhàn),很多管理者面對新生代感覺頭痛和棘手:
跟他們的溝通,怎么這么難?
欠缺自律,情緒波動過快,嬌氣,任性;
欠缺責(zé)任心,時間觀念,和吃苦耐勞意識
個性突出,不服管,抵制/反對制度流程;
一旦工作成績出色,就自我中心,甚至動不動撂挑子
欠缺大局意識和長遠(yuǎn)眼光,沒有團(tuán)隊精神;
總想多拿錢少干活,永遠(yuǎn)玩不夠
[課程特色]:
以馮老師35年的心理學(xué)知識和二十多年的管理經(jīng)驗為基礎(chǔ)、德法跨國公司和大型民營企業(yè)的團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷為依托,緊扣新生代管理實踐中的難點(diǎn)和痛點(diǎn),融會貫通而組成一天六小時科學(xué)、系統(tǒng)的管理課程。
本課程包含經(jīng)典而生動的案例,精辟的管理要點(diǎn)和步驟,直接有效的管理原則和方法,不但授之以魚,還授之以漁,*限度地幫助學(xué)員深刻理解新生代的心理特質(zhì)、所思所想,掌握管理新生代的精髓,掌握管理新生代的原則、方法和步驟。今后面對新生代,能有效應(yīng)對,熟練處理,游刃有余。
[課程大綱]:
第一單元 理解新生代
主旨:了解為什么以及有哪些不同;新生代成長的背景如何影響他們的心理狀態(tài);
懂得如何跟新生代溝通,為什么傳統(tǒng)的方法會失效?他們心里想什么?他們在乎什么?他們最反感什么?他們樂意接受的是什么?
教學(xué)方式:案例,分組討論
新生代背景
物質(zhì)豐裕,網(wǎng)絡(luò)時代,伴隨QQ、手機(jī)和屏幕長大
為什么對新生代來說,工作的價值下降了?
關(guān)于90后的幾個30%
中國第一代中產(chǎn)階級的后代
不差錢、高度自尊、溝通障礙、醫(yī)美、結(jié)婚?
心理特質(zhì):拽,宅,快
消費(fèi)觀:70重功能,80重品牌,90重體驗
工作觀:70做責(zé)任,80做樂趣,90做自由
幸福觀:70要升職,80要加薪,90要開心
價值觀:對成功的理解;自我追求;社會責(zé)任和犧牲精神
第二單元 新生代管理原則
主旨:打破跟新生代的隔膜,克服對他們的畏懼或心軟,能直接處理對抗和摩擦,有效建立威信并驅(qū)動他們成為成熟的高效自我管理工作個體
教學(xué)方式:案例,分組討論
管理,是一個輸出能量、謀求共識的工作
衡量員工的兩個標(biāo)準(zhǔn)
改善員工能力與意愿的步驟
真正的尊重和興趣
后象征- 互象征- 前象征時代的演進(jìn)
何謂代溝?
新生代管理原則
軟化沖突,淡化權(quán)威,強(qiáng)化邊界:
回答他們心里的四個問題
給他們存在感:按他們的想法做;激發(fā)成就感和責(zé)任心
管理者決定員工的狀態(tài):高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,相信他們能創(chuàng)造奇跡
第三單元 新生代管理實務(wù)
主旨:從分配工作、跟蹤、反饋、批評、改善各環(huán)節(jié),手把手指導(dǎo)學(xué)員如何管理新生代下屬,調(diào)整他們的心態(tài)、引導(dǎo)他們適應(yīng)工作壓力、讓他們能接受批評、改善工作中不完善的地方,并懂得對上司表示適當(dāng)?shù)淖鹬?。教給管理者實用的管理的步驟和話術(shù)。
教學(xué)方式:案例,視頻,角色扮演
怎么讓他們承擔(dān)艱苦、辛苦的工作
新生代心態(tài)調(diào)整:即使你出生富裕、即使有一個好爹……
管理者到底做什么?
案例分享:當(dāng)員工不愿意承擔(dān)某項工作
如何向他們布置工作
布置工作四要點(diǎn)
接受工作的關(guān)鍵
如何處理不同個性、不同溝通風(fēng)格的員工
輔導(dǎo)新生代:與上司意見不一致應(yīng)該怎么辦?
如何對他們的工作進(jìn)行評價并要求改善
不帶傾向的說話方式:適當(dāng)?shù)拇朕o和語氣
客觀和量化;支持性而非糾正性反饋;*批評
批評的七個步驟案例分享:尋求員工承諾
結(jié)語:只有當(dāng)員工被解放的時候,管理者才會被解放
課程提供的工具包 7項:
員工通用素質(zhì)模型
教練五步驟法
預(yù)估面談反應(yīng)表
批評的七個原則
支持性反饋和糾正性反饋
*批評范本
處理不良績效的兩種問話方法
新生代管理的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/311554.html
已開課時間Have start time
- 馮頌陽
員工管理內(nèi)訓(xùn)
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