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核心能力管理培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)前的烏卡（VUCA）時(shí)代，職場(chǎng)環(huán)境充滿了不確定性和快速變化，這要求我們必須適應(yīng)并擁抱這種不確定性，以持續(xù)的迭代和進(jìn)步來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。管理者不僅需要掌握核心的技能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的教練式領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)還要轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會(huì)從底層思維出發(fā)分析問題，并尋找解決問題的有效方法。
在職場(chǎng)中，我們常見的問題包括：
領(lǐng)導(dǎo)方式不適應(yīng)：在VUCA時(shí)代，傳統(tǒng)的命令與控制領(lǐng)導(dǎo)方式可能不再適應(yīng)快速變化的職場(chǎng)環(huán)境，需要轉(zhuǎn)向教練式領(lǐng)導(dǎo)
缺乏有效的輔導(dǎo)策略：管理者可能沒有掌握或運(yùn)用多種輔導(dǎo)策略，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)得不到適當(dāng)?shù)闹С帧?br /> 行動(dòng)與反饋機(jī)制不健全：缺乏有效的行動(dòng)保障和反饋機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員可能無法及時(shí)了解自己的表現(xiàn)和改進(jìn)方向。
問題解決不徹底：往往只解決表面問題，沒有從根本上挖掘問題的根源，導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)，如同救火一般。
思維方式單一：解決問題時(shí)往往依賴直覺，缺乏創(chuàng)新，重復(fù)使用相同的解決方案，無法適應(yīng)不同的問題。
忽視人的因素：在解決問題時(shí)，如果只關(guān)注事務(wù)而不考慮人的因素，可能會(huì)陷入無法解決的困境，無法有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和潛力。
如何才能以最快速、最有效的方式做出正確的決策?尤其當(dāng)問題涉及多個(gè)部門，您如何在群體中基于團(tuán)隊(duì)協(xié)同制定決策。課程將解決問題的過程通過層層分解，同時(shí)融入了成長(zhǎng)合作的思維，針對(duì)每個(gè)步驟的難點(diǎn)，逐個(gè)突圍，用工作坊的形式現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行演練，讓學(xué)員在學(xué)中練、在練中學(xué)。

課程收益：
管理決策：通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，管理者能夠更深入地理解團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)環(huán)境，做出更加明智和有效的決策；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程，通過集體智慧提高決策的全面性和接受度。
目標(biāo)管理：幫助管理者和團(tuán)隊(duì)明確并設(shè)定SMART目標(biāo)；通過定期的反饋和評(píng)估，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的進(jìn)展有清晰的認(rèn)識(shí)，并及時(shí)調(diào)整策略。
解決問題：培養(yǎng)管理者使用系統(tǒng)化的方法，如5WHY分析法，深入挖掘問題的根本原因，避免表面化處理；鼓勵(lì)采用多角度和創(chuàng)新思維來解決問題，提高解決問題的效率和效果。
下屬培養(yǎng)：根據(jù)下屬的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)其職業(yè)成長(zhǎng)；通過有效的輔導(dǎo)和反饋，幫助下屬提升專業(yè)技能和解決問題的能力。
效率提升：教授管理者如何更高效地分配時(shí)間和資源，減少無效勞動(dòng)，提高工作和團(tuán)隊(duì)的整體效率；識(shí)別并優(yōu)化工作流程中的瓶頸，減少冗余步驟，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和響應(yīng)速度。

課程對(duì)象：
企業(yè)中高層管理者，直線部門管理者，急需提升效能的管理者

課程方式：
講授、視頻、案例、演練、工具清單

課程大綱
第一講：教練領(lǐng)導(dǎo)，善用輔導(dǎo)——讓你的團(tuán)隊(duì)聚沙成塔
測(cè)試：管理者的自我定位，你是傳統(tǒng)管理者還是教練式管理者？
本質(zhì)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的倒影
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)就是*教練
互動(dòng)時(shí)間-開啟愿景
團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)后的美好畫面   
我們的工作和生活會(huì)因此出現(xiàn)怎樣的改變
我們身邊的人會(huì)如何評(píng)價(jià)我們
1.問題診斷：團(tuán)隊(duì)能力測(cè)評(píng)
分析原因，對(duì)癥下藥
2.管理者的自我定位的核心要義
3.教練式管理者的重要性
了解成員的優(yōu)缺點(diǎn)
考慮團(tuán)隊(duì)的配合
不做個(gè)人貢獻(xiàn)者
4.教練式管理者的作用
結(jié)論：成為教練式管理者需要具備優(yōu)秀的輔導(dǎo)能力
5.輔導(dǎo)能力的重要性
研討：看視頻，分享心得
協(xié)助下屬解決問題
有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣
提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
提升工作績(jī)效
避免個(gè)人疲于奔命
6.輔導(dǎo)的三種類型
改進(jìn)型輔導(dǎo)四步走
1.改進(jìn)型輔導(dǎo)
討論：為什么最常見的輔導(dǎo)場(chǎng)景不容易做好？
案例分享：解決連續(xù)多次流失合作客戶
總結(jié)：有效輔導(dǎo)的第一步是對(duì)癥下藥
原因識(shí)別1：工作結(jié)果不達(dá)標(biāo)
原因識(shí)別2：工作行為不良
2.進(jìn)行有效反饋
反饋不及時(shí)
反饋無肯定 僅負(fù)面
反饋模糊不清
3.有效反饋的三大原則
反饋及時(shí)
正負(fù)反饋
細(xì)節(jié)具體
4.反饋的兩種形式-star模型
正面反饋/待改善反饋
舉例說明：月度業(yè)績(jī)匯報(bào)會(huì)
討論：如何進(jìn)行一場(chǎng)完整的輔導(dǎo)討論？
1.不做領(lǐng)導(dǎo)做教練
引導(dǎo)他人*何解決問題是任何人工智能無法取代的
2.輔導(dǎo)討論-溝通守則
3.輔導(dǎo)討論-溝通技巧
4.輔導(dǎo)中員工情緒問題處理
維護(hù)自尊 加強(qiáng)自信
仔細(xì)聆聽 表示同理
尋找?guī)椭?鼓勵(lì)參與
分享觀點(diǎn) 傳情達(dá)理
給予支持 鼓勵(lì)承擔(dān)
成功型輔導(dǎo)
1.成功型輔導(dǎo)的關(guān)鍵
2.成功型輔導(dǎo)側(cè)重點(diǎn)
管理問題員工
教育：改進(jìn)型輔導(dǎo)發(fā)生問題初期階段
紀(jì)律：管理問題員工：多次改進(jìn)型輔導(dǎo)無效的情況下
五、做好一場(chǎng)輔導(dǎo)的七個(gè)關(guān)鍵行為
討論：為什么能力≠知識(shí)？
總結(jié)：教練式領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，通過輔導(dǎo)與支持，將團(tuán)隊(duì)的每粒沙子凝聚成塔，讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更輕松達(dá)成！

第二講：思維升級(jí)，問題解決——讓你的組織績(jī)效飆升
導(dǎo)入：思考結(jié)構(gòu)決定看世界的視角
案例1：同樣一段對(duì)話，角度不一樣，效果大不一樣
案例2：今年春晚視頻回看，白敬亭的衣服和站位，為什么被網(wǎng)暴？
——思考結(jié)構(gòu)是隱形的、殘缺的、自我的
一、職場(chǎng)人士的問題思維
1.入坑的2大表現(xiàn)
1）在否定狀況或者在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)追求責(zé)任
2） 對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)
2.麥肯錫“問題分析與解決”五步法
二、發(fā)現(xiàn)問題，問題=落差？
1. 問題的本質(zhì)
案例串講：大丈夫與小妻子的故事
觀看視頻：職場(chǎng)中木頭人，分析張木的問題在哪里？
2. 利用期望與差距分析圖
第一問：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間是否存在差距？
第二問：狀態(tài)是否達(dá)到了理想狀態(tài)？
第三問：如果這種狀況置之不理，將來會(huì)不會(huì)發(fā)生不良狀態(tài)？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：通過兩個(gè)例子，討論當(dāng)下要解決的問題是什么？
3. 正確清晰描述問題：找準(zhǔn) 落差+巧用“如何”
練習(xí)：請(qǐng)快速識(shí)別以下問題哪些是正確、清晰的描述？
三、常規(guī)問題的分析與解決：6W3H 風(fēng)暴法
1. 6W3H風(fēng)暴法的定義
2. 6W3H風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)
3. 6W3H風(fēng)暴法的經(jīng)典應(yīng)用
經(jīng)典故事重現(xiàn)：大英圖書館的難題
我們的學(xué)習(xí)任務(wù)：擺“T”形 ，2分鐘挑戰(zhàn)不可能
四、復(fù)雜問題的分析與解決：5WHY分析法
——不斷反復(fù)詢問“為什么”，深入挖掘原因本質(zhì)
1.操作步驟
2.要操作點(diǎn)
舉個(gè)例子：為什么生產(chǎn)線上的機(jī)器會(huì)出現(xiàn)故障？
課堂練習(xí)：如果是博物館的管理人員，怎么避免墻壁的損壞？
分組點(diǎn)評(píng)：5why的解題思路
五、換角度的問題分析與解決：邏輯層次法
邏輯層次的留個(gè)層次
案例分析：張木的問題，如何從被動(dòng)等待指令到主動(dòng)思考高效完成任務(wù)？
情景練習(xí)：運(yùn)用提問卡引發(fā)問題主人思考、三人反饋，激發(fā)問題主人思考和行動(dòng)
六、行動(dòng)工作坊：尋找突破點(diǎn)，落地解決方案
1.將問題轉(zhuǎn)化具體的課題（3T）
Team-團(tuán)隊(duì)——必須有專門的責(zé)任人和團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)解決問題
Time-時(shí)間——必須明確具有的完成時(shí)間
Target-目標(biāo)——必須設(shè)定一個(gè)情緒可衡量的目標(biāo)
2.解決方案只選一個(gè)，但不能只想一個(gè)
開放空間
案例分享：哈里森的250人的國際會(huì)議
實(shí)操練習(xí)：舉辦一個(gè)員工跨地區(qū)的員工生日會(huì)
標(biāo)桿對(duì)比
哪些是標(biāo)桿？財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營效率、客戶滿意度等
學(xué)習(xí)標(biāo)桿的哪些地方？
模式：滴滴出行
服務(wù)：海底撈
管理：七人分粥
營銷：百事可樂
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：所在企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)有哪些？可以學(xué)習(xí)他們的哪些方面？
三、評(píng)估并選出*方案
有效性，這個(gè)方案在多大程度上解決問題？
簡(jiǎn)易性，實(shí)施這個(gè)方案的難度多大？
時(shí)效性，多長(zhǎng)時(shí)間可見效果？
資源性，成本有多高？當(dāng)前的人財(cái)物等資源的匹配程度是怎樣的？
持續(xù)性，這個(gè)方案只能解一時(shí)之急，還是能持續(xù)運(yùn)用？
四、關(guān)鍵行為動(dòng)作方案落地工具清單
實(shí)操練習(xí)：以小組為單位，選出課題，展示成功，做好點(diǎn)評(píng)與反饋
行動(dòng)保障之過程管理-PDCA循環(huán)
總結(jié)：升級(jí)思維，洞悉問題本質(zhì)，以創(chuàng)新的視角和方法，引領(lǐng)組織在VUCA時(shí)代中績(jī)效飆升！

核心能力管理培訓(xùn)