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中高層管理能力培訓(xùn)

本課程的特色：
本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬中高層管理者的管理思維，提升中高層的管理能力。

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：
1、了解從優(yōu)秀員工走向管理需要完成的角色轉(zhuǎn)變，包括心態(tài)、思維模式以及角色轉(zhuǎn)換等，使這些管理者能更好的扮演自己的角色；
2、掌握一些必要的管理理念及管理方法；
3、提升管理者的溝通能力；
4、掌握高績效團(tuán)隊的管理方法，打造團(tuán)隊的生產(chǎn)力，提升團(tuán)隊的凝聚力；
5、DISC人格特質(zhì)診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個實用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！
6、掌握目標(biāo)與計劃的制定以及執(zhí)行。

授課形式：結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 電影精彩片段 + 互動型角色扮演。
培訓(xùn)時間：2天課程

課程大綱：
一、從優(yōu)秀員工到管理者的轉(zhuǎn)變
1、管理者的角色認(rèn)知
. 管理者的核心價值
. 管理者的使命
2、管理者與非管理者的根本區(qū)別
. 責(zé)任、角色、壓力、作用、工作方式、協(xié)調(diào)范圍、工作特點等
. 思維模式
. 宏觀與微觀
. 定性與定量
3、從優(yōu)秀員工到管理應(yīng)建立的六大習(xí)慣
. 成果導(dǎo)向
. 縱觀全局
. 要事第一
. 發(fā)揮優(yōu)勢
. 集思廣益
. 建立信任
4、從優(yōu)秀員工到管理應(yīng)進(jìn)行的心智模式的改善
. 心智模式的改善，是優(yōu)秀管理者的必經(jīng)階段
. 心智模式的特征及作用
. 心智模式對管理的影響
. 心智模式的改善
5、從優(yōu)秀員工到管理者的九大轉(zhuǎn)變

二、中高層管理者的管理基礎(chǔ)
1、管理的內(nèi)涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效組合：六個正確
3、管理者的立場與職責(zé)
4、管理者的七種基本心態(tài)
5、管理者的七盞職場明燈
6、管理者的七項工作原則
7、團(tuán)隊有效運作的四項基本原則
8、四個正確

三、中高層管理者的高效溝通
全員參與活動：《七巧板》。通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
. 每個小組完成任務(wù)了嗎？
. 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
. 每個成員知道你們的目標(biāo)是什么？
. 第七小組為什么沒能把團(tuán)隊的目標(biāo)告訴每個小組？
. 如何處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？
. 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
. 如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊的整體價值？
. 你具備全局觀了嗎？
1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素
. 溝通的基本問題是“心態(tài)”
. 溝通的基本原理是“關(guān)心”
. 溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則
. 良好的溝通氛圍
. 客觀中立
. 四兩撥千斤
. 一把鑰匙開一把鎖
. 有效果要比有道理好得多
. 共同的信念與價值
5、中高層的聆聽技術(shù)
6、中高層無往不勝的說服術(shù)
7、中高層肯定員工的技術(shù)
8、中高層化解員工抗拒的技術(shù)

9、溝通的三個方向
. 向上溝通
. 水平溝通
. 向下溝通
10、DISC溝通風(fēng)格特質(zhì)測試
11、如何與不同性格特質(zhì)（D型、I型、S型、I型）的人進(jìn)行溝通
. 如何與D（控制）型伙伴溝通
. 如何與I（活潑）型伙伴溝通
. 如何與S（平和）型伙伴溝通
. 如何與I（完美）型伙伴溝通

四、更高層面的團(tuán)隊管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理：多一些領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力：打造高績效團(tuán)隊的核動力
3、高績效團(tuán)隊的特征
4、運用企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
5、愿景的力量：劉翔與國球團(tuán)隊
6、如何提升團(tuán)隊的自主性、思考性、協(xié)作性
7、績效合伙人技巧---一分鐘經(jīng)理
. 一分鐘目標(biāo)
. 一分鐘表揚
. 一分鐘批評
. 一分鐘道歉
8、有效授權(quán)技術(shù)
9、如何打造團(tuán)隊凝聚力

10、員工輔導(dǎo)技術(shù)
. 如何輔導(dǎo)D（控制）型下屬
. 如何輔導(dǎo)I（活潑）型下屬
. 如何輔導(dǎo)S（平和）型下屬
. 如何輔導(dǎo)I（完美型）型下屬
11、員工激勵技術(shù)
. 如何激勵D（控制）型的員工
. 如何激勵I(lǐng)（活潑）型的員工
. 如何激勵S（平和）型的員工
. 如何激勵C（完美）型的員工

五、卓越中高層執(zhí)行技術(shù)
1、檢討我們的執(zhí)行態(tài)度
. 對執(zhí)行偏差沒有感覺，或感覺偏差不重要
. 中國“差不多”先生，做事不追求完美
. 在職責(zé)范圍內(nèi)，未能盡力解決問題
. 對“要求與標(biāo)準(zhǔn)”置若罔聞
. 沒有緊張感
. 不夠敬業(yè)
. ……
2、執(zhí)行中高層必做的七件事情
. 了解企業(yè)，了解員工：關(guān)注的力量
. 堅持以事實為基礎(chǔ)
. 設(shè)定目標(biāo)及優(yōu)先順序
. 跟蹤目標(biāo)，解決問題
. 對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵
. 讓員工成長
. 了解自己

3、主動鏈接
4、問題到此為止：管理好自己的“猴子”，以及讓下屬同樣照顧好自己的“猴子”
5、思考力的培養(yǎng)：解決問題能力的培養(yǎng)
6、責(zé)任分散效應(yīng)
7、隨時發(fā)現(xiàn)差異并作修正
8、要事第一：個人及團(tuán)隊高效的方法
9、工作安排的六個關(guān)鍵步驟
10、破除執(zhí)行的四大情感癌癥
. 拖延：延緩自己的成長步伐
. 抱怨：降低雙方智商
. 推諉：將成長的機會讓給別人
. 攀比：他人之所得并非我所失

11、科學(xué)流程是執(zhí)行的有力保障
12、通過DISC人格特質(zhì)診斷方法的掌握，觀察員工的行為，了解員工的性格特質(zhì)，因人而異的提升不同類型的下屬的執(zhí)行力。
13、D（控制）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
14、I（活潑）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
15、S（和平）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
16、C（完美）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法

六、千里之行 始于計劃
1、如何制定你的工作目標(biāo)：SMART原則
2、目標(biāo)可視化：迪斯尼的“未來的藍(lán)圖”
3、一分鐘目標(biāo)，讓你每時每刻都能專注于你的目標(biāo)
4、如何制定計劃
5、高效的工作計劃圖表
6、如何做好PDCA
7、四種性格特質(zhì)的員工，不同的計劃習(xí)慣

中高層管理能力培訓(xùn)