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管理者高效工作法課程

【課程背景】
在中國(guó)企業(yè)中，大多數(shù)管理者沒(méi)有接受過(guò)關(guān)于工具方法的培訓(xùn)，他們很多時(shí)候還是憑借“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，憑借個(gè)人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學(xué)，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹(shù)，即使你再愛(ài)干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹(shù)效果好。
事實(shí)上，管理者的職場(chǎng)工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應(yīng)用的。
《管理者高效工作法》總結(jié)了一項(xiàng)工作從開(kāi)始到結(jié)束，所要經(jīng)歷的五個(gè)步驟。這五個(gè)步驟缺一不可，自成閉環(huán)。按照《管理者高效工作法》完成的工作，不會(huì)出現(xiàn)缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，可以大幅度提升工作效率，確保達(dá)成出色的工作成果。
本課程以國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近六年，超過(guò)400個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保本課程有道、有料、有效！

【課程信息】
課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理干部
培訓(xùn)形式：案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場(chǎng)演練、精彩講授、管理游戲等。
A.通過(guò)研討緊貼實(shí)際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧
B.貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)
C.精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實(shí)際運(yùn)用
D.精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實(shí)際操作

【課程收益】
幫助管理者能夠跳出具體事務(wù)，從全局性的角度對(duì)工作進(jìn)行歸納和分析
深刻理解高效工作法的本質(zhì)是通過(guò)關(guān)鍵點(diǎn)的把控，確保事情達(dá)到預(yù)期成果
深刻理解任務(wù)完成的過(guò)程，也是輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的過(guò)程，核心是關(guān)鍵點(diǎn)的把控
讓管理者掌握挖掘工作需求的5個(gè)法寶，避免3個(gè)陷阱
讓管理者掌握在對(duì)接任務(wù)過(guò)程中確認(rèn)需求的技巧與方法
讓管理者掌握制定工作計(jì)劃的3大核心工具，避免計(jì)劃制定中的錯(cuò)誤
學(xué)會(huì)運(yùn)用思維導(dǎo)圖、金字塔原理快速形成方案
了解上級(jí)或客戶遲遲不做決策的原因
掌握有助于客戶或上級(jí)，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧
掌握讓下屬有效向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
學(xué)會(huì)用任務(wù)分解法分解任務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行
掌握?qǐng)?zhí)行過(guò)程中跟進(jìn)檢查的方法與技巧，深刻領(lǐng)悟：責(zé)任到人，才可能執(zhí)行到位
掌握在任務(wù)完成后總結(jié)復(fù)盤(pán)的方法與技巧，學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律，優(yōu)化工作流程

【課程目錄】
模塊一：工作內(nèi)容分析——管理者高效工作的基礎(chǔ)
既然是講管理者高效工作的方法，那么我們首先來(lái)明確一下其工作內(nèi)容包括哪些類別。管理者在企業(yè)內(nèi)部是承上啟下的一個(gè)群體，他們所作的工作，既需要有創(chuàng)造性的方案，更需要有精細(xì)化的執(zhí)行。對(duì)于他們每天所作的工作，一個(gè)詞概括就是：多樣化。
對(duì)于不同崗位管理者的不同工作，看起來(lái)風(fēng)馬牛不相及，但實(shí)際上他們的工作職責(zé)背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進(jìn)行分析，是管理者高效工作的基礎(chǔ)。
一、歸納提煉，管理者有四類工作
管理者都在做溝通類工作
管理者都在做文案類工作
管理者都在做監(jiān)督與執(zhí)行類的工作
管理者都在做決策類工作
二、必須警惕，管理者在工作中常犯的錯(cuò)誤
沒(méi)有挖掘和確認(rèn)需求
沒(méi)有工作方案，走一步算一步
先走后奏，替領(lǐng)導(dǎo)或客戶做決策
沒(méi)有將方案細(xì)化分解
工作執(zhí)行完之后無(wú)總結(jié)
案例分析：年會(huì)應(yīng)該怎樣辦
三、經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，管理者高效工作五步法
高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請(qǐng)決策、精細(xì)執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤(pán)

模塊二：管理者高效工作法第1步——挖掘需求
管理者工作的起點(diǎn)通常來(lái)自直接領(lǐng)導(dǎo)，客戶或者外部突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)或客戶發(fā)出的指令，就代表這項(xiàng)工作的需求。作為管理者，需要明白領(lǐng)導(dǎo)安排給你這項(xiàng)工作的背景是什么，要達(dá)到什么目的。工作中很多領(lǐng)導(dǎo)都有自己的得力下屬，究其得力的原因，大部分是因?yàn)檫@些下屬能夠讀懂領(lǐng)導(dǎo)，知道領(lǐng)導(dǎo)想要什么。
挖掘需求是一件有難度的工作，是管理者高效工作法的第一步。
一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)
所有企業(yè)工作活動(dòng)，都是以滿足某項(xiàng)需求為起止點(diǎn)
需求分類：企業(yè)的組織需求和管理者的個(gè)人需求
需求分類：顯性需求和隱性需求
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分析客戶的組織需求和個(gè)人需求
二、管理者挖掘需求的五件法寶
管理工具：管理者挖掘需求的五件法寶
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要的不是一堵墻
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何將老板分配的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為具體的需求
三、警惕：挖掘需求過(guò)程的三個(gè)錯(cuò)誤
錯(cuò)誤之一：建議就是需求
錯(cuò)誤之二：“你看著辦吧”就是沒(méi)有需求
錯(cuò)誤之三：需求是一成不變的
案例分析：去呼倫貝爾大草原開(kāi)客戶大會(huì)

模塊三：管理者高效工作法第2步——制定方案
了解了領(lǐng)導(dǎo)或客戶的需求，就代表你已經(jīng)成為本項(xiàng)需求滿足者的第一責(zé)任人，接下來(lái)就要發(fā)揮自己的專業(yè)所長(zhǎng)，通過(guò)各方信息的分析，制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美，也不一定極其專業(yè)，但至少要保證一點(diǎn)，就是能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)或者客戶提出的要求，否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規(guī)范和方法。
制定有效的解決方案，是管理者高效工作法的第二步。
一、如何制定工作方案
管理者接到限期完成的緊急任務(wù)，該如何入手
全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)
管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單
二、管理者制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
管理工具：用5W2H法疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
案例分析：DB公司駐外員工培訓(xùn)項(xiàng)目方案
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制定第一屆趣味員工運(yùn)動(dòng)會(huì)的方案
三、警惕：制定工作方案中常犯的錯(cuò)誤
錯(cuò)誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT
錯(cuò)誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN
錯(cuò)誤之三：不清楚HOW，不清楚HOWMUCH
案例分析：上級(jí)要求你，下季度重點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)士氣，你怎么做？

模塊四：管理者高效工作法第3步——提請(qǐng)決策
有了好的，合適的方案，不代表你馬上就可以按照方案執(zhí)行，還有一個(gè)關(guān)鍵步驟，就是針對(duì)需求提出者，請(qǐng)他對(duì)方案進(jìn)行決策。決策不僅僅是通過(guò)與否，還有對(duì)方案的修正意見(jiàn)和建議。任何方案在執(zhí)行之前，都必須獲得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能進(jìn)行下一步。
提請(qǐng)決策，是管理者高效工作法的第三步。
一、為什么上級(jí)有時(shí)不做決策
原因之一：信息量不足
原因之二：未能有效的解決問(wèn)題
原因之三：環(huán)境發(fā)生了變化，對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的擔(dān)憂
原因之四：平衡周邊的利益關(guān)系
案例分析：某知名IT企業(yè)2004年的裁員計(jì)劃
二、請(qǐng)上級(jí)決策前要做自問(wèn)預(yù)演
管理工具：請(qǐng)上級(jí)決策前自問(wèn)預(yù)演的清單
案例分析：公司十周年慶典方案
三、有助于客戶或上級(jí)，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧
決策不是上級(jí)或客戶單方面的事情
管理工具：有助于上級(jí)或客戶，快速作出決策的5個(gè)技巧
案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請(qǐng)示匯報(bào)兩件事

模塊五：管理者高效工作法第4步——精細(xì)執(zhí)行
執(zhí)行力不足是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問(wèn)題，這里所說(shuō)的精細(xì)執(zhí)行，即狹義的執(zhí)行力，是指針對(duì)決策通過(guò)的方案，責(zé)任人落實(shí)為具體可操作執(zhí)行的詳細(xì)實(shí)施方案，把方案的所有工作分解為具體的動(dòng)作，并且分解到不能分解為止，以此來(lái)保證方案的有效執(zhí)行。
精細(xì)執(zhí)行，是管理者高效工作法的第四步。
一、用任務(wù)分解法實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行
工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來(lái)自于思考和行動(dòng)的不周全
管理工具：任務(wù)分解法（實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行的必備工具）
案例分析：用任務(wù)分解法將晚會(huì)做任務(wù)分解
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：公司要召開(kāi)工作總結(jié)后，請(qǐng)做任務(wù)分解
二、任務(wù)分解前、后的注意事項(xiàng)
運(yùn)用任務(wù)分解法之前要注意的四個(gè)方面
管理工具：任務(wù)分解完之后要跟進(jìn)檢查的清單
案例分析：接受相同的商業(yè)任務(wù)，兩隊(duì)在執(zhí)行中的差異
三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤
對(duì)工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏
分工不明確，具體責(zé)任人缺失
工作成果或工作標(biāo)準(zhǔn)不清晰
沒(méi)有行動(dòng)預(yù)案
案例分析：制作公司宣傳視頻

模塊六：管理者高效工作法第5步——總結(jié)復(fù)盤(pán)
工作執(zhí)行完畢并不代表此項(xiàng)工作的結(jié)束，管理者應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員把挖掘需求、制定方案、提請(qǐng)決策、精細(xì)執(zhí)行這些具體工作做個(gè)復(fù)盤(pán)，提出工作的成功之處和不足，并得出具體的總結(jié)，作為下一次工作可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，保證團(tuán)隊(duì)成員的能力持續(xù)提升。
總結(jié)復(fù)盤(pán)，是管理者高效工作法的第五步。
一、總結(jié)復(fù)盤(pán)要達(dá)到的目的
不再犯同樣的錯(cuò)誤
為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程
為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
案例分析：馬云對(duì)失敗團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)后的點(diǎn)評(píng)
二、如何進(jìn)行工作的總結(jié)和復(fù)盤(pán)
管理工具：總結(jié)復(fù)盤(pán)方法全景圖
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：結(jié)合復(fù)盤(pán)的兩輪飛行比賽
三、總結(jié)復(fù)盤(pán)注意事項(xiàng)
心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤(pán)的效果
工作目標(biāo)要清晰，工作目標(biāo)可量化
從主客觀原因分析成功與不足
總結(jié)復(fù)盤(pán)時(shí)要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

管理者高效工作法課程