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情景領(lǐng)導(dǎo)力提升課程

【課程背景】：
世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的*?*曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，企業(yè)越來越深刻認(rèn)識到管理者管理角色轉(zhuǎn)換與技能提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從普通經(jīng)理人到職業(yè)化經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換；全面提升經(jīng)理人的解決問題勝任能力，成為真正的職業(yè)化經(jīng)理人；全方位提升經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力；為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的經(jīng)理人。

【課程目標(biāo)】：
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑，重點(diǎn)通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式，生動形象地詮釋一個管理者者工作者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，角色轉(zhuǎn)型、組織定位、學(xué)習(xí)、解碼溝通監(jiān)督、推行、影響等問題解決能力的塑造以及人力資源管理技能提升，從而解決企業(yè)管理者在日常工作的困惑和問題。達(dá)到以下效果：
1.提高個人管理素養(yǎng)，調(diào)整好心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；
2.解決與上級溝通解碼問題，換位思考領(lǐng)會組織意圖，自我執(zhí)行到位；
3.實現(xiàn)目標(biāo)與時間管理；提升工作效率。
4.克服團(tuán)隊執(zhí)行過程中問題，提升管理者溝通演講技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；
5.帶領(lǐng)團(tuán)隊，解決跨部門溝通和工作分配問題，發(fā)揮激勵合力，提升績效；
6.提升管理者非人力資源管理的技能
7.提升職業(yè)化管理效能。

【課程時間】：2天，6小時
【授課對象】：企業(yè)中高層管理人員
【授課方式】：講解、課堂互動、案例、實操練習(xí)、工具

【課程大綱】
導(dǎo)論：新常態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限：從平庸到卓越
1.組織能力緯度和個人能力緯度下的四種類型領(lǐng)導(dǎo)管理者
1)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)卓越型領(lǐng)導(dǎo)
2)平庸型領(lǐng)導(dǎo)明星型領(lǐng)導(dǎo)
2.為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?
1)國家硬實力：經(jīng)濟(jì)實力
2)國家軟實力：領(lǐng)導(dǎo)力
3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者呢

二、領(lǐng)導(dǎo)vs管理
1.領(lǐng)導(dǎo)力：確定正向目標(biāo)，激活團(tuán)隊動力，提升組織績效
2.執(zhí)行力：將既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實成果
案例：郭士納入主IBM。

三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心
1.領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波：
2.領(lǐng)導(dǎo)力模型
3.領(lǐng)導(dǎo)者與管理的的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命
煩惱=責(zé)任/能力

第一講：管理者自我角色認(rèn)知定位
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、管理者認(rèn)知模型
1.認(rèn)知三大難關(guān)
2.認(rèn)知兩大罪過
3.一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)
管理者七大根性：
1.誠信
2.沉穩(wěn)
3.細(xì)心
4.大度
5.膽識
6.積極
7.擔(dān)當(dāng)
分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識，你的責(zé)任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者組織認(rèn)知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1.管理著的組織定位
2.企業(yè)發(fā)展階段分析
3.承上啟下的中堅作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變
1.在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2.在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3.在工作方式上，從個性化到組織化
4.在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5.在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo)
6.在工作力度上，從守城到變革
7.在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山
三、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!

第三講：新常態(tài)下的關(guān)鍵情景行為溯源
一、關(guān)鍵背景
分析:2016年十大關(guān)鍵新常態(tài)
1.領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)vs員工
2.什么是準(zhǔn)備度？
新情景根源:愿力-能力-合力
案例分析:奇葩的離職……
二、員工行為：四個發(fā)展準(zhǔn)備：意愿與能力變化：
1.從組織行為角度認(rèn)知
人性的認(rèn)知
案例：地鐵的文明——管人不如管環(huán)境-關(guān)鍵情景
2.員工能力和愿力發(fā)展模型
3.確定被追隨者的狀態(tài)
案例分析:員工準(zhǔn)備四階段

三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語言和行動）
經(jīng)典影片賞析：領(lǐng)導(dǎo)的兩類狀態(tài)欣賞
1)變態(tài)式領(lǐng)導(dǎo)-工作導(dǎo)向型-德爾教練
2)保姆式領(lǐng)導(dǎo)-關(guān)系導(dǎo)向型-英雄甘地
案例：費(fèi)德勒模型揭示領(lǐng)導(dǎo)模式分析
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型
1)命令式解析
2)參與式解析
3)教練式解析
4)授權(quán)式解析
3.情景評估-以變應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工行為
案例分析：赤壁大戰(zhàn)的曹操關(guān)鍵情景智慧
游戲:撲克接龍
案例：新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)環(huán)境對比分析
1)你的下屬現(xiàn)在處于那個階段
2)您的上級現(xiàn)在處于哪個風(fēng)格
3)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工行為的準(zhǔn)備度水平配對
案例分析：諾基亞帝國覆滅記—先時而變-你準(zhǔn)備好了么
診斷：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為對照表

第四講：員工從執(zhí)行到自行——情景領(lǐng)導(dǎo)力*
一、技能一：診斷——下屬準(zhǔn)備如何先時而變塑造
1.系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值；
2.整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；
3.趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；
4.反思式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我超越；
5.研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
案例：四類準(zhǔn)備情況
人災(zāi)-人在-人才-人財

二、技能二:統(tǒng)馭——識別關(guān)鍵情景目標(biāo)導(dǎo)向決策
1.目標(biāo)管理；造神理論
2.職業(yè)生涯管理。
3.如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題
4.高明決策的三要素
1)決策是一個科學(xué)面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程
2)元程序：處理問題的思維習(xí)慣回路
3)從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？
輸-----贏-----莊家思維
5.決策者的空間智慧
6.決策者的時間智慧
7.決策者的辯證智慧
1)四維平衡模型
股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會效益
優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型
2)員工三維幸福指數(shù)
收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢想指數(shù)

三、技能三：教練——帶隊育人教導(dǎo)造就精英下屬
案例分享：星巴克培訓(xùn)的目標(biāo)
利益共同體
事業(yè)共同體
感情共同體
1.教導(dǎo)力
將信仰、品格、能力、知識擴(kuò)展給他人或團(tuán)隊的能力
傳播：信仰、品格、能力、知識
產(chǎn)品出自人品
全過程：甄選、培育、使用
全員：高層、中層、基層
全方位：明道、通法、精術(shù)
2.訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越
1)教練：知行合一，因材施教，
2)選擇：選對人才
激活：提升意愿
傳授：形成習(xí)慣
突破：創(chuàng)新業(yè)績
3)教導(dǎo)力三個指標(biāo)
3.標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊知行合一
1)標(biāo)桿管理法的四步操作法：
需找標(biāo)本----設(shè)計標(biāo)高----學(xué)習(xí)標(biāo)兵----普及標(biāo)準(zhǔn)
2)人類最厲害的技能是模仿
4.后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展
1)接班不是一個人接班，而是一個團(tuán)隊的接班
2)接班計劃：階梯式提升
未來上升空間*的崗位：
空降最安全的崗位：
3)讓員工變?yōu)樽詣幼园l(fā)的追隨者

四、修煉四：授權(quán)——優(yōu)化資源組織能位匹配有道
1.組織的三個發(fā)力點(diǎn)
1)讓結(jié)構(gòu)發(fā)力：整合方式
2)讓規(guī)則發(fā)力：運(yùn)行方式
3)讓情感發(fā)力：連接方式
2.營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
1)加利福尼亞紅杉：
人才就是人才的最好環(huán)境
2)什么是授權(quán)的人才環(huán)境
人才的上下、左右、四重關(guān)系鏈：
上司、下屬、同事、客戶、親屬、地緣、師友
3.善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
1)授權(quán)的監(jiān)督機(jī)制：工作跟進(jìn)匯報流程
有歸納、有成果、有問題、有對策
2)提升效率最高的是流程
P-?-D-?-A-?的流程
4.正視矛盾，解決組織沖突
1)沖突：沖突的性質(zhì)：立場、權(quán)益、性格
2)沖突的八個等級
3)沖突不是壞事：解決沖突是團(tuán)隊上升的重要階段
5.解決沖突的六項策略
6.情感融通，融洽人際關(guān)系
1)溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2)中國式溝通特點(diǎn)（太極溝通法）
3)溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4)溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
7.跨部門組織溝通優(yōu)化
1)正式溝通
上級對下級
案例分析：年終獎如何傳達(dá)；
2)橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門溝通壁壘的破冰；
3)非正式溝通
防民之口甚于防川
面對流言的應(yīng)對技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢、造夢、造未來

五、修煉五：激勵——提升下屬意愿文化致勝影響
1.權(quán)力與影響力的來源與量級
1)影響力：權(quán)力改變他人的兩種力量：強(qiáng)制力、影響力
2)影響力的5個層級
3級忠誠；2級擁護(hù)；1級接受；0級靜觀；-1級抵觸；-2級反對；-3級仇視
2.八種品質(zhì)，建立信譽(yù)賬戶
3.四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊引力
1)動之以情
2)曉之以理
3)激之以義
4)誘之以利
4.薪酬激勵功能
1)工資解析-保障吃得飽
2)獎金解析-保障干得好
3)股票分紅-保障干的久
4)福利解析-保障干的穩(wěn)
5.“四心”激勵模型
1)崇敬之心
2)感動之心
3)積極之心
4)升華之心
6.四季傳承，培育企業(yè)精神
1)組織文化：
2)培育企業(yè)精神的四個時期
--播種期（信--耳濡目染）：
--成長期（解--心領(lǐng)神會）：
--結(jié)果期（行—身體力行）：
--再生期（證--言傳身教）：

第五講：高績效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)
一、一個核心
績效為王
二、兩個平衡
軟硬實力平衡
三、三個層級
喜歡，信任、依賴
四、四個緯度
技能、行為、形象、道德
五、五個忠告
小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久.

情景領(lǐng)導(dǎo)力提升課程