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MTP管理技能培訓(xùn)課程

課程描述：
如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？如何提升自我管理和時間管理能力？如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理？如何實現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵？如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊管理？MTP（Management Training Program）企業(yè)中高層管理技能發(fā)展訓(xùn)練課程是*在1950年代，為有效提高管理水平而開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了從課堂到工作實踐的延伸。中層管理者的強(qiáng)弱決定著企業(yè)的競爭力與持續(xù)力，一方面中層管理者所處的位置是承上啟下的特殊角色，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者；另一方面又須行使“做事”與“管人”的職能，承擔(dān)企業(yè)的目標(biāo)與部門的目標(biāo)、制定計劃、下達(dá)命令、檢查與評價部屬、培育部屬同時又要協(xié)助上司的發(fā)展等等，一個企業(yè)中層管理團(tuán)隊的素養(yǎng)、知識、能力決定了一個企業(yè)的執(zhí)行力和發(fā)展力，也代表著企業(yè)的管理能力和管理水平。MTP能夠幫助中層管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，解決工作中“忙、茫、盲”的無序狀態(tài)，全面提升中層管理者的綜合素質(zhì)。MTP以其針對性、實用性以及速成性被企業(yè)界大為推崇，成為中層管理者的必修課程。是否受過MTP課程的訓(xùn)練已成為許多公司衡量管理者管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

課程時長：2天
課程對象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)基層管理者、高潛力管理者及后備管理者
培訓(xùn)方式：教案講授、案例分析、分組討論、情境演練、視頻研討等。

課程目標(biāo)：
1、了解中層管理者的角色職責(zé)以及管理模塊功能
2、對比自身管理的弱點及偏差并運用所學(xué)進(jìn)行改善
3、完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效
4、熟練運用管理工具并高效率地完成工作任務(wù)
5、了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)
6、認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及輔導(dǎo)方法
7、認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧
8、培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力以及創(chuàng)新、改善和變革的意愿
9、建立高績效的管理團(tuán)隊，激發(fā)團(tuán)隊成員潛能、積極性和工作動力

課程大綱：
第一講：管理基礎(chǔ)
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的定義
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、管理者自身能力提升模型
4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升策略
5、管理者的特質(zhì)有哪些
6、管理者的職責(zé)模型
7、討論：公司的管理者應(yīng)該具有哪些職責(zé)和特質(zhì)？
二、管理者的角色定位與認(rèn)知
1、管理者的定位及任務(wù)
2、管理的四大構(gòu)面及工作
3、管理者的信念與操守
4、建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
5、重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系  
6、重新定義管理者與部屬的關(guān)系 
7、管理與經(jīng)營的融合
三、管理與人的行為
1、了解人的行為
2、人的需求
3、需求不滿
4、人的態(tài)度

第二講：溝通管理
一、情商——成功的法寶
1、何謂情商
2、為什么情商對我們特別重要
3、職場的誤區(qū)——熟練的無能
4、測試：個人的情商
5、提高情商的四個基本步驟
①第一步：知道自己的情緒
②第二步：了解別人的情緒
③第三步：調(diào)適自己的情緒
④第四步：尊重別人的情緒
6、高情商者的表現(xiàn)
①自信心、責(zé)任心、感恩的心——情商的最高風(fēng)范
②保持積極、樂觀的心態(tài)
③自信的障礙
④培養(yǎng)員工自信的方法
⑤尊重他人需求，培養(yǎng)了解他人情感的興趣
⑥承擔(dān)責(zé)任，人無旁貸
⑦向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
⑧葆有一顆感恩的心，創(chuàng)造天、地、人的和諧，達(dá)致個人與團(tuán)隊雙贏

二、管理溝通
1、溝通的定義和意義
①什么是溝通
②溝通的意義
③溝通的目的 
④溝通的障礙
2、高效溝通的步驟及技巧
①溝通的態(tài)度
②高效溝通三要素
③溝通的步驟
④做個彈性的溝通者
⑤避免抗拒的”合一架構(gòu)”
3、人際溝通
①紅黃藍(lán)綠四種不同人格模式
②利用人格模式進(jìn)行有效的溝通
③不同對象與形式的溝通
同事溝通
向上溝通
向下溝通
公眾溝通

第三講：自我管理
一、目標(biāo)管理：依據(jù)基準(zhǔn)的管理
1、什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
2、目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
3、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
4、目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
5、目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
6、關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論
7、制定目標(biāo)完成行動計劃之步驟
8、設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
9、工作目標(biāo)確定的一般步驟
10、如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
二、工作計劃管理：管理的流程
1、計劃的重要性
2、計劃的三個特性：
3、訂定計劃應(yīng)注意的事項
①要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
②要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
③要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
4、計劃的程序
①確認(rèn)目的：
②把握真實的現(xiàn)況 
③設(shè)定工作目標(biāo)               
④制訂工作計劃執(zhí)行方案 
⑤落實執(zhí)行
⑥檢討與結(jié)案

第四講：賦能管理
一、管理者的行為與風(fēng)格
1、管理者的權(quán)力應(yīng)用
2、視頻：如何建立自己的權(quán)威？
3、指令行為與支持行為分析
4、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力測試及分析
6、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力案例分析
二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能
1、診斷部屬的執(zhí)行力
①部屬執(zhí)行力發(fā)展的不同階段
②把握部屬發(fā)展各階段的需求
2、適應(yīng)部屬的執(zhí)行力
①理解“指導(dǎo)行為”和“支持行為”
②認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、提升部屬的執(zhí)行力
①識別部屬執(zhí)行力發(fā)展階段選用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
②過度監(jiān)管與監(jiān)管不足
③領(lǐng)導(dǎo)行為反饋
三、下屬執(zhí)行力評估
1、有效的成功
2、執(zhí)行力：工作能力與意愿的分析
3、部屬執(zhí)行力差異狀態(tài)的定義與分類
4、部屬執(zhí)行力差異狀態(tài)的動態(tài)關(guān)系（成熟度圖譜）
5、部屬執(zhí)行力差異狀態(tài)的評估方法及工具
6、執(zhí)行力確認(rèn)注意事項

四、輔導(dǎo)部屬
1、部屬的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)
2、管理者具備專業(yè)輔導(dǎo)的條件與能力
3、管理者制定有效的輔導(dǎo)計劃
4、管理者專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧
5、角色扮演：輔導(dǎo)部屬
五、部屬激勵
1、了解激勵與激勵他人
2、部屬的需求分析
3、部屬的個性分析
4、部屬的情緒掌握
5、部屬的心態(tài)分析
6、正面激勵部屬的要點
7、激勵的程序與障礙
8、員工激勵的原則
①結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等
②創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
③激勵要把握*時機(jī)
④激勵要有足夠力度
⑤物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合
⑥正負(fù)激勵相結(jié)合
⑦構(gòu)造員工分配格局的合理落差

第五講：團(tuán)隊管理
一、團(tuán)隊的形成
1、何謂有效團(tuán)隊
2、建立團(tuán)隊的5PS
3、團(tuán)隊的種類與特性
4、建立高效團(tuán)隊的步驟
5、團(tuán)隊形成的階段與策略運用
二、建立有效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
1、建立共同愿景        
2、凝聚力與共識的形成
3、團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)    
4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾
5、專長特色與分工      
6、信任與領(lǐng)導(dǎo)
7、團(tuán)隊規(guī)范
8、有效溝通與協(xié)調(diào)
三、塑造團(tuán)隊文化
1、塑造共同的愿景
2、強(qiáng)化團(tuán)隊成員價值觀的認(rèn)同
3、強(qiáng)化組織成員共識
4、提升團(tuán)隊運作共識、默契與習(xí)慣
5、提高個人及組織團(tuán)隊的行動力
6、消除團(tuán)隊的殺手

第六講：管理強(qiáng)化：問題分析與決策制定
一、問題意識與問題解決
1、何謂問題
2、問題分析與解決流程
①方法、工具、理論
②方針與價值
③人員、組織、環(huán)境
④問題狀況與問題環(huán)境
3、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
4、如何掌握信息
二、問題原因分析與真因確認(rèn)
1、問題的核心原因探究
2、問題分析的應(yīng)用工具
3、真因確認(rèn)的工具與方法
三、問題的決策
1、決策的工具運用
2、決策的可行性分析
3、決策的具體化
4、決策潛伏問題的分析
5、建立問題分析與決策的良性循環(huán)
6、案例演練

MTP管理技能培訓(xùn)課程