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管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程

【課程對(duì)象】公司各級(jí)管理人員、后備干部隊(duì)伍
【課程目標(biāo)】使學(xué)員初步掌握優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的心智模式、思維模式、個(gè)人素質(zhì)，全面提管理者的各項(xiàng)管理能力。
【課程背景】決定任何一個(gè)組織成功還是失敗，最重要的因素之一就是管理人員的素質(zhì)和能力，因此全面提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)任何一個(gè)企業(yè)生死攸關(guān)。但優(yōu)秀的管理者往往可遇而不可求，原因在于優(yōu)秀管理者所要求的素質(zhì)和能力非常全面，需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以及長(zhǎng)時(shí)間的管理實(shí)踐的鍛煉。
【課程要點(diǎn)】本課程分管理者心智、管好自己、管好團(tuán)隊(duì)、做好工作四個(gè)模塊，講、訓(xùn)、悟結(jié)合，全面訓(xùn)練管理者角色認(rèn)知、心智模式、心理素質(zhì)、時(shí)間管理、溝通技能、團(tuán)隊(duì)塑造、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、目標(biāo)管理、計(jì)劃制定、問(wèn)題分析與解決、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)等內(nèi)容。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2-4天（12-24小時(shí)）

【課程大綱】
1開(kāi)場(chǎng)
1.1企業(yè)怎樣在殘酷的市場(chǎng)中生存和發(fā)展？
1.1.1企業(yè)進(jìn)化論——市場(chǎng)選擇，競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)進(jìn)化
1.1.2在這個(gè)世界，你只有不停地奔跑，才能留在原地！
1.1.3企業(yè)是個(gè)認(rèn)知集體，管理人員必須為員工提供認(rèn)知差距
1.1.4為保持認(rèn)知差距，管理者也必須不停地進(jìn)化！
1.2課程內(nèi)容介紹
1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2修煉一：管理者心智
2.1管理者干什么？
2.1.1責(zé)任——是管理者的天職
2.1.1.1管理者的三種責(zé)任
2.1.2管理者要做企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”
2.1.2.1企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)與被驅(qū)動(dòng)的區(qū)別
2.1.2.2培養(yǎng)“事本位觀念”
2.1.3什么是管理？
2.1.3.1管理大師法約爾的定義：計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制
2.1.3.2管理大師*的闡述
2.1.3.3管理者的PODC模型
2.1.3.4管理者的日常工作事項(xiàng)
2.1.3.5管理者的行為特征
2.1.3.6管理者需要的技能
2.1.3.7管理大師明茲伯格：管理者的角色典范
2.2管理者的心智模式
2.2.1專業(yè)人士和管理人士的特質(zhì)比較
2.2.2專業(yè)人士的思維缺點(diǎn)
2.2.3從專業(yè)到管理的九大誤區(qū)
2.2.4管理者的能力模型
2.2.5從專業(yè)到管理需要養(yǎng)成的習(xí)慣
2.2.5.1個(gè)人習(xí)慣一：關(guān)注結(jié)果
2.2.5.2個(gè)人習(xí)慣二：眼觀大圖
2.2.5.3個(gè)人習(xí)慣三：緊扣要事
2.2.5.4團(tuán)隊(duì)習(xí)慣一：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
2.2.5.5團(tuán)隊(duì)習(xí)慣二：集思廣益
2.2.5.6團(tuán)隊(duì)習(xí)慣三：創(chuàng)造信任
2.3管理小游戲：七巧板拼圖

3修煉二：管好自己
3.1完善自我
3.1.1管理者的素質(zhì)與培養(yǎng)
3.1.2管理者自我意識(shí)的五項(xiàng)內(nèi)容
3.1.2.1管理者的核心自我評(píng)估
3.1.2.1.1大五個(gè)性特征
3.1.2.1.2管理游戲：大五個(gè)性特征測(cè)評(píng)
3.1.2.2管理者的價(jià)值觀
3.1.2.2.1東亞文化的社會(huì)價(jià)值觀
3.1.2.3管理者的學(xué)習(xí)風(fēng)格
3.1.2.4管理者的變革取向
3.1.2.5管理者的情商
3.1.2.5.1調(diào)整情緒的認(rèn)知方法：ABC模式
3.1.2.5.2情商的培養(yǎng)方法
3.2管好時(shí)間
3.2.1四象限時(shí)間管理法
3.2.2建立自己的工作安排系統(tǒng)
3.2.3時(shí)間管理的20原則
3.2.4管理小游戲：5分鐘完成自己的時(shí)間管理

4修煉三：管好團(tuán)隊(duì)
4.1溝通——團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)工具
4.1.1溝通的基本模型
4.1.1.1什么是溝通?
4.1.1.1.1溝通的內(nèi)涵和目的
4.1.1.2溝通模型與要素
4.1.1.3溝通的情境與渠道
4.1.2為什么溝通會(huì)無(wú)效?
4.1.2.1有效溝通的五大障礙
4.1.2.2漏洞衰減法則
4.1.2.3利益、立場(chǎng)和技巧
4.1.3有效溝通的理念
4.1.3.1雙向影響的心態(tài)
4.1.3.2雙向呼應(yīng)的交流模式
4.1.3.3良性溝通的兩大原則
4.1.3.4有效溝通的十大理念
4.1.4堅(jiān)持非暴力溝通
4.1.4.1語(yǔ)言暴力
4.1.4.2非暴力溝通
4.1.4.3非暴力溝通的四個(gè)要素
4.1.5應(yīng)用支持性溝通
4.1.5.1不良溝通產(chǎn)生的兩種障礙
4.1.5.2支持性溝通的八大原則
4.1.6學(xué)會(huì)關(guān)鍵時(shí)刻的溝通
4.1.6.1關(guān)鍵對(duì)話的障礙
4.1.6.2關(guān)鍵時(shí)刻溝通九步法
4.1.7管理小游戲：脊背手勢(shì)傳字
4.2塑造團(tuán)隊(duì)
4.2.1團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
4.2.2團(tuán)隊(duì)的特征
4.2.2.1團(tuán)隊(duì)的七大特征
4.2.2.2團(tuán)隊(duì)還是一種文化
4.2.2.3團(tuán)隊(duì)也會(huì)存在不良習(xí)氣
4.2.2.3.1團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)惰化現(xiàn)象
4.2.2.4團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣勢(shì)
4.2.3團(tuán)隊(duì)有效性模型四要素
4.2.3.1團(tuán)隊(duì)條件
4.2.3.2團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
4.2.3.3工作設(shè)計(jì)
4.2.3.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程
4.2.4團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
4.2.4.1團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
4.2.4.1.1形成階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.4.1.2動(dòng)蕩階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.4.1.3規(guī)范階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.4.1.4高效階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.5解決團(tuán)隊(duì)沖突
4.2.5.1沖突水平與組織績(jī)效的關(guān)系
4.2.5.2沖突管理的原則
4.2.5.3診斷沖突的類型
4.2.5.4沖突管理的五種策略
4.2.5.4.1如何選擇沖突管理策略?
4.2.5.4.2協(xié)作性解決問(wèn)題的要點(diǎn)
4.2.5.5案例分析：電影片段欣賞《拯救大兵瑞恩》
4.2.6發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能
4.2.6.1團(tuán)隊(duì)成員的核心任務(wù)
4.2.6.2可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的角色類型
4.2.6.2.1任務(wù)促進(jìn)者及其行為
4.2.6.2.2關(guān)系建立者及其行為
4.2.7團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4.2.7.1團(tuán)隊(duì)績(jī)效公式
4.2.7.2團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的模型及方法
4.2.8邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4.2.9管理小游戲：眾人齊心寫大字
4.3修煉領(lǐng)導(dǎo)力
4.3.1建立領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
4.3.1.1個(gè)人權(quán)力之一：專業(yè)技術(shù)
4.3.1.2個(gè)人權(quán)力之二：個(gè)人吸引力
4.3.1.3個(gè)人權(quán)力之三：努力程度
4.3.1.4個(gè)人權(quán)力之四：一致性
4.3.2掌握領(lǐng)導(dǎo)特征理論
4.3.2.1領(lǐng)導(dǎo)者最重要的三項(xiàng)特質(zhì)
4.3.2.2信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)——獲得信任的五個(gè)要素
4.3.2.3發(fā)展可信性的七種方法
4.3.3掌握領(lǐng)導(dǎo)行為理論
4.3.3.1布萊克-莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格
4.3.3.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論的實(shí)例
4.3.4掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
4.3.4.1四種領(lǐng)導(dǎo)行為
4.3.4.2情境領(lǐng)導(dǎo)模式
4.3.5掌握變革型領(lǐng)導(dǎo)理論
4.3.5.1變革型領(lǐng)導(dǎo)的特征
4.3.5.2變革型領(lǐng)導(dǎo)的四種手段
4.3.6掌握中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)理論
4.3.6.1儒表法里的理想人格
4.3.6.2以儒家思想修煉“王道”
4.3.6.3以法家思想建立內(nèi)部管理規(guī)范
4.3.6.4以墨家思想打造團(tuán)隊(duì)文化

5修煉四：做好工作
5.1管理者的目標(biāo)導(dǎo)向
5.1.1管理者的思維模式：結(jié)果第一
5.1.2管理者的天職就是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
5.1.3結(jié)果導(dǎo)向的含義
5.2目標(biāo)管理不能脫離過(guò)程
5.2.1管理的真相——X理論
5.2.2管理是一種理性活動(dòng)
5.2.3管理是一種干預(yù)活動(dòng)
5.2.4管理者的主導(dǎo)技巧
5.2.5在過(guò)程管理中做到精明干練
5.2.5.1精明干練的含義和要求
5.3目標(biāo)管理
5.3.1課堂練習(xí)：案例分析
5.3.2目標(biāo)管理的涵義
5.3.3目標(biāo)管理的激勵(lì)模式
5.3.4目標(biāo)管理的五要素
5.3.5設(shè)定目標(biāo)
5.3.5.1設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
5.3.5.2理想目標(biāo)的特征
5.3.5.3企業(yè)目標(biāo)管理分解圖
5.3.6分解目標(biāo)
5.3.6.1第一步：目標(biāo)展開(kāi)
5.3.6.2第二步：對(duì)策展開(kāi)
5.3.6.3第三步：明確目標(biāo)責(zé)任
5.3.6.4第四步：目標(biāo)協(xié)調(diào)
5.3.6.5第五步：制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
5.3.6.6課堂練習(xí)：目標(biāo)分解案例分析
5.3.7為下屬設(shè)置目標(biāo)
5.3.7.1建立下屬目標(biāo)的步驟
5.3.7.2來(lái)自下屬的阻力
5.3.7.3解決下屬阻力的方法
5.3.7.4與下屬目標(biāo)對(duì)話的6個(gè)要點(diǎn)
5.3.8制定行動(dòng)計(jì)劃
5.3.8.1什么是計(jì)劃
5.3.8.2制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
5.3.8.3計(jì)劃的內(nèi)容（ “5W2H”）
5.3.8.4計(jì)劃編制過(guò)程
5.3.8.5評(píng)估方案：T字型評(píng)估法
5.3.8.6尋找關(guān)鍵路徑
5.3.8.7甘特圖（橫道圖）
5.3.9過(guò)程管控
5.3.9.1計(jì)劃執(zhí)行的原則
5.3.9.2有效的授權(quán)
5.3.9.3控制的流程
5.3.9.4三種控制方法
5.3.9.4.1事前控制——風(fēng)險(xiǎn)管理
5.3.9.4.2事中管控——控制圖、四個(gè)抓手
5.3.9.4.3事后控制——獎(jiǎng)懲
5.3.9.5
5.3.10績(jī)效考評(píng)
5.3.10.1績(jī)效考評(píng)與目標(biāo)管理的關(guān)系
5.3.10.2以正向鼓勵(lì)為主
5.3.10.3成果考評(píng)的主要內(nèi)容
5.3.10.4績(jī)效面談的方法
5.3.11總結(jié)與獎(jiǎng)懲
5.3.11.1復(fù)盤：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.3.11.2實(shí)施獎(jiǎng)懲
5.4問(wèn)題分析與解決
5.4.1培養(yǎng)“問(wèn)題意識(shí)”
5.4.2問(wèn)題哪里來(lái)?
5.4.3解決問(wèn)題的四步法
5.4.4解決問(wèn)題的工具
5.4.4.1控制圖
5.4.4.2魚(yú)骨圖
5.4.4.36M分析法
5.4.4.4流程分析法
5.5績(jī)效改進(jìn)
5.5.1什么是績(jī)效？
5.5.2管理者實(shí)現(xiàn)績(jī)效的金字塔
5.5.3組織績(jī)效系統(tǒng)模型
5.5.4個(gè)人績(jī)效系統(tǒng)模型
5.5.5績(jī)效改進(jìn)的原則
5.5.6績(jī)效改進(jìn)的全過(guò)程
5.5.7國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)的績(jī)效技術(shù)模型
5.5.8原因分析九變量模型
5.5.9績(jī)效干預(yù)措施

6學(xué)員收獲總結(jié)

管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程