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課程背景
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑： 
.  我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 
.  我的下屬總是不能勝任他的工作？ 
.  我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
.  我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？ 
.  為什么……
課程目標(biāo)
. 清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
.  學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
.  掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
.  掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
.  學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效
.  建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
.  掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通
課程內(nèi)容
  緒言：管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
.  是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
.  先天Vs.后天
2、 管理者面對的挑戰(zhàn)
.  從專業(yè)人員成為管理人員
.  從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、 站在管理者的角色思考問題
.  管理者的核心職責(zé)是什么
.  管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
.  管理者——盡人之力
.  領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
.  管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊目標(biāo)的領(lǐng)航
1、目標(biāo)管理的三個層次
2、目標(biāo)管理的真正含義
.  什么是目標(biāo)管理
.  目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
.  如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計劃
3、團(tuán)隊目標(biāo)如何量化
4、團(tuán)隊目標(biāo)如何分解
.  管理場景：部長的啟發(fā)
5、實戰(zhàn)演練：員工抱怨目標(biāo)過高怎么辦
.  管理場景：員工的抱怨
第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團(tuán)隊
1、管理者的指導(dǎo)障礙與解除
2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
.  管理場景：有效的輔導(dǎo)
.  培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
.  OJT員工的四個步驟
.  員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
3、如何有效的安排工作
.  管理場景：任務(wù)的安排
4、如何做好員工授權(quán)工作
.  克服授權(quán)的三個障礙
.  授權(quán)時的注意事項
第三把金鑰匙：點燃激情--為團(tuán)隊加滿油
1、激勵員工的因素
.  你可以使用的激勵因素有哪些？
.  小組練習(xí)：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
2、激勵員工的五大方法
.  管理場景：感人的文章
3、影響激勵效果的三大管理動作
.  激勵效果受哪些因素影響
.  管理者如何通過有效的管理提升團(tuán)隊激勵效果
.  管理場景：旅游的激勵
第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢
1、如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
2、員工的四種準(zhǔn)備度
3、管理者可以實施的兩種管理行為
4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
.  員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
.  員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
.  員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
.  員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
.  管理場景：沮喪的改變
第五把金鑰匙：合理掌控—建立團(tuán)隊規(guī)則
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
.  管理場景：失控的項目
3、控制過程的四個步驟
.  管理場景：全面的技改
4、強(qiáng)化理論的應(yīng)用
.  人們做你獎勵的事而非你希望的事
.  不要錯誤強(qiáng)化
.  管理中的錯誤強(qiáng)化有哪些
.  案例分享：好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值
.  管理場景：爭取好員工
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個要訣
.  管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
.  與上司溝通的4個基本原則
.  與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧 
培訓(xùn)講師：楊老師
教育及資格認(rèn)證：
高級講師、 實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、 企業(yè)管理資深專家； * ICQAC高級國際職業(yè)培訓(xùn)師；2007年度金牌培訓(xùn)師；2008年度中國十大*魅力培訓(xùn)師； 2011年度上海交大商學(xué)教育*優(yōu)秀講師；中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會 特邀專家；曾先后是上海電視臺、東方廣播電臺《阿健請客》欄目等的專訪嘉賓和演講嘉賓等。