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領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程大綱
第一天課程介紹
1課程流程及對目標(biāo)的理解 找出商業(yè)目標(biāo)
2我的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣分析每位學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣 選定我的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣與開發(fā)戰(zhàn)略
3教練領(lǐng)導(dǎo)力的 認(rèn)知與開發(fā)教練意識及教練領(lǐng)導(dǎo)力的理解 喚起員工與客戶的熱情 教練領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)
43F傾聽提高直觀力的3F傾聽的理解與實(shí)踐 開發(fā)發(fā)現(xiàn)問題并客觀的分析當(dāng)前情況的傾聽方法
5領(lǐng)導(dǎo)者意識擴(kuò)展分辨事實(shí)與判斷 敏感的覺察自己與他人的情感 擴(kuò)展觀察的他人視角的演練
第二天
6重新設(shè)定人生目標(biāo)通過新的意識設(shè)定新的目標(biāo) 設(shè)定可以完成新目標(biāo)的行動計(jì)劃
7關(guān)系教練幸福且成功的人際關(guān)系的秘訣 符合領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)點(diǎn)和特性的人際關(guān)系法 通過關(guān)系教練在組織和個人生活中取得成功
84P性格理解4種性格類型 理解人的特性與行動類型  擴(kuò)張人際關(guān)系技術(shù)
95R教練法體驗(yàn)5步教練式解決問題方法流程 開發(fā)*領(lǐng)導(dǎo)者們使用的5步教練式領(lǐng)導(dǎo)力
10實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo) 重新制定商業(yè)目標(biāo) 為更好實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，設(shè)定行動計(jì)劃并構(gòu)建問責(zé)系統(tǒng)
11 項(xiàng)教練的核心能力
1. 滿足道德準(zhǔn)則和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Meeting ethica.  guide. ines and professiona.  standards
2. 建立教練協(xié)議 Estab. ishing the coaching agreement
3. 建立《領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

一、課程背景
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)。” 韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
作為一名基層管理者，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因?yàn)椴荒芾斫飧邔討?zhàn)略導(dǎo)致執(zhí)行不到位而沮喪？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注重點(diǎn)，旨在培養(yǎng)和提升戰(zhàn)略性思維與目標(biāo)規(guī)劃能力、問題分析與解決能力、高效溝通與協(xié)作能力，全面提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征；
2、掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
3、掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；
4、學(xué)會用戰(zhàn)略性的思維方式來進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定，并保質(zhì)保量完成公司和部門目標(biāo)；
5、掌握4種解決問題的技巧與方法，提升工作效率；
6、解決團(tuán)隊(duì)中上級、下屬、各部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，*限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；
7、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提高工作績效。
課程大綱
（一）高績效團(tuán)隊(duì)的定位與構(gòu)成要素
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)——*團(tuán)隊(duì)法則
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
4、高效團(tuán)隊(duì)的8個行為
（二）建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的條件
1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)（如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
（三）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
    2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個素質(zhì)特征
3、領(lǐng)導(dǎo)方式與團(tuán)隊(duì)情景的有機(jī)結(jié)合
. 專制型領(lǐng)導(dǎo)
. 民主型領(lǐng)導(dǎo)
. 放任型領(lǐng)導(dǎo)
. 共贏型領(lǐng)導(dǎo)
（四）團(tuán)隊(duì)問題分析與解決
1、怎么面對問題
2、認(rèn)準(zhǔn)真正的問題---看到背后的問題
3、創(chuàng)造性解決問題：方法總比問題多
. 克服心理與認(rèn)識障礙
. 頭腦風(fēng)暴
. 創(chuàng)新思維
4、決定行動方式：想和做是兩回事
. 情況分析
. 決策分析
. 潛在問題分析
5、實(shí)施解決方案：改進(jìn)循環(huán)
. 資源分配
. 推動與跟進(jìn)
. 變化與應(yīng)急方案
（五）高效溝通與協(xié)作，推動跨部門合作與組織績效
1.溝通的本質(zhì)與步驟
2.溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么??
3.實(shí)現(xiàn)有效溝通（達(dá)成創(chuàng)造性理解與共識）的步驟和要領(lǐng)
4.管理溝通的核心
5.能力的來源和構(gòu)成：技術(shù)能力、人際能力和概念能力
6.溝通過程中的同理心：感受自己和感受他人是溝通的前提
7.影響溝通有效性的6個障礙
8.“連系型”溝通者的五個特征和“連系型”溝通的五個技巧
9.溝通如何化解沖突?
10.不同情景的溝通策略
11.檢驗(yàn)我們是否與他人保持“有效連系”的三個重要問題
（六）、有效溝通的人際技巧－把握人心
1.人際風(fēng)格與溝通
a)四種典型的人際風(fēng)格??????
b)四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)
c)四種人際風(fēng)格的溝通技巧
d)管理好不同類型員工的差異化
2.溝通與行為的關(guān)系
a)溝通對行為的影響
b)溝通如何改變行為
c)肢體語言與溝通
d)理性表達(dá)建立有效工作關(guān)系，達(dá)成最終效率成果
3.“KISS表達(dá)原則”
a)明確表達(dá)三個環(huán)節(jié)
4.現(xiàn)場測試：社交風(fēng)格的差異
5.小組練習(xí)：對角溝通練習(xí)
（七）、用理性和感性推到部門墻
1.統(tǒng)一目標(biāo)、利益，厘清任務(wù)，用矩陣式的思考推倒“部門墻”
2.案例分析：. 公司的問題
3.涉及選擇*方案和資源沖突問題，雙方意見完全不同怎么辦？
4.達(dá)成共識的誤區(qū)：群體迷思
5.達(dá)成共識的標(biāo)準(zhǔn)方法：程序與數(shù)據(jù)
6.雙贏思維在跨部門溝通應(yīng)用中的引申
7.主動——跨部門溝通的第一要義
（1）組織內(nèi)溝通的三個根本難點(diǎn)
（2）責(zé)任的理解決定處理人際沖突的態(tài)度
（3）視頻分析：團(tuán)隊(duì)精神
（4）培養(yǎng)主動溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
8.自主性——多說一句話
9.規(guī)范性——用制度解決問題
6.主動性——主動協(xié)作的來源

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)