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85/90后新生員工管理培訓(xùn)

課程大綱：
前言：導(dǎo)入：職場(chǎng)“85/90后” 現(xiàn)象是如何產(chǎn)生的?
1、什么是“85/90后”現(xiàn)象
2、新生代員工是指哪些人?
3、“85/90后”現(xiàn)象產(chǎn)生的時(shí)代背景
互動(dòng)：學(xué)員分組，小組積分制PK

前言：
“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象
1.人難招：招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難
2.人難管：新生代員工說(shuō)不得管不得
3.人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)
4.人難留：換一份工作比買(mǎi)菜還容易
案例導(dǎo)入：真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇

第一講：走近與了解85/90后新生代員工
1、頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)用5個(gè)關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工
2、“85/90后”成長(zhǎng)環(huán)境分析
3、管理者與新生代彼此認(rèn)知上的5大偏差
4、“85/90后”新生代員工思想個(gè)性特征
1）思想方面
2）個(gè)性方面
3）心智模式方面
5）你了解“85/90后”新生代員工的真正需求嗎?
6）.新生代員工的特點(diǎn)及其成因
7）.新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)
8）.新生代員工內(nèi)心到底要什么
工具：60、70、80、90行為特征對(duì)照表

第二講：85/90后新生代員工的管理與輔導(dǎo)藝術(shù)
1、85/90后員工**不喜歡的上司類(lèi)型
2、如何成為被85/90后員工認(rèn)同的上司
1）85/90后員工的管理誤區(qū)
2）85/90后員工心目中理想上司的要素
3）塑造你對(duì)員工的影響力
3、管理者要做好六個(gè)轉(zhuǎn)變
第1個(gè)轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
第2個(gè)轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢(xún)教練者”轉(zhuǎn)變
第3個(gè)轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變
第4個(gè)轉(zhuǎn)變：由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變
第5個(gè)轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變
第6個(gè)轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變
案例分析：優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變
4.員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么？
1.低能力、高意愿的管理
2.平能力、低意愿的管理
3.高能力、低意愿的管理
4.高能力、高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類(lèi)型的新生代員工
管理工具：管理風(fēng)格分析問(wèn)卷

第三講：先培養(yǎng)人才再服務(wù)客戶(hù)—對(duì)新生代員工培育與輔導(dǎo)技巧
1.部屬培育的重要性
2.缺乏培育的原因
3.把握培育時(shí)機(jī)
4.培訓(xùn)前、中、后的注意事項(xiàng)
5.工作指導(dǎo)步驟
6.新進(jìn)人員的引導(dǎo)
7、如何挖掘員工內(nèi)在潛力
8、如何引導(dǎo)員工塑造自我目標(biāo)
9、如何培養(yǎng)員工自信心
10、如何培養(yǎng)員工責(zé)任心
實(shí)景演練：用紙張來(lái)折Love
案例分享：向日葵培訓(xùn)項(xiàng)目
管理工具：新員工入職引導(dǎo)表單

第四講：激發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力-新生代員工的有效激勵(lì)
案例導(dǎo)入：真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬(wàn)獎(jiǎng)金后
1.為什么員工難激勵(lì)？
2.掌握新生代員工需求
3.哈利.哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)
4.獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
5.激勵(lì)原則把握
1）針對(duì)人性因人而異
2）獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么
3）自身言行規(guī)章制度
4）隨時(shí)隨地工作激勵(lì)
5）角色扮演好人壞人
6）追求合理勿陷公平
案例討論：
為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達(dá)人？
有效激勵(lì)新生代員工的方法？

6.零成本激勵(lì)的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科
7、85/90后激勵(lì)的原理是什么
8、85/90后激勵(lì)的四大原則
9、建立85/90后激勵(lì)的體系的三個(gè)層次以及詳細(xì)解析
10、點(diǎn)燃別人之前請(qǐng)先點(diǎn)燃自己
11、激發(fā)85/90后員工的八項(xiàng)行動(dòng)
12、你讓每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎?
工具：新生代員工激勵(lì)清單

第五講：85/90后員工的管理機(jī)制的改變
一、讓85/90后從他人管理到自我管理的三種管理方法
1、PK排名系統(tǒng),針對(duì)后80&90后的PK方式
A、環(huán)境機(jī)制
B、對(duì)抗機(jī)制
C、重復(fù)機(jī)制
D、敵人機(jī)制
2、85/90后的職業(yè)生涯規(guī)劃
A、尋找85/90后的核心價(jià)值觀
B、在核心價(jià)值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃
3、責(zé)任管理
85/90后不是沒(méi)有責(zé)任，他們只會(huì)對(duì)清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé)，建立一對(duì)一責(zé)任
二、信息分享的三種管理方法
1、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們這么 做的原因。
2、采用開(kāi)放式溝通和集體討論式溝通。
3、與85/90后員工的溝通習(xí)慣同步。

三、舊管理模式與新管理模式
1.強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威
2.忽視沖突—軟化沖突
3.軟化邊界—強(qiáng)化邊界
四、管理新生代員工的3變
1.魅力提前、命令退后
2.平等提前、等級(jí)退后
3.理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)
五、新生代員工的管理6化
1.管理機(jī)制透明化
2.企業(yè)活動(dòng)豐富化
3.溝通方式平等化
4.壓力管理專(zhuān)業(yè)化
5.情緒管理理解化
6.工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化

第六講：找到打開(kāi)心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通
1.營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍
2.用真情實(shí)感與員工交流
3.用“奶糖”代替“子彈”
4.善于傾聽(tīng)員工心聲
5.如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說(shuō)服
6.好贊美巧責(zé)備
1）贊美原則運(yùn)用
2）責(zé)備注意事項(xiàng)
3）三明治責(zé)備法
7.與新生代員工管理的三字經(jīng)
情景劇場(chǎng)：打開(kāi)新生代員工的心鎖
無(wú)效的贊美、有效的批評(píng)
實(shí)景演練：贊美和責(zé)備的練習(xí)

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1.員工流失對(duì)企業(yè)的影響
2.沒(méi)有高薪，高手留人
3.員工在辭職前征兆和表現(xiàn)
4.慎對(duì)員工辭職
5.關(guān)鍵員工離職管理注意事項(xiàng)
6.離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動(dòng)向跟蹤，員工又回來(lái)了

85/90后新生員工管理培訓(xùn)