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中高層管理技能培訓課程班

【課程大綱】
一、管理概述：
1、管理不能流于形式，抓住要害才是高手
2、管理沒有最好，只有合適不合適
3、有系統(tǒng)的管理，才是最好的管理！
4、剖析管理的本質(zhì)：管理的兩個基本點，三個操作面
5、管理的兩大難點：
6、管理者的2?6修煉模型

二、如何管好自己？
人永遠是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四個方面：
責任心、服從力、主動性、情緒化
2.1責任心
2.1.1人活著，就是為了肩上的責任和使命；
2.1.2借口是責任的大敵！
2.1.3責任為何勝于能力？
2.1.4責任意味著對結(jié)果負責！
2.1.5中高層管理者在組織中承擔什么責任？
2.1.6勇于負責任，才能擔重任
2.1.7沒有該不該承擔責任，只有要不要承擔責任！
2.1.8如何培養(yǎng)管理者的責任感？
2.1.9建立企業(yè)員工責任文化的四大要點
2.2服從力
2.2.1竭忠盡孝，謂之人.
2.2.2服從，執(zhí)行力之始，
2.2.3服從是忠誠最重要的內(nèi)容！
2.2.4*西點軍校的啟示
2.2.5缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾。
2.2.6優(yōu)秀的領(lǐng)導者從優(yōu)秀的追隨者開始
2.2.7為什么不能服從？
2.2.8怎樣做才能堅決服從？
2.2.9服從文化的打造要點
2.3主動性
2.3.1主動和被動效果差100倍！
2.3.2什么叫主動性？
2.3.3工作主動性的五個級別
2.3.4主導---管理的本義
2.3.5如何做一個主導型人物?
2.3.6主動進取的能量級別
2.4情緒化
2.4.1情緒上來了，智商就下去了
2.4.2績效=能力-情緒
2.4.3了解自己的情緒
2.4.4情緒失控是有效管理的大敵！
2.4.5情緒管理是情商的核心
2.4.6管理者情緒控制的六把“小李飛刀”
2.4.7提高管理者情商的五個辦法

三、如何管理他人？
管理技能的六個重點提升：
溝通與協(xié)作、激勵與約束、目標與績效、
教練與輔導、授權(quán)與監(jiān)督、領(lǐng)導與追隨
3.1溝通與協(xié)作
3.1.1企業(yè)的問題70%是由于溝通不良所造成的
3.1.2管理就是溝通、溝通、再溝通
3.1.3管理溝通的四個滿意
3.1.4管理溝通五大要點
3.1.5成功溝通的關(guān)鍵：同理心與傾聽
3.1.6與上級溝通的要點
3.1.7跨部門溝通為什么那么難？
3.1.8與下屬溝通的注意點
3.1.9如何真正做好部門之間的協(xié)作與配合？
3.1.10企業(yè)建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識的六大法則
3.2激勵與約束
3.2.1個人成功的秘訣在于激情、企業(yè)成功的秘訣在于士氣
3.2.2員工源動力的挖掘
3.2.3三種基本的激勵手段
3.2.4激勵的創(chuàng)新--不拘一格的激勵形式
3.3.5有效激勵的“九陽真經(jīng)”
3.3.6文化的力量--營造正向的工作氛圍
3.3.7企業(yè)建立激勵機制的基本原則
3.3.8激勵員工充分挖掘潛能的五大要點
3.3.9約束是為了更好的激勵
3.3.10激勵要與壓力并存
3.3目標與績效
3.3.1達成目標是硬道理，用成果交換！
3.3.2沒有明確目標，所有管理都是“空對空”
3.3.3好目標的四大屬性
3.3.4企業(yè)進行目標管理的流程
3.3.5達成目標的四大關(guān)鍵
3.3.6以終為始的工作模式
3.3.7考核就是管理，管理就得考核
3.3.8管理的刀尖：責任和利益精細化
3.3.9中國企業(yè)績效考核的三大誤區(qū)
3.3.10KPI指標設(shè)定的指導原則
3.3.11推行績效考核的正確流程
3.3.12績效考核的五有原則
3.3.13難以量化的崗位如何做績效考核？
3.4教練與輔導
3.4.1教會徒弟，餓死的是什么樣的師傅？
3.4.2教練式溝通與管理的幾個有效方法
3.4.3如何做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃？
3.4.4如何進行危機意識管理?
3.4.5人才的愿景管理技巧
3.4.6培養(yǎng)和指導下屬能力的四步驟
3.4.7干部建設(shè)和人才儲備的方法
3.4.8企業(yè)知識管理的兩大要點
3.5授權(quán)與監(jiān)督
3.5.1企業(yè)兩大重要機制：授權(quán)與監(jiān)督，激勵與約束
3.5.2授權(quán)不失權(quán)，權(quán)力擴大化
3.5.3授權(quán)不授責，責任擴大化
3.5.4授權(quán)的四種工作類型
3.5.5授權(quán)五原則
3.5.6管理者有效時間管理五大關(guān)鍵
3.5.7檢查不等于不信任
3.5.8員工不做你希望的事，只做你檢查的事
3.5.9越親近的人越危險--授權(quán)多大，檢查多大
3.5.10督導過程--人為監(jiān)督和制度化監(jiān)督
3.5.11通過監(jiān)督、檢查獲得過程信息，才能把執(zhí)行落到實處
3.6追隨與領(lǐng)導
3.6.1領(lǐng)導力是培養(yǎng)追隨者的能力
3.6.2領(lǐng)導力金字塔
3.6.3領(lǐng)導者是為了服務(wù)他人才去領(lǐng)導的
3.6.4威信與威權(quán)
3.6.5管理者建立大愛的六大法則
3.6.6管理者三大自我突破與七項領(lǐng)導能力
3.6.7如何提升自己的個人魅力？
3.6.8領(lǐng)導人的“四個一”法則
3.6.9人們?yōu)槭裁丛敢庾冯S你？
3.6.10領(lǐng)導者必須是個好教練---培養(yǎng)下屬的要點

中高層管理技能培訓課程班