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多維度情商修為培訓(xùn)課

一、課程背景：
1.關(guān)于企業(yè)、組織與團(tuán)隊(duì)
為什么有些企業(yè)發(fā)展得迅猛，而有些總是慢人一步，且找不出問題所在？
為什么有些團(tuán)隊(duì)明明都是專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富，可總是業(yè)績(jī)出現(xiàn)問題？
為什么有些企業(yè)可以專心做經(jīng)營(yíng)，而有些企業(yè)天天在忙乎于管理本身？
為什么說自以為是、思想不統(tǒng)一和缺乏激情凝聚力是企業(yè)走向衰亡的三部曲？
為什么有些企業(yè)優(yōu)秀人才聚集，而有些企業(yè)往往留不住真正有用的人才？
為什么有些企業(yè)也很注重崗位培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，卻總是感覺收效甚微，事倍功半？
2.關(guān)于企業(yè)和組織中的個(gè)人
為什么部分員工總是熱情不足、工作效率不高、壓力意識(shí)不夠、自我管理和學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？
為什么部分員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時(shí)效性差？
為什么部分員工的意識(shí)總是跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足，向心力不夠？
為什么部分員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展要求，沒有自驅(qū)意識(shí)，沒有責(zé)任意識(shí)？
為什么部分員工總是發(fā)揮不了自己真正的潛能和水平，與團(tuán)隊(duì)的溝通也總是出現(xiàn)各種問題？
為什么部分員工總是沒有認(rèn)同感和工作觀念，士氣也因?yàn)椴糠值膯T工影響和拖累？
3.關(guān)于管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）總是進(jìn)入不了應(yīng)該承擔(dān)的的角色，擔(dān)負(fù)不起組織賦予的重托？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）團(tuán)隊(duì)管理技巧、管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總是停留在初級(jí)階段？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)人際水平總是匹配不了其應(yīng)有的重要職責(zé)？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）不能激發(fā)團(tuán)隊(duì)勇往直前，甚至還會(huì)影響到日常的發(fā)展和運(yùn)行呢？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）很努力，卻還是看不到成效，業(yè)績(jī)停滯，管理混亂，人心渙散？
為什么有些管理者（領(lǐng)導(dǎo)）沒有戰(zhàn)略高度，缺乏協(xié)作意識(shí)，有點(diǎn)身在曹營(yíng)心在漢的感覺？
或許，我們只是缺少對(duì)職場(chǎng)和管理者領(lǐng)導(dǎo)者的情商認(rèn)知與提高的導(dǎo)入
因?yàn)椋瑘F(tuán)隊(duì)成員、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的情商高低與運(yùn)用是企業(yè)成敗最為關(guān)鍵的因素
企業(yè)在單純的技能訓(xùn)練上投入的時(shí)間和財(cái)力過多，是時(shí)候把精力放在情商能力上了——*·薩洛維

二、課程簡(jiǎn)介：
全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，單純地依靠規(guī)模、技術(shù)、資金都無法決定企業(yè)的成功，只有高效的團(tuán)隊(duì)才能才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f，高效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。而要鍛造高效團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員和具有“雙高”才能的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是密不可分的。
“雙高”是指高智商和高情商。企業(yè)選擇領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，包括其他企業(yè)成員，往往依據(jù)和評(píng)判的是他們的智商，他們的經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)該去衡量他們的“情商”部分，并在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中強(qiáng)化情商的力量和價(jià)值，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。情商不單單是指情緒的管理，它包括且不限于專注力、抗壓力、協(xié)作力、想象力、競(jìng)爭(zhēng)力、自信心、主動(dòng)性、創(chuàng)造力、同理心、邏輯思維、獨(dú)立性、組織和個(gè)人關(guān)系及情感能力等十幾大類的職業(yè)素養(yǎng)及能力。
正確系統(tǒng)的情商認(rèn)知與踐行，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者管理者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，*限度地提升下屬的績(jī)效和價(jià)值增值，提升領(lǐng)導(dǎo)者所屬的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而真正地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬、企業(yè)內(nèi)外部的共贏。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績(jī)效影響極大。低情商的管理者，或者無情商意識(shí)的管理和領(lǐng)導(dǎo)，都是會(huì)讓企業(yè)及團(tuán)隊(duì)面臨事倍功半，甚至暗藏萬劫不復(fù)的情景與后果。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，塑造和穩(wěn)定企業(yè)組織，幫助團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)高效潛力和共欲氛圍，從而讓管理變得更簡(jiǎn)單更有效，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
《多維度情商修為》是由浙江大學(xué)陳立遜副教授歷經(jīng)八年的潛心研究，并結(jié)合數(shù)百家企業(yè)發(fā)展和管理實(shí)踐調(diào)研而開發(fā)的系列課程，其中《職場(chǎng)情商》、《管理者情商》和《情商領(lǐng)導(dǎo)力》更是針對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求與團(tuán)隊(duì)、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者全面塑造的體系課程。從理論到實(shí)踐，從邏輯到方法，從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)，從合作到協(xié)作，從發(fā)展到勝利，全面系統(tǒng)地闡述和論證情商在職場(chǎng)中的日常運(yùn)用，是企業(yè)組織的自驅(qū)良性發(fā)展及團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定與高效最基礎(chǔ)最重要的條件。課程運(yùn)用面對(duì)面交互吸收與行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，通過“思考”、“感悟”、“知會(huì)”到“踐行”的步驟，真正掌握情商的核心與技巧，并運(yùn)用到實(shí)際的職場(chǎng)作為、日常管理及組織領(lǐng)導(dǎo)的工作當(dāng)中去，真正發(fā)揮出情商在職場(chǎng)中的妙用與奇效，讓企業(yè)和組織形成高效的、良性的、生態(tài)的、持續(xù)的發(fā)展與強(qiáng)大。

三、系統(tǒng)課程收益：從邏輯概念、系統(tǒng)知識(shí)、思路與技能應(yīng)用對(duì)組織、個(gè)人及管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
（一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)及成員的收益和獲得：
1.提高團(tuán)隊(duì)成員的自我意識(shí)分析和管理能力，堅(jiān)定服從組織和團(tuán)隊(duì)的管理及領(lǐng)導(dǎo)
2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員自驅(qū)生態(tài)地工作和學(xué)習(xí)，全方位挖掘和釋放潛能
3.使得團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)用正確的方法把事情做對(duì)做好，提升職場(chǎng)魅力和個(gè)人價(jià)值
4.引導(dǎo)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的付出、奉獻(xiàn)、敬業(yè)的精神，感恩企業(yè)，珍惜工作
5.讓團(tuán)隊(duì)成員明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式
6.使得團(tuán)隊(duì)的士氣、凝聚力、認(rèn)同感、歸屬感和信任感得以明顯增強(qiáng)，人員夯實(shí)且穩(wěn)定
（二）企業(yè)管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的收益和獲得（直接）：
1．審視管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的格局、決策力與視野，匹配企業(yè)的價(jià)值觀、信仰和戰(zhàn)略高度
2．優(yōu)化管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的團(tuán)隊(duì)管理技巧與管理方法，創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)事半功倍的事業(yè)成就與價(jià)值
3．提升管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的角色認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通、協(xié)調(diào)與人際水平，創(chuàng)造生態(tài)的交流環(huán)境
4．加強(qiáng)管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）自我管理能力及行動(dòng)力，建立組織高標(biāo)準(zhǔn)的榜樣形象
5．形成良性的管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高管理者的軟實(shí)力和潛能價(jià)值水平
6．形成匹配企業(yè)發(fā)展的管理層（領(lǐng)導(dǎo)層）良性與生態(tài)化，夯實(shí)管理者隊(duì)伍的核心作用
（三）企業(yè)（組織）的收益和獲得（直接）：
1.企業(yè)戰(zhàn)略指引方向明確，目標(biāo)達(dá)成和突破成為簡(jiǎn)單的日常
2.經(jīng)營(yíng)效率高，管理順暢，管理和經(jīng)營(yíng)相得益彰
3.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上、下級(jí)與同級(jí)之間的相互理解、相互包容與相互信任
4.組織穩(wěn)定，人員的合理流動(dòng)，企業(yè)發(fā)展完全不受人才缺失和層次的影響
5.企業(yè)健康、良性、穩(wěn)步發(fā)展，能從根本抵抗市場(chǎng)及外部環(huán)境的變化與競(jìng)爭(zhēng)
6.為企業(yè)注入新活力，繼而達(dá)成和超目標(biāo)達(dá)成企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可見可觀新效益

課程時(shí)間對(duì)象
課程時(shí)間：
職場(chǎng)情商：1-2天，6小時(shí)/天（可根據(jù)企業(yè)需求和課程目標(biāo)進(jìn)行定制與調(diào)整）
管理者情商：2天，6小時(shí)/天（第一天晚可針對(duì)3-5名管理者做經(jīng)營(yíng)管理及情商溝通）
情商領(lǐng)導(dǎo)力：2天，6小時(shí)/天（第一天晚可針對(duì)2-3名領(lǐng)導(dǎo)者做經(jīng)營(yíng)管理及情商溝通）
授課對(duì)象（各課程包括且不限于包括以下相應(yīng)課程對(duì)象）：
職場(chǎng)情商——基層員工、團(tuán)隊(duì)成員、儲(chǔ)備管理者、新聘人員、大中專畢業(yè)生、營(yíng)銷人員等
管理者情商——總監(jiān)以下級(jí)別的中高層、主管、班組長(zhǎng)、分子公司負(fù)責(zé)人及儲(chǔ)備管理者等
情商領(lǐng)導(dǎo)力——老板、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人、分子公司負(fù)責(zé)人及儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)層等
授課方式：
主題講授+案例研討+視頻分享+情景體驗(yàn)+案例互動(dòng)+課后輔導(dǎo)溝通及效果跟蹤（不全程錄像）
多維度情商體系課程內(nèi)容大綱
管理者情商
（價(jià)值觀/目標(biāo)/精神/團(tuán)隊(duì)/擔(dān)當(dāng)/高效/專注/紐帶/威信/協(xié)同/自驅(qū)/軟實(shí)力）

課程大綱：
前序
1.擔(dān)負(fù)企業(yè)和組織所賦予的使命與責(zé)任，讓我們看見情商的力量
2.情商邏輯和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域——高情商組織與個(gè)人的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知、低情商組織與個(gè)人的意識(shí)面對(duì)
3.如何認(rèn)知職場(chǎng)和職業(yè)化的高標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)習(xí)要求和收獲評(píng)估：思悟知行與實(shí)踐應(yīng)用
一、情商究竟是啥
1.情商的現(xiàn)狀和意義
2.人與動(dòng)物的核心能力差異分析
3.情商發(fā)展極簡(jiǎn)史：西方心理學(xué)界研究歷程
4.情商的定義：情感智力
5.管理者情商重要的素質(zhì)能力

二、學(xué)習(xí)情商的意義
1.影響現(xiàn)代家庭幸福的五大因素
2.影響現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的五大因素
3.情商在現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中、企業(yè)發(fā)展和管理中的需求意義
4.情商的N個(gè)誤區(qū)：情商高不是簡(jiǎn)單的情緒管理和會(huì)說話；情商也不只是對(duì)個(gè)人有用，完全適用于管理者提升和團(tuán)隊(duì)構(gòu)建；不是只有不好的企業(yè)才需要情商學(xué)習(xí)，發(fā)展中的任何企業(yè)都需要導(dǎo)入情商管理和情商意識(shí)等。
5.情感與情緒
6.智商與情商

三、情商高低的表現(xiàn)與和提高情商的方法
1.學(xué)習(xí)情商需要掌握的三個(gè)平衡點(diǎn)
2.人生軟領(lǐng)域與硬領(lǐng)域
3.情商的九大要素與核心分析
4.四大情商潛能的定義與理解
5.情商高低評(píng)判十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及示范（含提高方法）
6.情商的核心及高情商的境界

四、其他提高情商的方法
1.管理者歸因理論與方法（互動(dòng)）
2.管理者ABC理論與方法：事件—信念—后果；區(qū)塊經(jīng)濟(jì)之ABC理論研究案例
3.詳解職場(chǎng)人際關(guān)系：完美傾聽；批評(píng)和贊美的XYZ原則；建立職場(chǎng)人際關(guān)系的十大技巧
4.凡塵情商英文寶典：最直觀地提高情商的方法和工具

五、職場(chǎng)情商素質(zhì)與提高的方法
這些故事給我們的思索和啟示——職場(chǎng)現(xiàn)象、管理現(xiàn)象、團(tuán)隊(duì)發(fā)展現(xiàn)象
1.職場(chǎng)中三大情商關(guān)系——與自己的關(guān)系、與他人的關(guān)系、與組織的關(guān)系
2.職場(chǎng)情商的四大必備特質(zhì)及拆解
3.職場(chǎng)的情商秘籍
4.職場(chǎng)情商“四大面對(duì)”和“十先后”
5.我為企業(yè)，我為團(tuán)隊(duì)——職場(chǎng)情商的自驅(qū)訓(xùn)練法

六、管理者情商素質(zhì)與提高的方法
高情商意識(shí)+高情商能力=高情商管理風(fēng)格=高情商管理者=高情商團(tuán)隊(duì)=組織高績(jī)效=企業(yè)高經(jīng)濟(jì)績(jī)效
1.管理者的三項(xiàng)任務(wù)：
（1）措施——構(gòu)建匹配且富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，并制定落實(shí)評(píng)估工作流程及行為準(zhǔn)則
（2）協(xié)作——使團(tuán)隊(duì)成員具備活力并創(chuàng)造成就感
（3）目標(biāo)——為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和行業(yè)地位的成果
2.管理者的情商素質(zhì)要求：術(shù)、法、德
3.從合格到優(yōu)秀的管理者雙軌論
4.管理者的情商自我認(rèn)知、成員認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、旁系團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知、組織及企業(yè)認(rèn)知
5.經(jīng)營(yíng)與管理的差異和關(guān)系
6.管理者的影響力：權(quán)威+信服=威信
7.七大管理者典型風(fēng)格分析
8.高效能管理者七個(gè)習(xí)慣之情商解讀
8.卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力指數(shù)：善用情感激勵(lì)
9.管理者情商的四大必備特質(zhì)及拆解
（1）自我意識(shí)：自我定位、情感傳導(dǎo)、自我習(xí)慣、自我擔(dān)當(dāng)、自我尊重、原則性和自信等；    
（2）自我管理：自我控制、盡職盡責(zé)、適應(yīng)力、歸因素養(yǎng)與能力、成就導(dǎo)向、樂觀積極、堅(jiān)持不懈等；    
（3）職場(chǎng)意識(shí)：移情、組織、服務(wù)、進(jìn)步、級(jí)別觀念、壓力、變通、面對(duì)問題和解決問題    
（4）關(guān)系意識(shí)：遠(yuǎn)見、影響力、支援和培養(yǎng)、溝通、人際、沖突、紐帶、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
10.塑造團(tuán)隊(duì)的管理情商秘籍：注重企業(yè)最重要資源價(jià)值；與團(tuán)隊(duì)共享成果；重視貢獻(xiàn)，為下屬服務(wù)
課程彩蛋：凡塵情商-招聘和面試匹配型人才的新方法；初創(chuàng)期團(tuán)隊(duì)留高人的技巧
11.管理者情商十先后
12.管理者情商行動(dòng)力學(xué)習(xí)時(shí)間

（本大綱為縮略的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求、目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象在實(shí)際授課中作出調(diào)整）
多維度情商修為之
職場(chǎng)情商?管理者情商?情商領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)課程
浙江大學(xué)最符合企業(yè)需求的課研項(xiàng)目十優(yōu)
中小企業(yè)管理層和全員內(nèi)訓(xùn)*課程
近年各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)選*合作課程之一
最有戰(zhàn)略眼光及人才培養(yǎng)規(guī)劃的企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者惠選的內(nèi)訓(xùn)好課
影響力*的管理激勵(lì)和職場(chǎng)新思維課程
授課與輔導(dǎo)過的有（部分列舉，無先后排名）
浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、南京大學(xué)總裁研修班和干管培訓(xùn)班、浙江中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、紹興/嘉興/合肥等地總工會(huì)、中國(guó)平安、廣東發(fā)展銀行、三一重工、精工股份、三和建材集團(tuán)、美盛文化、浙江醫(yī)藥股份、*櫻之炫、新客隆、創(chuàng)裕服飾、遠(yuǎn)見發(fā)展、青島福生、聯(lián)盈企管、卓一生物、大華股份、浙江聯(lián)順、荷仙股份、皇宇集團(tuán)、青島啤酒、同濟(jì)科技、上海金菊、海亮集團(tuán)、浙江湖南商會(huì)、體壇周報(bào)北京分社、天宸集團(tuán)、綠城集團(tuán)、三次方網(wǎng)絡(luò)、匯智企管、中國(guó)市場(chǎng)研究院、新寶電器等數(shù)百機(jī)構(gòu)、企業(yè)和組織

多維度情商修為培訓(xùn)課