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MTP企業(yè)中高層管理技能培訓(xùn)

目錄
Catalog
第一部分 課程介紹
第二部分 課程大綱
第三部分 課程成果

1、什么是MTP？
Management Training Program ，即企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練，最初是*為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。1950年被導(dǎo)入日本之后，先后歷經(jīng)12次改版，日臻完善，目前已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。『MTP管理培訓(xùn)計(jì)劃管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸, 對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

2、MTP的特點(diǎn)
2001-2010年間，在中國國內(nèi)共有約500家企業(yè)的約10000名以上的管者接受過MTP培訓(xùn)。 （MTP和著名的TI教程一起，已由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)申請(qǐng)?jiān)谥袊闹形陌嬷鳈?quán)），主要特點(diǎn)如下:
作為第一套成功的內(nèi)訓(xùn)教程，被日本的世界500強(qiáng)企業(yè)等實(shí)施60余，期間改版12次，被實(shí)踐證明確有實(shí)效。
受訓(xùn)學(xué)員可以使用公開出版的版權(quán)學(xué)員教材，通過課程及相關(guān)練習(xí)可獲得授權(quán)證書。
通過對(duì)經(jīng)典案分析討論為主的會(huì)議式培訓(xùn)法和引導(dǎo)法，清晰懂，直插問題核心！
強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角出發(fā)＂的問題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。
尊重人性和科學(xué)方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場(chǎng)管理TI（基層管理教程）教程，操作性強(qiáng)，使管者能夠自主采取動(dòng)。
培訓(xùn)對(duì)象從中高層管理候補(bǔ)者至董事會(huì)成員，均能對(duì)其中內(nèi)容進(jìn)長期反復(fù)研討，直至形成企業(yè)文化。

3、課程目標(biāo)
建立管理的系統(tǒng)思維，理解管理的基本原理、原則以及管理的兩大重要支柱。
理解作為管理者在企業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)、角色定位及應(yīng)具備的管理態(tài)度。
掌握管理的流程（計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)）的方法和技巧。
理解對(duì)部屬進(jìn)行培育的必要性以及掌握培育部屬的方法、技巧、流程、步驟等。
掌握提升部屬工作意愿、形成良好的工作態(tài)度，以及與部屬建立信賴關(guān)系的方法。
掌握組織變革的方法，改善自身領(lǐng)導(dǎo)力。

4、MTP培訓(xùn)方式
采取會(huì)議討論式、引導(dǎo)的研修方法是MTP培訓(xùn)的*特色之一。通過參訓(xùn)人員間的討論，產(chǎn)生管理思想和思維的碰撞。
實(shí)踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，對(duì)研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生出管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自覺行動(dòng)，是MTP研修的*成果。
20%理論講授+60%案例討論、分析及工具、方法的練習(xí)+20%講師點(diǎn)評(píng)

5、課程對(duì)象
企業(yè)中層管理者、即將晉升為中層管理者的候補(bǔ)管理者
6、MTP培訓(xùn)時(shí)間
2 天（12小時(shí)）

第一部管理的基礎(chǔ)和流程
第一單元 管理的基本概念
1、何謂管理
課堂討論：管理者每天都在管理什么？管理的目的是什么？作為管理者應(yīng)該做些什么？
2、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)（管理者的角色認(rèn)知）
立場(chǎng)（角色）1：上司的部屬
討論：作為上司的部屬，你的立場(chǎng)與職責(zé)。你應(yīng)該如何接受上司的命令和指示？你應(yīng)當(dāng)如何輔佐上司，與上司之間建立目標(biāo)的連鎖并與上司建立信賴關(guān)系。
工具：《電梯游說法則》、《A3紙報(bào)告》、《接受命令的步驟》、《確認(rèn)命令的53H法》
立場(chǎng)（角色）2：部屬的上司
討論：作為部屬的上司，你的工作職責(zé)有哪些？你應(yīng)該如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
立場(chǎng)(角色3)：同事的同事及本部門的代表者
作為部門的代表和同事的同事，你的職責(zé)有哪些？你如何實(shí)現(xiàn)跨部門的溝通與合作
立場(chǎng)（角色4）：公司的代表
當(dāng)你面對(duì)客戶、供應(yīng)商等，你的角色和職責(zé)有哪些？你該具備什么樣的意識(shí)
3、管理者的基本態(tài)度
案例討論：《老婦人與泰勒》。通過案例討論，得到管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度。
4、科學(xué)的方法
案例討論：泰勒之所以成功，是如何去做的。通過泰勒的做法總結(jié)科學(xué)方法的流程和步驟
工具：科學(xué)的方法的步驟
5、全面的判斷
課堂討論：管理者日常工作中基于什么去做判斷。通過大家集體的思考得出，職場(chǎng)工作中怎樣才算是“全面的判斷”

第二單元 計(jì)劃和命令
1、明確管理的流程：計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)。四者缺一不可
2、如何設(shè)定與分解工作目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的SMART法則、目標(biāo)分解的步驟
2、課堂活動(dòng)：通過游戲，讓學(xué)員意識(shí)到計(jì)劃在管理的流程中的重要性
3、計(jì)劃的種類
4、制訂計(jì)劃的程序
案例研討：新產(chǎn)品的生產(chǎn)（制造業(yè)）
案例研討：新銷售點(diǎn)的設(shè)立（服務(wù)業(yè)）
  課堂練習(xí)：利用《制訂計(jì)劃的程序》完成上述案例的計(jì)劃制訂
工具：《制訂計(jì)劃的程序》
6、案例研討《同事的責(zé)備》，讓學(xué)員明確什么樣的命令是恰當(dāng)?shù)?、能夠讓部屬完成的命?br /> 7、下達(dá)命令的前提-《工作分配三要素》
案例研討：《王經(jīng)理究竟該怎么辦》，進(jìn)一步掌握下達(dá)命令的方法
8、理想的命令方式
課堂討論：命令的方法有哪些？理想的命令方式有哪些？
工具：《正確下達(dá)命令的方法》
9、現(xiàn)狀下達(dá)命令
案例討論：《是什么讓他們自我命令？》

第三單元 控制和協(xié)調(diào)
1、案例研討：《錯(cuò)誤的“品質(zhì)不良報(bào)告書”》、《陳明山科長的現(xiàn)場(chǎng)管理》
明確什么是控制、控制的目的是什么？
2、課堂討論：控制工具的選擇方法
案例研討：《辦公用品的繳回》，掌握對(duì)控制的綜合運(yùn)用
工具：控制工具的選擇方法
3、課堂討論：組織中為何需要協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)的重要性
4、案例討論：《糾紛的案例》，明確工作中有很多可以協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)，正是因?yàn)楣芾碚邲]有抓住這些可以進(jìn)行協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)，才造長了職場(chǎng)上的部門壁壘、內(nèi)耗等。進(jìn)而講解協(xié)調(diào)的方法以及協(xié)調(diào)的流程
5、協(xié)調(diào)過程中的理想的對(duì)話方法
6、協(xié)調(diào)的種類以及整合協(xié)調(diào)的方法
案例研討《總務(wù)科長的對(duì)應(yīng)》，通過案例研討，讓學(xué)員清楚如何進(jìn)行整合協(xié)調(diào)
工具：整合式協(xié)調(diào)方法

第二部部屬的培育與啟發(fā)
第四單元 需求與人的行為
1、部屬也是人，也有各種各樣的需求
課堂研討：為何每一名部屬都是不同的，認(rèn)識(shí)到部屬也是人，也有感情的存在和各種需求，需要針對(duì)不同的需求基于不同的刺激方可達(dá)到管理者的目的。說明刺激的方法以及應(yīng)用
案例研討：《老田與馬科長》，分析馬科長采取了什么措施？是否奏效？無效的原因？
2、人的行為探析：行為圖解
講解人的行為是如何產(chǎn)生的。管理者可以如何通過人的行為探尋到部屬的真正需求以及引導(dǎo)其良好、正確的需求從而引導(dǎo)出部屬期待的行為
3、人的需求層次理論
課堂活動(dòng)：讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的需求是不同的，每個(gè)人的不同階段的需求也是不一樣的，因此管理活動(dòng)中不能采取相同的措施
工具：需求不滿行為圖解
4、案例研討：《新進(jìn)人員王曉鷹》
從需求角度研討需求不滿的后果以及管理者從自身角度應(yīng)該做哪些反省和行為
5、對(duì)需求不滿者的的指導(dǎo)與協(xié)助的方法
6、如何強(qiáng)化部屬對(duì)需求不滿的忍耐程度，成為具有抗壓型、抗挫能力的優(yōu)秀部屬

第五單元 培育的概念與實(shí)踐
1、課堂討論：培育的必要性
2、課堂練習(xí)：《員工工作職務(wù)要件表》，學(xué)會(huì)制作自己職場(chǎng)每一名員工的職務(wù)要件表。
3、課堂練習(xí)：《訓(xùn)練預(yù)訂計(jì)劃表》，制訂自己職場(chǎng)的員工培訓(xùn)的預(yù)訂計(jì)劃表
4、課堂練習(xí)：《個(gè)別培育計(jì)劃表》，制訂自己職場(chǎng)的員工培訓(xùn)的個(gè)人培育計(jì)劃表
工具：員工工作職務(wù)要件表、訓(xùn)練預(yù)訂計(jì)劃表、個(gè)別培育計(jì)劃表、部屬培育的流程
5、課堂討論：如何提升部屬的自我學(xué)習(xí)能力
提升部屬自我學(xué)習(xí)能力的《輔助學(xué)習(xí)的原則》
6、課堂討論：如何看待《進(jìn)入公司，離開領(lǐng)導(dǎo)》這句話，理解讓部屬在職場(chǎng)形成正確的起步的重要性。
工具：讓部屬正確起步的流程、正確起步檢核表
7、案例研討：《難以晉升的郭大源》，了解工作意愿不高的部屬的特點(diǎn)，挖掘部屬的顯在能力和潛在能力，提升部屬的工作意愿度
8、對(duì)部屬指導(dǎo)一次就做到位的方法-TI-JI工作指導(dǎo)法
通過實(shí)施OJT，提升部屬的職場(chǎng)工作技能和職業(yè)態(tài)度，建立統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的作業(yè)流程及方法
工具：《工作指導(dǎo)四階段法》

第三部人際信賴關(guān)系的形成
第六單元 尊重人性四原則
1、案例研討：《對(duì)張企劃主管的指示》，明確命令系統(tǒng)必須統(tǒng)一才能形成良好的職場(chǎng)關(guān)系
2、案例研討：《勞務(wù)科的現(xiàn)狀》，強(qiáng)化管理和部屬對(duì)職務(wù)（工作）意識(shí)的形成，使上司的期待和部屬的理解趨于一致
3、案例研討：《新任務(wù)》，通過對(duì)職務(wù)認(rèn)知的整合，明確每一名部屬的工作內(nèi)容
4、案例研討：《洪主管的不滿》，說明每一名部屬都有希望按照自己的意愿來工作的需求。理解授權(quán)的重要性以及如何來進(jìn)行授權(quán)。透過對(duì)授權(quán)的理解，明確授權(quán)的三等價(jià)原則
5、工作的PDCA應(yīng)用，從失敗和成功中獲得回饋
工具：《PDCA循環(huán)》

第七單元 態(tài)度與行為的激發(fā)
1、課堂討論：什么是態(tài)度、態(tài)度有什么特點(diǎn)、如何能夠啟發(fā)部屬良好的態(tài)度
通過管理者對(duì)部屬提問的回答啟發(fā)部屬的良好態(tài)度
工具：《部屬提問回答法》、《積極傾聽的要領(lǐng)》
2、案例研討：《老田與呂科長》
工具：《與人有關(guān)問題的處理程序》、《與人有關(guān)問題的處理表》
課堂練習(xí)：《陳科長與吳鳳》
第四部變革的管理與領(lǐng)導(dǎo)力

第八單元 解決問題的基本
1、問題與問題的種類
2、課堂討論：管理者什么樣的語言和行為會(huì)打擊部屬的創(chuàng)意，怎樣做才能激發(fā)部屬的創(chuàng)意
3、職場(chǎng)變革的實(shí)施
工具：《創(chuàng)造性思考的流程》
4、創(chuàng)意開發(fā)會(huì)議
工具：點(diǎn)子交換、藝術(shù)長廊、形成一致決策五指山
5、提升想象力的要訣
6、課堂討論：阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素，作為管理者應(yīng)該如何有效激發(fā)部屬的創(chuàng)意
7、如何解決職場(chǎng)問題
工具：解決問題的流程、選擇必要的改善點(diǎn)的角度、特性要因圖的繪制法、改善檢討、改善的程序、改善作業(yè)分解表、改善提案書

第九單元 領(lǐng)導(dǎo)力
1、了解何謂領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
2、課堂活動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表》，了解自己目前最常用的領(lǐng)導(dǎo)力類型。讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到并沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)力型態(tài)，而需要因人而異、因事而異、因不同情境而異，選擇不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力型態(tài)
詳細(xì)講解《領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型》以及部屬和團(tuán)隊(duì)的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)應(yīng)方法
工具：辨別部屬成熟度的方法、辨別團(tuán)隊(duì)成熟度的方法、部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)應(yīng)方法、團(tuán)隊(duì)成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)應(yīng)方法、領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
3、課堂活動(dòng)：《組織綜合力二十項(xiàng)檢查表》、《組織活性化十項(xiàng)檢核點(diǎn)》，了解自己團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和狀況，共創(chuàng)職場(chǎng)文化
工具：促進(jìn)組織活性化的方法
4、綜合案例：《草坪的經(jīng)營》，回顧兩天課程的重要管理內(nèi)容
5、改善即提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃

課程結(jié)束與回顧
1、根據(jù)學(xué)員課堂問卷結(jié)果梳理出企業(yè)尚需解決的問題，運(yùn)用MTP相關(guān)工具進(jìn)行改善。
2、課程結(jié)束之前，每組討論完成本小組需要解決的問題，講師給予點(diǎn)評(píng)。
3、講師匯總學(xué)員提出的課題成果及講師建議，提交公司。
訓(xùn)后復(fù)習(xí)建議
1、學(xué)員課程結(jié)束一周內(nèi)完成《領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃》表格，并與自己的上司面談，形成最終的個(gè)人《領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃》（可作為績效考評(píng)的一環(huán)進(jìn)行管理）；
2、根據(jù)個(gè)人的《領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃》，在與上司進(jìn)行溝通基礎(chǔ)上選擇六個(gè)月內(nèi)的課題。
3、課題完成后與上司進(jìn)行面談，了解自己的完成情況。
4、上司可根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)跟進(jìn)。

MTP企業(yè)中高層管理技能培訓(xùn)