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中層干部核心管理才能發(fā)展培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求。 
2.掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)，部門經(jīng)理、生產(chǎn)主管更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、班組更具戰(zhàn)斗力。
3.掌握問(wèn)題分析與解決的思路和工具，提升執(zhí)行力，成為高效能的管理者。
4.促進(jìn)各部門、車間、班組之間的溝通與協(xié)同。

【課程特色】
1.實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3.實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4.理念：修其心、誠(chéng)其意、開(kāi)其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
【課程形式】講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競(jìng)賽
【課    時(shí)】12課時(shí)/2天

課程提綱：
序曲、熱身
1、相見(jiàn)歡      
2、 團(tuán)隊(duì)組建      
3、課程目標(biāo)

第一部分、從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者——自我管理篇
第一節(jié)、管理基礎(chǔ)：重塑認(rèn)知，精準(zhǔn)定位
一、管理的定義
1.三個(gè)鸚鵡的啟示
2.管理內(nèi)涵      
3.管理基本原則
4.PDCA循環(huán)
二、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
1.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
2.領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
3.領(lǐng)導(dǎo)魅力的塑造
4.案例：三個(gè)部門經(jīng)理的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
三、角色定位：明確做什么，為什么   
1.主管存在的價(jià)值  
2.部門主管四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心  
3.管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理
4.案例：主管李健犯了哪些錯(cuò)誤？

第二部分、管好團(tuán)隊(duì)帶好人——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力篇
第二節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：用心溝通，合作共贏
討論：美女老太圖    
游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）
一、高效溝通四項(xiàng)基本功
1.深度傾聽(tīng)：打開(kāi)心扉
2.有力詢問(wèn)：?jiǎn)l(fā)思考
3.有效反饋：促進(jìn)行動(dòng)
4.清晰表達(dá)：達(dá)成共識(shí)

二、尊重差異、因人而異的溝通策略
1.性格測(cè)試
2.活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
3.力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
4.和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
5.分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
6.性格測(cè)試解讀與建議
7.性格分析在企業(yè)溝通中的運(yùn)用

三、公司實(shí)戰(zhàn)案例分析：和諧職場(chǎng)有方法
1.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：有效對(duì)上溝通——讓上司接受自己的建議
2.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
3.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：表?yè)P(yáng)下屬的十三把飛刀
4.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：批評(píng)下屬的“漢堡包”原則
    
四、同理心溝通寶典
1.用別人喜歡的方式對(duì)待他     
2.先處理心情，再處理事情
3.多媒介運(yùn)用，建立同理心     
4.要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
視頻：《看字畫(huà)》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

第三節(jié)、激勵(lì)技術(shù)：?jiǎn)?dòng)按鈕，點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)：?jiǎn)柡蛉角?br /> 案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？
一、激勵(lì)的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論 
1.激勵(lì)建立信任和關(guān)懷
2.讓員工驕傲的工作著
3.讓員工感受到你的人情味
4.有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)
5.讓員工自動(dòng)自發(fā)
6.做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”

三、激勵(lì)的四大方法
1.獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)   
2.威脅激勵(lì)   
3.物質(zhì)激勵(lì)  
4.精神激勵(lì)

四、激勵(lì)的策略 
公平性    
及時(shí)性    
適度性    
針對(duì)性    
適度性    
多樣性

五、精神激勵(lì)的“天龍八部”
1.目標(biāo)激勵(lì)    
2.示范激勵(lì)    
3.尊重激勵(lì)     
4.參與激勵(lì) 
5.榮譽(yù)激勵(lì)    
6.關(guān)心激勵(lì)    
7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)     
8.成就激勵(lì)
視頻：許三多的轉(zhuǎn)會(huì)儀式
案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽(tīng)話”的新生代（85后）員工
         
第四部分、關(guān)注目標(biāo)，更有價(jià)值的工作——工作效能提升篇
第四節(jié)、問(wèn)題分析與解決：系統(tǒng)思維，掌握工具
一、問(wèn)題意識(shí)：思路決定出路
1.掌握工具VS提升意識(shí)
2.問(wèn)題分析與解決的三個(gè)思維
3.問(wèn)題分析與解決的四項(xiàng)原則
4.問(wèn)題分析與解決的五個(gè)理念
5.成為解決問(wèn)題的高手

二、情境分析：弄清事實(shí)，定義問(wèn)題
小組討論：本部門遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題？（列舉3個(gè)）
1.問(wèn)題的定義
2.問(wèn)題的分類
3.問(wèn)題的SMAERT化
4.4W2H的運(yùn)用
5.選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：選1個(gè)問(wèn)題，把它SMART化

三、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.搜集觀點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法
2.原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹(shù)
3.原因結(jié)構(gòu)化：魚(yú)骨圖
4.根本原因的驗(yàn)證方法
5.根因分析：5WHY法
練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

四、決策制訂：集體決策，提升概率
1.決定VS決策
2.做決定之“力場(chǎng)分析法”
3.頭腦風(fēng)暴升級(jí)版：團(tuán)隊(duì)列名法
4.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
5.決策平衡單
6.收益-難度矩陣
7.*工具：*
練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

五、計(jì)劃分析：落實(shí)方案，自我完善
1.甘特圖
2.行動(dòng)計(jì)劃表模板
3.主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施
4.計(jì)劃的追蹤
5.質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善
活動(dòng)：賓果圖
1.執(zhí)行的12字箴言
2.經(jīng)理人的六會(huì)
3.階段性的評(píng)估和改善
4.評(píng)估總結(jié)的撰寫(xiě)
5.小組的慶祝
結(jié)束
小結(jié)：管理干部的角色“回歸”
課程回顧     學(xué)員分享    職業(yè)生涯明言    個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
（以上安排謹(jǐn)供參考，可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整）

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