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高效工作時(shí)間管理培訓(xùn)

【課程背景】
一樣是每天24小時(shí)，為什么有的人工作井然有序、從容*，而且辦事妥帖、成效顯著；而有的人從卻顧此失彼、捉襟見肘、身心俱疲，卻忙中有錯(cuò)、績效不佳？為什么有的網(wǎng)點(diǎn)做得好？有的網(wǎng)點(diǎn)卻沒有多少可圈可點(diǎn)的地方？究其原因，效率不同是一個(gè)重要因素！而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異，也就是時(shí)間管理的效能。
在今天這個(gè)VUCA時(shí)代，銀行業(yè)面臨諸多內(nèi)外壓力和多方調(diào)整，為提高銀行整體運(yùn)作效能和競爭力，時(shí)間管理成為組織、部門和個(gè)體管理中一個(gè)重要課題之一。
《高效工作時(shí)間管理》課程融心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)知識(shí)于一體，汲取“*的七大習(xí)慣”、DISC和多種現(xiàn)代企業(yè)管理工具的精髓，闡述了有效時(shí)間管理的重要法則，指明了日常工作管理中時(shí)間運(yùn)用上存在誤區(qū)，提供了時(shí)間管理的方法、技巧、工具等等，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作效率和工作績效，進(jìn)而提升組織的競爭力和發(fā)展力。

【課程對(duì)象】：銀行中基層管理人員和柜員。
【授課方式】：課堂講授、案例分析、腦力激蕩、情景演練、小組討論、游戲與教練技術(shù)運(yùn)用等 。
【課程時(shí)間】： 2天，12課時(shí)。

【學(xué)習(xí)收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將能夠 ——
1、認(rèn)識(shí)時(shí)間成本和時(shí)間價(jià)值，建立有效的時(shí)間管理觀念； 
2、能夠分析個(gè)人人格特質(zhì)與情緒反應(yīng)和行為模式，了解其對(duì)工作與職業(yè)發(fā)展的影響；
3、掌握正確且實(shí)用的時(shí)間管理技巧，減少時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率與績效水平；
4、根據(jù)自身時(shí)間管理的不良習(xí)慣制訂對(duì)癥下藥的時(shí)間管理計(jì)劃； 
5、通過時(shí)間管理工具的運(yùn)用，達(dá)到自我發(fā)展與提升；
5、提高組織時(shí)間管理效能。

【課程大綱】
第一講  認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
一、什么是時(shí)間
（一）感觸時(shí)間
（二）時(shí)間的四大特性
（三）時(shí)間的本質(zhì)
二、時(shí)間管理的意義
（一）時(shí)間價(jià)值的計(jì)算公式
（二）時(shí)間管理的意義
（三）時(shí)間管理的四代理論演變
（四）VUCA時(shí)代與時(shí)間管理要求

第二講  時(shí)間管理分析
一、工作管理與時(shí)間管理
（一）組織管理不善對(duì)時(shí)間運(yùn)用形成的五大障礙
（二）個(gè)人工作管理不當(dāng)造成時(shí)間浪費(fèi)的十大原因

二、DISC性格分析與時(shí)間管理
（一）DISC性格分析
（二）不同性格特質(zhì)對(duì)時(shí)間管理的影響

三、情緒管理與時(shí)間管理
（一）什么是情緒
（二）情緒對(duì)工作效率與效能的影響
（三）誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素
（四）情緒的與認(rèn)知的關(guān)系
（五）情緒的ABCDE管理與運(yùn)用

四、個(gè)人習(xí)慣與時(shí)間管理
（一）心理定式?jīng)Q定行為定式
（二）習(xí)慣與習(xí)慣的選擇
（三）改變的動(dòng)因
（四）管理的價(jià)值

五、個(gè)人時(shí)間的記錄、分析與評(píng)估
（一）個(gè)人的SWOT分析
（二）向內(nèi)歸因與內(nèi)向思考
（三）時(shí)間管理自行診斷表

第三講  時(shí)間管理的原則與管理工具運(yùn)用
一、時(shí)間管理的目標(biāo)法則
（一）以終為始的結(jié)果思維和目標(biāo)意識(shí)
（二）目標(biāo)明確的SMART法則
（三）易于目標(biāo)分解執(zhí)行的5W1H法
（四）目標(biāo)ABC管理法
（五）過程控制：破解結(jié)果創(chuàng)造的難題——承諾、檢查、糾偏、考核

二、時(shí)間管理的要事第一原則
（一）“二八定律”的指導(dǎo)原則
（二）基于時(shí)間管理矩陣的工作規(guī)劃
1、分清工作的緊急、重要度  
2、劃分優(yōu)先事項(xiàng)與滯后事項(xiàng)  
3、給任務(wù)貼上“ABCDE” 標(biāo)簽
（三）工作品質(zhì)的PDCA管理

第四講  時(shí)間管理方法
一、組織管理
（一）目標(biāo)與計(jì)劃
（二）職權(quán)、職責(zé)與工作內(nèi)容
（三）組織控制與授權(quán)管理

二、流程管理  
（一）流程的規(guī)范與固化
（二）流程的分析與優(yōu)化    

三、環(huán)境管理
（一）工作環(huán)境中的干擾因素
（二）整理工作環(huán)境、做好文件與資料管理
（三）“猴子”管理
（四）免打擾方法與說“不”

四、溝通管理
（一）如何節(jié)省溝通成本
1、溝通中的信息編碼與解碼
2、高效接聽電話
3、減少接待溝通的時(shí)間消耗
（二）管理溝通方法
1、工作任務(wù)分配與接受工作的方法
2、公事公辦與對(duì)事不對(duì)人的方法

五、自我管理
（一）工作狀態(tài)調(diào)整  
1、如何提高工作認(rèn)識(shí)  
2、如何應(yīng)對(duì)壓力與克服職業(yè)倦怠
（二）生物節(jié)律識(shí)別、繪制曲線圖與工作時(shí)段分配
（三）個(gè)人工作日程管理   
1、工作的時(shí)間分配  
2、制作事項(xiàng)處理一覽表   
3、記事本、提示板與便條紙的應(yīng)用
4、列明“不做”的清單
5、利用空閑時(shí)間
6、管理8小時(shí)之外時(shí)間與活動(dòng)

高效工作時(shí)間管理培訓(xùn)