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內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)班

課程大綱：
第一部分 初級(jí)銀行內(nèi)訓(xùn)師（三天）
第一天（6小時(shí)）
一、領(lǐng)導(dǎo)講話（15分鐘）
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（45分鐘）
（一）分組，成立班委
（二）小組PK規(guī)則
（三）建立銀行內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)微信群
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法（促動(dòng)技術(shù)）：優(yōu)秀銀行內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)的途徑與方法（2小時(shí)）
四、成人的學(xué)習(xí)原則（2小時(shí)）
（一）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
（二）影響培訓(xùn)效果的3個(gè)因素
（三）成人學(xué)習(xí)的4大關(guān)鍵性原則
五、銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知（1小時(shí)）
（一）培訓(xùn)是什么
（二）銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色與素質(zhì)要求

第二天（6小時(shí)）
一、如何克服緊張感（1小時(shí)）
（一）緊張的表現(xiàn)及其原因
1、導(dǎo)致緊張的“內(nèi)心戲”
2、緊張的原因
（二）正確認(rèn)識(shí)緊張
（三）應(yīng)對(duì)緊張的12種方法

二、魅力聲音訓(xùn)練技巧（2小時(shí)）
（一）聲音不佳的表現(xiàn)
（二）魅力聲音的4大原則
（三）聲音訓(xùn)練技巧
1、聲音練習(xí)方法
2、朗讀練習(xí)方法

三、個(gè)人專業(yè)形象塑造（3小時(shí)）
（一）塑造專業(yè)形象的4個(gè)作用
（二）形象不夠?qū)I(yè)的5個(gè)表現(xiàn)
（三）塑造專業(yè)形象的“五行訓(xùn)練法”
1、職業(yè)著裝
2、講臺(tái)形體：站姿與走姿
3、身體語言：眼神、表情、手勢(shì)
（四）一分鐘自我介紹
1、自我介紹的原則
2、自我介紹的方法

第三天（6小時(shí)）
開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)（2.5小時(shí)）
開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的目的與作用常見的開場(chǎng)白錯(cuò)誤開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的3個(gè)原則開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的8個(gè)方法如何講故事
4個(gè)要點(diǎn)5個(gè)方法
開場(chǎng)白6步模式
課堂時(shí)間控制方法（0.5小時(shí)）
課堂時(shí)間管理存在的7個(gè)問題課堂時(shí)間管理的3個(gè)原則有效管理課堂時(shí)間的8個(gè)方法
結(jié)尾的設(shè)計(jì)（1.5小時(shí)）
結(jié)尾設(shè)計(jì)的目的與作用結(jié)尾不當(dāng)?shù)?種表現(xiàn)結(jié)尾的4個(gè)原則結(jié)尾的10種方法
四、5分鐘精彩演講（1小時(shí)）
五、結(jié)訓(xùn)活動(dòng)

第二部分 中級(jí)銀行內(nèi)訓(xùn)師課程大綱（三天）
第一天（6小時(shí)）
培訓(xùn)需求調(diào)查（3小時(shí)）
培訓(xùn)需求調(diào)查的2個(gè)重要作用培訓(xùn)需求調(diào)查的3種類型培訓(xùn)需求調(diào)查的基本流程培訓(xùn)需求調(diào)查方法
問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)問卷；E化調(diào)查需求訪談法：設(shè)定訪談目標(biāo)；選擇訪談對(duì)象，制定訪談清單；現(xiàn)場(chǎng)訪談
（五）診斷和調(diào)研工具

課程開發(fā)（3小時(shí)）
課程開發(fā)的邏輯對(duì)話框A*E模型與5階段課題的確定
選題考慮的3個(gè)前提選題的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)如何擬定標(biāo)題
有吸引力標(biāo)題的4種特質(zhì)；（2）課程標(biāo)題的5種命名模式

搭建課程結(jié)構(gòu)
1、PRM課程開發(fā)模型
2、三段式結(jié)構(gòu)
3、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
4、課程結(jié)構(gòu)圖的繪制方法制作課程五線譜
內(nèi)容線方法線時(shí)間線情緒線工具線

第二天（6小時(shí)）
一、課程開發(fā)的結(jié)構(gòu)性思維運(yùn)用（3小時(shí)）
（一）結(jié)構(gòu)化思維
1、什么的結(jié)構(gòu)化思維
2、結(jié)構(gòu)化思維的意義
（二）結(jié)構(gòu)化思維的四大特點(diǎn)
1、金字塔結(jié)構(gòu)解析
2、結(jié)構(gòu)化思維在課程開發(fā)中的應(yīng)用
（三）先總后分”的立體化思考方式
1、以上統(tǒng)下的結(jié)論模式
2、概括總結(jié)的三個(gè)步驟
（四）演繹、歸納與MECE法則
1、結(jié)構(gòu)化信息接收的三個(gè)步驟
2、演繹與歸納
3、MECE法則
（五）SCQA的表達(dá)模式
（六）邏輯樹與思維導(dǎo)圖在課程開發(fā)中的運(yùn)用
（七）練習(xí)：序言模式；金字塔結(jié)構(gòu)的課程大綱

二、課程案例組織與運(yùn)用（3小時(shí)）
（一）案例設(shè)置的4個(gè)原則
（二）案例選用不當(dāng)?shù)?個(gè)問題
（三）案例選用的2個(gè)注意事項(xiàng)
（四）案例的3個(gè)來源
（五）案例編寫練習(xí)

第三天（6小時(shí)）
一、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)技巧（3小時(shí)）
（一）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的作用
（二）營(yíng)造良好氣氛的3個(gè)原則
（三）精彩互動(dòng)13法
（四）課堂互動(dòng)練習(xí)
二、控場(chǎng)技巧（3小時(shí)）
（一）現(xiàn)場(chǎng)失控的現(xiàn)象與原因
（二）有效控場(chǎng)的3個(gè)原則
（三）高效控場(chǎng)的7個(gè)方法
（四）課堂控場(chǎng)練習(xí)
三、結(jié)訓(xùn)活動(dòng)

第三部分 高級(jí)銀行內(nèi)訓(xùn)師課程大綱（三天）
第一天（6小時(shí)）
一、銀行內(nèi)部課程開發(fā)（3小時(shí)）
（一）課題選擇
（二）編寫大綱
（三）制作課程PPT
（四）課程設(shè)計(jì)的分組評(píng)議
二、10分鐘精彩呈現(xiàn)（3小時(shí)）
（一）10分鐘課程介紹
（二）“魚缸會(huì)議”（促動(dòng)技術(shù)）：出彩的設(shè)計(jì)

第二天（6小時(shí)）
一、“*”（促動(dòng)技術(shù)）：銀行內(nèi)訓(xùn)師如何促進(jìn)績(jī)效的提升（3小時(shí)）
課題包括：如何提高金融理財(cái)產(chǎn)品的解說能力
如何提高金融理財(cái)產(chǎn)品的銷售能力
如何提高金融理財(cái)產(chǎn)品的銷售管理能力
二、成果展現(xiàn)（3小時(shí)）
（一）“*”會(huì)議成果的視覺化呈現(xiàn)
（二）“*”會(huì)議成果的銀行內(nèi)訓(xùn)師工作計(jì)劃
（三）活動(dòng)：慶祝集體的收獲

第三天（6小時(shí)）
“我是好講師”課程展示——
（一）展示自己所開發(fā)的課程
（二）每人15分鐘，錄制視頻
（三）現(xiàn)場(chǎng)專家和領(lǐng)導(dǎo)提問、點(diǎn)評(píng)
（四）評(píng)選“好講師”，頒獎(jiǎng)
（五）結(jié)訓(xùn)活動(dòng)

內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)班