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職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課

課程背景：
1.眾多業(yè)務(wù)骨干走上管理崗位，角色錯位已成為企業(yè)管理急待解
決的問題
2.參照職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)本課程.從提升部門產(chǎn)出效能為基點(diǎn)，訓(xùn)練管理者在部門管理旳投入.轉(zhuǎn)換.產(chǎn)出三階段必備的管理技能，一次整合形成卓越領(lǐng)導(dǎo)力.二次整合形成高效執(zhí)行力.達(dá)到由個人管理技能提升到組織效能的目的.
課程目的：培養(yǎng)一支職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍
課程對象：部門主管及后備干部

課程大綱：
第一階段：(部門)管理系統(tǒng)投入
1.管理者資源投入—角色認(rèn)知
角色認(rèn)知〈干什么〉
.錄像案例：經(jīng)理人管理角色的扭曲；
.理論要點(diǎn)：法約爾管理職能理論.
現(xiàn)狀調(diào)查:管理者應(yīng)該干什么?
管理者不應(yīng)該干什么?
技能練習(xí):業(yè)務(wù)骨干到管理者的四大轉(zhuǎn)變
管理者扮演的六大角色
管理者如何履行五項(xiàng)管理職能；

2.信息資源投入—目標(biāo)管理〈方向管理〉
目標(biāo)管理〈朝哪干〉
理論要點(diǎn)：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則；
管理者目標(biāo)的三大來源
技能練習(xí)：如何達(dá)成目標(biāo)共識
如何設(shè)定量化的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
如何目標(biāo)分解.
如何運(yùn)用SMART準(zhǔn)則制定計劃方案
.角色演練：目標(biāo)面談的十項(xiàng)步驟；
.要點(diǎn)指導(dǎo)：計劃管理必抓的7類36項(xiàng)工作，

3.時間資源投入—時間管理
時間管理〈重點(diǎn)干〉
.理論要點(diǎn)：柯維第四代時間管理理論
問卷調(diào)查：管理者時間管理中的誤區(qū)；
.技能練習(xí)：運(yùn)用時間管理分清工作主次.
第四代時間管理實(shí)施的8項(xiàng)步驟；
.小組活動：(每日)工作時間管理表應(yīng)用練習(xí)；

4.人力資源投入—人員管理〈原動力管理〉
人員管理〈靠誰干〉
.HRM操作平臺建設(shè).選才.用才.育才.留才.匯才
.激勵部屬：理論要點(diǎn)：人類行為的心理活動過程；
錄像案例：如何激勵你的部屬
技能練習(xí)：設(shè)計企業(yè)激勵金字塔模型；
激勵技巧：從需要和目標(biāo)入手激勵部屬；
.選拔部屬：人員選拔的程序
人員選拔的技巧
.培育部屬：如何從三方面培育部屬
點(diǎn)〈在職輔導(dǎo)〉、
線〈年度部屬培訓(xùn)計劃〉、
面〈部屬職業(yè)發(fā)展管理〉
情景領(lǐng)導(dǎo)：探討85.90后部屬的情景領(lǐng)導(dǎo)力
5.小結(jié)：如何將人流.信息流.時間流一次整合為高效領(lǐng)導(dǎo)力

第二階段：(部門)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
1.〈到位干〉績效管理
.要點(diǎn)指導(dǎo)：如何設(shè)計績效管理系統(tǒng)
如何績效跟蹤、績效反繢、績效指導(dǎo)、
現(xiàn)埸5S管理
操作要點(diǎn)：對部屬績效管理的切入點(diǎn)
.案例剖析：如何做績效輔導(dǎo)計劃
.角色演練：如何開展對部屬績效輔導(dǎo)

2.〈高效干〉授權(quán)管理
.理論要點(diǎn)：授權(quán)的概念及其要點(diǎn)；
.技能練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計劃；
.小組活動：如何開展授權(quán)三步驟管理；

3.〈落地干〉職務(wù)分析管理
.理論要點(diǎn)：職務(wù)分析的投入產(chǎn)出模式；
.技能練習(xí)：如何制定標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說明書；
.操作指導(dǎo)：開展職務(wù)分析工作的步驟；

4.〈協(xié)作干〉溝通與沖突管理
錄像案例：(東鳳日產(chǎn))汽車華爾茲團(tuán)隊(duì)..
1).群體溝通
.理論要點(diǎn)：員工溝通二維行為理論
團(tuán)隊(duì)溝通的Jahair窗口理論
技能練習(xí)：聆聽.發(fā)問技能練習(xí)；
制定有效的溝通計劃；
應(yīng)用指導(dǎo)：運(yùn)用OD鏡像法擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)溝通公開區(qū).
2).群體協(xié)作及群體沖突
理論要點(diǎn)：P.A.C三種溝通自我心態(tài)理論
托馬斯雙贏沖突處理理論
問卷測試:托馬斯處理沖突問卷
技能練習(xí)：雙贏處理人際沖突的技巧；
應(yīng)用指導(dǎo)：用OD角色協(xié)商法.共贏處理好團(tuán)隊(duì)沖突

5.〈排障干〉問題管理
問題解決技能〈排障干〉
.理論要點(diǎn)：如何識別問題、描述問題、找出問題點(diǎn)；
.技能練習(xí)：點(diǎn)、線二類問題解決的方法；
.實(shí)例練習(xí)：全面解決問題的8步驟訓(xùn)練；
.案例練習(xí)：創(chuàng)新解決問題的技能；

6.〈整合干〉團(tuán)隊(duì)管理
.錄像案例：(東風(fēng)日產(chǎn))汽車華爾茲團(tuán)隊(duì)
.理論要點(diǎn)：(勒溫）群體動力學(xué)理論
團(tuán)隊(duì)的概念..團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義
技能演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6步驟.
提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的8項(xiàng)要素.
.應(yīng)用指導(dǎo)：蓋洛浦Q12指導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7.(高質(zhì)干)決策管理
.理論要點(diǎn):群體決策行為
全面解決問題八步驟
應(yīng)用指導(dǎo)：如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)決策的過程
技能演練：(飛機(jī)失事)團(tuán)隊(duì)危機(jī)決策練習(xí)
8.小結(jié)：人流.物流.信息流第二次整合為高效執(zhí)行力

第三階段：(部門)管理系統(tǒng)產(chǎn)出
導(dǎo)入：管理系統(tǒng)四大產(chǎn)出：a股東價值、b客戶價值、c員工價值、d社會責(zé)任
1.年末績效評估與績效面談
1).年末績效評估
.要點(diǎn)指導(dǎo)：年末績效評估的理念
年末績效評估的技能
〈績效評估職責(zé)及績效評估流程、績效評估項(xiàng)目、
評估標(biāo)準(zhǔn)量化技巧、評估工具及方法、
評估權(quán)重設(shè)定、評估表設(shè)計〉
.要點(diǎn)指導(dǎo)：年末績效面談理念及程序
2).年末績效面談
.錄像案例：一次失敗的年末績效評估面談
一次成功的年末績效評估面談
.技能訓(xùn)練：正確開展年未績效評估面談

2.員工發(fā)展管理
.要點(diǎn)指導(dǎo)：建立〝員工發(fā)展體系〞要點(diǎn)
技能訓(xùn)練：制定部屬年度培訓(xùn)計劃
員工職業(yè)發(fā)展管理5步措施

3.員工滿意度管理
要點(diǎn)指導(dǎo)：員工滿意度管理的意義
技能訓(xùn)練：員工滿意度問卷設(shè)計及分析方法
員工滿意度管理的6項(xiàng)步驟
總結(jié)：第三次整合.確保管理系統(tǒng)四頂價值產(chǎn)出

職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課