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大客戶溝通技巧培訓(xùn)

【課程背景】
在針對(duì)銷售人員培訓(xùn)中，提得最普遍的問題是：“告訴我成功開發(fā)一個(gè)大客戶的思路”。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)銷售中，特別是要開發(fā)大客戶過程中，經(jīng)常遇到很多問題，最常見的就是：大的客戶不愿意見我們；即便見大客戶，常常因內(nèi)心發(fā)怵，很緊張，不知道如何與他們交談相處，更不用說介紹和銷售產(chǎn)品了；即便花費(fèi)大量精力和財(cái)力搞好了關(guān)系，卻不能帶來想要的銷量。如何開發(fā)大客戶，如何取得他們的信任，如何與他們保持良好的關(guān)系，如何取得好的銷量等就成為每個(gè)想要跟大客戶打交道的銷售人員都期待解決的問題。
《文化營銷：大客戶溝通技巧》課程為解決以上問題而專門開發(fā)……

【課程收益】
1、在競爭同質(zhì)化的市場中，將營銷重點(diǎn)由“物”轉(zhuǎn)向“人”；
2、在產(chǎn)品同質(zhì)化市場中，引導(dǎo)客戶對(duì)以產(chǎn)品為核心的服務(wù)，形成新的消費(fèi)依賴；
3、教你在你“搞定”客戶之前，首先想辦法“搞定”自己；

【課程特色】
1、東海西海，心理攸同；南學(xué)北學(xué)，道術(shù)未裂；
2、科學(xué)管理與文化引導(dǎo)兼容并重；為組織戰(zhàn)略貫徹創(chuàng)造共同語境；
3、以問題為入口，以結(jié)果為目標(biāo)；以簡易為標(biāo)準(zhǔn)，以經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為指針。
【課程對(duì)象】企業(yè)銷售及銷售管理者
【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一單元：課程準(zhǔn)備
1、分組
2、問題描述

第二單元：理論框架--什么是“文化營銷”
1、文化營銷的概念與形成
1）文化營銷的概念與本質(zhì)
2）文化營銷出現(xiàn)的原因
3）文化營銷的意義
2、兩個(gè)假設(shè)
1）假設(shè)一：自身：資產(chǎn)水平暫時(shí)不對(duì)稱
*
2）假設(shè)二：客戶：內(nèi)心不確定性普遍存在
風(fēng)險(xiǎn)與不確定性

第三單元：把握根本--文化營銷的底層邏輯
1、需求層次理論
2、中國人的文化-心理結(jié)構(gòu)
3、中國人的基本精神范式

第四單元：捕捉熱鍵--文化營銷的五個(gè)維度
1、趨勢--彰往察來
1）有限與無限
2）正在發(fā)生的未來
3）同質(zhì)化的市場
4）自主的個(gè)體
2、動(dòng)靜--還至本處
1） 還至本處，愿樂欲聞
2）日光之下，并無新事
3）新知舊知，三重境界
3、財(cái)富--財(cái)無定式
1）富貴雖樂，一切無常
2）財(cái)無定式，田無定主
3）硬結(jié)構(gòu)，軟結(jié)構(gòu)
4、義利--義以生利
1）始于作偽，終于無恥
2）義以生利，義以制利  
5、生活與工作--善假于物
1）國學(xué)養(yǎng)生：上士養(yǎng)心
2）角色認(rèn)知：天尊地卑
3）人際溝通：近而相得
4）組織管理：順信尚賢
5）時(shí)間管理：急務(wù)要?jiǎng)?wù)
6）家庭雍睦：知敝永終
7）子女教育：恩生于害

第五單元：精進(jìn)方法--如何成為一個(gè)卓越的“文化營銷人”
1、素養(yǎng)提升
1）一條捷徑
2）三種境界
3）十六字訣
4）五個(gè)一工程
2、三思而后進(jìn)
1）留個(gè)好印象
2）遇事要冷靜
3）做好自我總結(jié)

第六單元：教學(xué)總結(jié)
1、課程總結(jié) 
2、成果分享

大客戶溝通技巧培訓(xùn)