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責(zé)任心與匠心精神培訓(xùn)

【課程背景】
在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中，往往出現(xiàn)眾多不負(fù)責(zé)任的員工，這些員工對工作敷衍、拖延、遇事總是推脫責(zé)任，給多少錢干多少活，缺少敬業(yè)精神，不主動(dòng)積極的去承擔(dān)工作，總是尋找各種借口和理由，這些現(xiàn)象的產(chǎn)生不僅與企業(yè)管理的方式方法有關(guān)，更與企業(yè)對員工缺乏應(yīng)有的監(jiān)管、督促和責(zé)任心教育等都有關(guān)系。為了有效解決這些問題，促使員工自動(dòng)自發(fā)的去承擔(dān)工作責(zé)任，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，激發(fā)員工正能量。

【課程學(xué)時(shí)】1-2天
【課程方式】核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 
【課程對象】總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、員工

【課程大綱】
第一部分：責(zé)任與責(zé)任心概述
1、什么是責(zé)任
現(xiàn)代漢語詞典中責(zé)任的定義—分內(nèi)應(yīng)做的事
2、什么是責(zé)任心
責(zé)任心是一個(gè)人對自己、對家人、對企業(yè)乃至對社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。
3、責(zé)任心的重要性
1）責(zé)任心是員工不斷成長必須具備的基本職業(yè)態(tài)度
2）責(zé)任心也是員工成就卓越業(yè)績必備的職業(yè)精神

4、責(zé)任心的構(gòu)成要素
1）規(guī)范性—遵守規(guī)則
2）誠實(shí)性—誠實(shí)的工作
3）徹底性—徹底完成任務(wù)
4）自覺性—自覺地工作
5）創(chuàng)意性—不斷改善和創(chuàng)新

5、責(zé)任缺失的原因分析
1）公司層面的原因
職責(zé)不明確
全責(zé)不匹配
分配不公平
人崗不合適
2）員工層面的原因
額外負(fù)擔(dān)—把分內(nèi)工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)
崗位權(quán)利—把崗位當(dāng)成權(quán)利來源
價(jià)值缺乏—沒有找到工作價(jià)值，缺少動(dòng)力
心理缺陷—缺少正面的積極心態(tài)

6、常聽到的借口類型
這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任
這個(gè)星期我很忙，我盡快做
我從沒受過此類培訓(xùn)，我干不了這項(xiàng)工作
在許多方面我們趕不上競爭對手

7、官僚文化的幾種表現(xiàn)
自以為是—對人漠視不尊重
在其位，不謀其政—人浮于事
小人之心—嫉妒賢能
大爺心態(tài)—高人一等  盛氣凌人

第二部分：如何成為一名負(fù)責(zé)人的員工
1、從我做起，把我看成一切的根源
1）不要再問
誰為此事負(fù)責(zé)
為什么他們總是不能做好這些
我們必須忍受這樣的領(lǐng)導(dǎo)對待
2）要問
我如何能改變現(xiàn)狀
如何將這件事情做好
怎樣做得比別人更好
3）我是一切的根源
原因在我
行動(dòng)在我
成敗在我

2、主動(dòng)面對困難，堅(jiān)信方法總比問題多
1）優(yōu)秀管理者存在的價(jià)值在于解決問題
2）責(zé)任是敢于面對問題
3）只為成功找方法，不為失敗找理由

3、往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
1）遇到困難，百折不撓，抗壓前進(jìn)
2）結(jié)果導(dǎo)向，鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果
3）外包思維—怎樣工作才能得到回報(bào)
4）職業(yè)化起點(diǎn)就是憑什么我們能得到報(bào)酬

4、工作無小事，在小的事情
1）復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情用心做
2）把簡單的事情日復(fù)一日的做好就是不簡單
3）小事中看責(zé)任，責(zé)任中看小事

5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良的業(yè)績來自于立刻行動(dòng)
1）盡職盡責(zé)培養(yǎng)主人翁意識(shí)
2）具備老板的心態(tài)，站高一層看問題
3）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題

6、堅(jiān)持原則、慎始如終—老好人要不得
1）恪守職責(zé)是擇才的重要標(biāo)準(zhǔn)
2）用可塑之才（能為本  德為先）
3）建立監(jiān)督機(jī)制
責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)精神的核心
著眼全局 建立責(zé)任鏈

第三部分：打造匠心精神
1、時(shí)代呼喚匠心精神
1）匠心精神寫入政府工作報(bào)告
大國制造——時(shí)代互換匠心精神
中國企業(yè)的短命—缺少匠心精神
2）德國的匠心精神
德國制造相享譽(yù)世界
在德國沒有暴富企業(yè)，只有持續(xù)專注某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)
3）時(shí)代需要匠心精神
不能從用戶出發(fā)提供卓越產(chǎn)品就是“耍流氓”
沒有匠心精神，互聯(lián)網(wǎng)+就無從談起
4）缺乏匠心精神原因剖析
“萬般皆下品，唯有讀書高”的觀念影響
企業(yè)急功近利，追求“短平快”的思想毒害
社會(huì)崇尚“精英教育”和“金錢崇拜”

2、匠心精神的本質(zhì)與內(nèi)涵
1）何為匠心精神
超越金錢，熱愛你所做的事
精益求精 精雕細(xì)琢—重在“精、益”二字
2）匠心精神的內(nèi)涵
“專”是匠心自信的標(biāo)簽
“嚴(yán)”是匠心基本的態(tài)度
“精”是匠心永恒的追求
3）聆聽巨匠們的聲音
4）匠心精神的代表——深圳華為
5）匠心精神是否誤讀
匠心精神—一輩子只做一件事
匠心精神—慢工出細(xì)活
匠心精神——苦行僧
當(dāng)匠心精神的奴隸

3、如何打造匠心精神
1）大大方方做人 斤斤計(jì)較做事
熱愛自己的工作
長期探索此業(yè)精髓
不為金錢放棄此業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
虛心學(xué)習(xí)  力攀高峰

2）匠心精神基本要求
少一些浮躁 多一些精粹
少一些投機(jī)取巧  多一些腳踏實(shí)地
少一些急功近利  多一些專注持久
少一些粗制濫造  多一些優(yōu)品精品
在技術(shù)上追求精微*的氣派
十年如一日  反復(fù)磨煉的信仰

3）匠心精神的六項(xiàng)基本行為
把99%提升到99.99%
不達(dá)要求絕不輕易交貨
追求同行無法匹敵的卓越
用“笨功夫”練就“真本事”
“一根筋”思想
耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑

4）活法—職場及道場
工作造就人格
快樂是工作的源泉
和你的工作談戀愛
和“孤獨(dú)”和解
釋放工作中的快樂
發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢

責(zé)任心與匠心精神培訓(xùn)