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職業(yè)化素養(yǎng)提升 培訓(xùn)班

[課程背景]Curriculumbackground
因企業(yè)發(fā)展的需要，為迅速提高企業(yè)一線員工的整體素質(zhì)，加速產(chǎn)品質(zhì)量、提升競爭實力、規(guī)范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認(rèn)同企業(yè)的價值觀和使命，逐步實現(xiàn)從被動工作到主動服務(wù)的意識轉(zhuǎn)變；在融合團(tuán)隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業(yè)忠誠度，并提升學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、應(yīng)變力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)。特此為戰(zhàn)斗在平凡崗位上的一線員工量身定制了一天的特色課程。
[課程收益]Coursebenefits
修煉職業(yè)素養(yǎng)激發(fā)個人潛能
革新舊有觀念走出思維禁錮
溝通共建雙贏強化共同愿景
規(guī)范員工行為因應(yīng)組織原則
傳承企業(yè)文化增強員工歸屬
培育團(tuán)隊精神提升綜合戰(zhàn)力
[適用對象]Applicableobject
企業(yè)全體員工，特別是積極向上追求進(jìn)步的一線員工
[授課方式]Wayofteaching
1.課堂講授法2.頭腦風(fēng)暴法
3.案例教學(xué)法4.實戰(zhàn)練習(xí)法
5.討論培訓(xùn)法6.情景模擬法
[授課時間]Teachingtime
2天

[課程大綱]CourseOutline
第一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動
1、職場不成功的三大原因
2、獲取職場成就的二大要素
A、專業(yè)技能
B、職業(yè)素質(zhì)
3、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別
4、何謂職業(yè)化素質(zhì)
A、什么是素質(zhì)？
B、什么是職業(yè)化素質(zhì)？
C、職業(yè)化素質(zhì)包含四個層面：
①身體素質(zhì)
②能力素質(zhì)
③心理素質(zhì)
④道德品質(zhì)素養(yǎng)
D、素質(zhì)決定命運的因果理論（VS永動球理論）

第二步：從公司層面
1、人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量
2、員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會產(chǎn)生連鎖效應(yīng)：
員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命
第三步：從個人層面
1、個人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心
2、個人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任
3、個人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
4、個人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)
5、個人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶

第四步：員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練
1、第一個、健康體魄
2、第二個、內(nèi)在涵養(yǎng)
3、第三個、樂觀又隨緣的個性
4、第四個、人際關(guān)系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風(fēng)格）
5、第五個、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀
A專業(yè)形象
B良好的個人習(xí)慣
C專業(yè)儀態(tài)
D如何與上司相處VS如何與同事相處
E電話禮儀
H中餐的禮儀
I共乘電梯的禮儀
6、第六個、正確的人生觀信念
7、第七個、熱情又主動的態(tài)度
8、第八個、富有愛心及責(zé)任感
9、第九個、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度
10、第十個、團(tuán)隊精神

第五步：遵循組織原則——企業(yè)文化
1、組織原則的內(nèi)涵：
什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？
2、企業(yè)文化的內(nèi)涵：
建立組織共同行為準(zhǔn)則——何謂企業(yè)文化？
3、21世紀(jì)企業(yè)忠誠度的內(nèi)涵
第六步：培育團(tuán)隊精神
1、什么是團(tuán)隊？
2、團(tuán)隊內(nèi)如何溝通？
3、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應(yīng)）；
3、溝通時情緒的處理；
4、面對上司、同事、部屬的溝通；
5、卓越團(tuán)隊超級信念
6、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
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